6.2. Классификация видов управленческих решений

Управленческие решения, которые принимает менеджер предприятия или объединения, можно классифицировать по признакам, которые показанные на схеме.

1. По долговременности действия управленческие решения разделяются на:

• стратегические (перспективные)

• тактические (среднесрочные)

• оперативные (краткосрочные)

Стратегические решения имеют важное значение для будущего развития организации. Они определяют направления специализации, объемы производства, кадровую и техническую политику, перспективы экономического и социального развития трудового коллектива, устанавливают взаимодействие подразделений и тому подобное. Эти решения принимаются высшим руководством организации после всестороннего анализа соответствующей информации.

Тактические решения связаны с конкретной расстановкой сил и ресурсов в каждом периоде (год, сезон, технологический процесс и тому подобное). Эти решения принимаются в структурных подразделениях менеджерами в границах своих полномочий. Высшее руководство только осуществляет консультирование и контроль, предоставляет необходимую помощь.

Оперативные решения имеют краткосрочный характер. Они носят регулирующую направленность и возникают в тех случаях, когда нарушается ход производственного процесса из-за любых непредвиденных внутренних или внешних обстоятельств. Ситуация, в которой возникает необходимость принятия оперативного решения, требует немедленных энергичных действий менеджера. Разработка и выполнение тактических и оперативных решений занимают основную часть рабочего времени менеджера.

2. По способам разработки и принятия все управленческие решения делятся на:

• коллегиальные (коллективные);

• единоличные.

Размежевание коллективных и единоличных решений предусматривается учредительными документами (устав, учредительный договор) организации.

Коллективные решения принимаются общим собранием акционеров, сборами участников товарищества, президиумом, правлением, ревизионной комиссией, наблюдательным советом и другими высшими и исполнительскими органами управления организации.

При любом способе принятия решения в исполнительском органе ответственность как за правильность, так и за его выполнение всегда бывает персональной, то есть лица, которое возглавляет коллективный орган.

Единоличное решение вопросов отнесенных к коллективным органам управления считается незаконным и недействительным.

Оперативные решения принимаются менеджером единолично. Здесь играет большую роль квалификация и деловые качества менеджера и специалистов аппарата управления, состояние системы информации, внешние условия и стиль руководства, сроки принятия решения и конкретная производственная ситуация.

3. По характеру и содержанию управленческие решения делятся на три группы:

• творческие;

• решения по аналогии;

• решения, которые принимаются автоматически.

Творческие решения принимаются по проблемам, которые возникают впервые после тщательного изучения состояния дел, опыта других организаций и реальных возможностей предприятия.

Решения по аналогии принимаются на основе изучения и сравнения имеющего опыта и подобных ситуаций. Обобщение собственного опыта и заимствованного требует предварительного глубокого критического анализа и сравнения условий. Не каждый опыт из других условий можно механически перенести в свою организацию.

Иногда бывает, когда внесение изменений в заимствованный опыт под видом усовершенствования и приспособления к местным условиям приводит к отрицательным результатам. Поэтому здесь необходим деловой и продуманный подход.

А бывает и так, когда менеджер припоминает, что он много лет тому назад принял в аналогичной ситуации успешное решение. И в данное время он копирует старое решение. Но в этот период условия изменились и решение, которое было правильным в прошлом, становится ошибочным в новых условиях. Опыт прошлого может быть полезным для недопущения возможных ошибок, но он же может быть и плохим советником при принятии положительных решений при современных условиях.

Решения, которое принимаются автоматически бывают там, где деятельность менеджера жестко регламентирована законодательными документами, инструкциями и другими нормативными документами.

Но и в этих условиях менеджер должен квалифицированно и внимательно подойти к способам и формах выполнения требований документов, которые регламентируются, в особенности это важно при решении вопросов относительно людей (нужно учитывать их интересы, стремление, желание). Наряду с принципиальностью и последовательностью от менеджера требуется такт, внимательное отношение к личности, уважение к человеку.