6. Организация маркетинговой деятельности на предприятии

Роль маркетинга на предприятии и этапы маркетинговой деятельности

Потребитель настолько жизненно важен для взаимоотношений покупатель/продавец, что маркетинговое мышление применимо к предприятиям всех размеров во всех сферах бизнеса. Его принципы могут применяться во всех географических зонах. Данные принципы равно важны для быстро изменяющегося потребительского сектора, промышленного сектора и сектора услуг. Для того, чтобы маркетинг был действительно эффективен каждый работник предприятия должен принять философию маркетинга - т.е. "думать как покупатель".

Руководитель предприятия может применять основные принципы маркетинга ко всем областям управления:

• 1) Выявление потребностей, желаний и прихотей людей.

• 2) Производство продукции для удовлетворения этих потребностей, желаний и прихотей.

• 3) Использование соответствующих методов маркетинга для продажи произведенного товара.

• 4) Максимизация выгоды как для покупателя, так и для продавца при обмене.

• 5) Распределение внутренних ресурсов для достижения поставленных целей.

Для того, чтобы следовать укатанным принципам, необходимо постоянно задавать себе семь ключевых маркетинговых вопросов.

Кому мы можем продать?

Что можем продать??

Когда мы можем это продать???

Где мы можем это продать????

По, какой цене мы можем это продать?????

В каком количестве мы можем это продать??????

Почему мы это делаем ???????

С приведенными вопросами связана потребность постоянно оценивать и понимать «Десять элементов эффективности маркетинга». Каждая из них является ключевой частью эффективности предприятия:

Потребитель	Customer
Выбор	Choise
Конкуренция	Competition
Cвязь	Communication
Созидательность	Creativity
Культура	Culture
Cамоотдача	Commitment
Продолжительность	Continuity
Всесторонность	Comprehensiveness
Совместимость	Compatibility

Каждый из приведенных элементов является неотъемлемой частью эффективного осуществления маркетинговой функции на предприятии на каждодневной основе.

Как мы уже видели выше, «маркетинг» включает философию бизнеса, направленную на выявление и удовлетворение потребностей потребителя с прибылью. Сюда входит ряд взаимосвязанных элементов бизнеса с общим фокусом на удовлетворение потребностей, желаний и прихотей потребителя с прибылью.

На каждом предприятии, ориентированном на маркетинг, ряд видов деятельности всегда будет связан с «колесом» маркетинговой деятельности. Особое внимание обычно уделяется деятельности, связанной с заботой о покупателе, связи с покупателем, координацией общей маркетинговой функции. Руководство предприятий - изготовителей должно рассматривать маркетинг как основу планирования и управления, как возможность через организацию рынка сделать процесс товародвижения управляемым. Для полного представления значения маркетинга в управлении производством обратимся к международным стандартам ИСО серии 9000 и 9004, охватывающим все стадии жизненного цикла продукции и покажем этапы маркетинговой деятельности с учетом требований этих стандартов на рис. 61.

Таким образом в целях соответствия международным стандартам ИСО серии от 9000 до 9004 управление любого предприятия должно строится с учетом этапов маркетинговой деятельности и ведущее место и системе управления должно быть отведено службе маркетинга

Идея продукта или услуги