1. Экономика и организация туризма и культуры

6.1 Экономика и организация организаций туризма

1. .1 Основные типы туристических организаций. Показатели объема работы

Туризм является одной из самостоятельных отраслей народного хозяйства государства. Для 38% государств туризм – главный источник дохода, а для 83% стран туризм является одним из пяти основных источников дохода. На эту сферу приходится более 10 % мирового валового национального продукта, более 6 % мировых инвестиций, каждое 10-е рабочее место, 12% мировых потребительских расходов. Ежегодно в мире на туристические путевки тратится более 6-6,5 трлн. долл. Туристический бизнес стимулирует развитие других отраслей. Так, именно иностранные туристы скупают значительную часть одежды и косметики во Франции, обуви в Италии, часы в Швейцарии.

Самая первая туристическая компания появилась на свет лишь в начале ХІХ века и открыл ее Томас Кук.

К туристическим организациям относятся: туристические фирмы; туроператоры (турагенты); средства размещения; лечебно – оздоровительные учреждения; перевозчики; организации по созданию дополнительных услуг туристам (гиды – переводчики, обменные пункты валюты, предприятия развлечения); организации по рекламе туризма; организации по страхованию; информационные туристические организации.

К средствам размещения туристов относятся: гостиницы, мотели, кемпинги, пансионаты, частные квартиры, туристические базы, дома отдыха и другие средства.

К туристическим организациям – посредникам относятся: предприятия питания вне гостиничного хозяйства (рестораны, буфеты, бары, кафе и т.д.); транспортные предприятия (такси, рейсовые автобусы и т. д.); предприятия по производству сельскохозяйственной продукции, одежды, мебели, строительные компании и т. д.; банки, химчистки, парикмахерские, лечебные заведения, автомастерские, бензоколонки и др.; учебные туристические заведения (высшие и специальные).

Цель функционирования туристической организации определяется миссией организации, которая выражает смысл ее существования. В миссии организации дается представление о назначении организации, необходимости и полезности её деятельности для общества и для сотрудников. В качестве примера можно привести следующие формулировки миссии туристической организации:

– производство и реализация туристического продукта и услуг,

доступных широкому кругу потребителей с различным уровнем дохода;

– наша цель – это решение проблем клиентов, создание комфорта и

забота об условиях их труда и отдыха;

– качество – неотъемлемая часть нашей продукции и услуг;

– закрепление за собой положения лидирующей туристической компании

Украины по видам туризма.

Миссия, которую ставит перед собой туристическая организация, служит сплочению коллектива, определяет цель, направления деятельности компании, помогает персоналу компании поверить в свои возможности.

Миссия не должна зависеть от текущего состояния туристической организации, форм и методов ее работы. Однако, если прежние цели уже не определяют оптимального пути развития туристической организации, то необходимо отказаться от поставленных целей и сформулировать новые.

Организации туристического бизнеса могут заниматься торгово-посреднической деятельностью. Они могут торговать туристическими товарами. Туристические товары – материальные предметы потребления или иная товарная продукция, прямо или косвенно востребованная туристом или экскурсантом в процессе пользования туристическими услугами. Наиболее распространенными туристическими товарами являются:

- сувенирная продукция, предметы личного потребления, характерные для данной страны или местности, которую посещает турист;

- спортивные товары и снаряжение;

- карты, описания местности и путеводители;

- словари;

- пляжные принадлежности;

- фотопринадлежности, видеокамеры, бинокли и др.