8 Информационное обеспечение маркетинговой деятельности

8.1 Информационная система маркетинговой деятельности

Предприниматель получает каждый день огромное количество информации, которая имеет мало связи со стоящими перед ним сегодня проблемами. Это обилие информации только осложняет решения. Предприниматель не в состоянии отделить важное от неважного, определить родственность и применимость информации. Возникает необходимость создания информационной системы для управления маркетинговой деятельностью. Структурная схема показана на рис. 8. 1.

Из рисунка видно, что поток маркетинговых данных поступает от различных внешних источников в маркетинговую информационную систему, там он преобразуется в поток маркетинговой информации, которые поступают к специалистам по управлению для постановки и решения задач. Взаимосвязь функций и направлений деятельности фирмы, а также информационные взаимосвязи комплекса задач показаны на рисунке 8.2, таблице 8.1.

Рассмотрим основные элементы маркетинговой информационной системы:

1. Подсистема внутренней информации - представляет отчетные данные о заказах, объеме продаж, уровня складских расходов и финансового состояния фирмы и т.д. Используя эту информацию, руководитель может обнаружить, не только paзличные проблемы в деятельности фирмы, но и определить пути их решения, а также сопоставить плановую и фактическую эффективность деятельности фирмы.

Подсистема внутренней информации облегчает руководителям и специалистам выработку и принятие разумных решений по стратегическому планированию фирмы.

2. Подсистема маркетинговых исследований - формирует банк данных но определению характеристик и емкости рынка, товара, конкурентов, коньюнктуры, политики цен и способов продвижения товаров, реакции на новые товары, а также краткосрочное и долгосрочное прогнозирование объемов реализации товаров. Цель маркетинговых исследований - получение необходимых данных для принятия разумных решений по управлению маркетинговой деятельностью.

3.Подсистема текущей внешней информации - формирует банк данных о состоянии внешней среды фирмы, рынка и его инфраструктуры.

анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка

оптимизация объемов производства и сбыта

продукции (Работ, услуг)

составление и оценка эффективности

бизнес-плана

с опоставительный анализ эффективности расширения производственных мощностей путем получения кредита для приобретения оборудования для лизинга

учет сумм остатков, списание и реализация товаров, работ и услуг и расчет налога на добавленную стоимость

учет переноса и его аттестация

а нализ баланса, финансового состояния и эффективности результатов производственно-коммерческой деятельности

Рисунок 8.2 – Информационные взаимосвязи комплекса задач

• кратко-долгосрочное прогнозирование объема выпускаемой продукции.

Таким образом, информационная система маркетинговой деятельности ecть не что иное, как система сбора информации для удовлетворения потребностей различным пользователей, основанной на применении специальных методов и средств ее получения, обработки, накопления и выдачи в удобном для использования виде.

Поток маркетинговых данных

Внешняя среда

Рынок

Основные потребители

Конкуренты

Стандарты

Нормативно-правовое обеспечение

Социальные и политические факторы

Другие факторы и условия

Другие направления деятельности предприятия

Маркетинговая информационная

система

Подсистема Подсистема

внутренней маркетинговых

информации исследований

Подсистема Подсистема

текущей внешней обработки и ана-

информации лиза информации

Производство

Финансы

НИОРК

Поток маркетинговой

информации

Руководство

С пециалисты в области маркетинга

Планирование

К оординация

Рисунок 8.1 - Информационная система маркетинговой деятельности

поведения покупателей, поставщиков, конкурентов, и др. Следовательно, подсистема текущей внешней информации ориентированна на источники и методические примеры, с помощью которых можно получить сведения во внешней среде.

Таблица 8.1 - Взаимосвязь функций и направлений деятельности фирмы

Направле-ния деятельнос-ти системы	Функции системы
	Страте-гия и прогноз	Планиро-вание	Учет	Контроль		Анализ	Регу-лиро-вание
Рынок и стимули-рование сбыта	Анализ и прогно-зирова-ние коньюнктуры рынка
Основная хозяйственная деятель-ность		Оптимизация объёмов проитзводства и сбыта продукции (работ, услуг)
Материаль-но-техничес-кое обеспече-ние		Составление и оценка эффективности бизнес-плана, сопоставительный анализ эффективности расширения производственных мощностей путем получения кредита для приобретения оборудования или лизинга , учета сумм остатков, списания и реализации товара, работ и услуг и расчет НДС
Кадровое обеспече-ние		Учет персонала и аттестации
Финан-совое обеспече-ние поддержа-ние финансовой устойчивости и эффектив-ности деятель-ности		Анализ баланса, финансового состояния и эффективности результатов производственно – коммерческой деятельности

4. Подсистема обработки и анализа информации - позволяет на базе использования ЭВМ и различных экономико-математических методов и моделей определить:

• оценку деятельности фирмы на рынке:

• влияние основных факторов на спрос, объем продаж, конъюнктуру рынка.

• параметры продукции фирмы, обеспечивающие ее конкурентоспособность и д.р.