6.5. Система контроля за выполнением решений

После того, как началось выполнение решения, менеджер должен осуществлять контроль за ходом его выполнения.

Контроль - это наблюдение, надзор с целью проверки состояния выполнение решения. Он осуществляется путем учета хода выполнения, своевременно проявляет отклонения от заданной программы, дает возможность ликвидировать причины отклонения, или предупредить о намерениях несвоевременного выполнения решения.

Для контроля используется различные виды учета:

• статистический;

• бухгалтерский;

• оперативный.

Менеджер организует специальный учет хода выполнения отдельных решений.

Трудности в осуществлении контроля состоят в том, что нужно одновременно контролировать ход выполнения многих решений и распоряжений по различными показателями. Для этого в организации создается специальная система контроля за выполнением решений (приказов, постановлений, распоряжений).

Важным способом контроля выполнения принятых решений является систематическое заслушивание отчетов о выполнении принятых решений на заседаниях коллегиальных органов (правлениях, коллегиях, президиумах, советах), совещаниях у руководителей организации, менеджеров структурных подразделений.

Созданная система учета и контроля выполнения решений обеспечивает менеджера необходимой информацией, без которой невозможно осуществлять нормальный процесс управления, своевременное решение трудностей, которые возникают, преодоление и устранение недостатков.

Иногда в ходе выполнения решения возникает необходимость его корректирования.

Причинами этого могут быть:

• плохая организация выполнения решения;

• резкие изменения ситуации во внешней среде;

• некачественная разработка самого решения и пр.

Эти причины приводят к необходимости изменения уже принятого решения.

Условия эффективного контроля управленческих решений менеджера показаны на схеме.

Конечным этапом работы над управленческим решением является подведение итогов выполнения решения. Это предусматривает следующее:

• определение правильности и качества выполнения решения в целом;

• своевременность проведения предусмотренных мероприятий;

• степень участия всех работников и коллективов в выполнении решения;

• засвидетельствование фактов творческого и инициативного отношения к делу;

• сравнение затрат ресурсов с предусмотренными объемами;

• поощрение лучших исполнителей данного решения.

Подведение итогов также желательно и для обобщения опыта работы, выявление и обсуждение допущенных ошибок, чтобы избегать их в дальнейшей работе.