Лекция 6
РАБОТА МЕНЕДЖЕРА ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
План:
6.1. Роль и значение решения в менеджменте.
6.2. Классификация видов управленческих решений.
6.3. Порядок подготовки и принятия управленческих решений.
6.4. Методы принятия решений.
6.5. Система контроля за выполнением решений.
6.1. Роль и значения решения в менеджменте
Менеджер осуществляет управленческое влияние на производственные, экономические и социальные функции организации путем подготовки, принятия, организации контроля за выполнением управленческих решений.
Решение менеджера - это форма управленческого целенаправленного влияния на процессы, которые проходят в организации.
Управленческое решение принимается менеджером или коллективным органом управления для целенаправленного влияния на работников, которые выполняют управленческие или исполнительские функции в границах определенных для них служебных обязанностей.
Управленческое решение является важнейшим мобилизующим элементом в функционировании системы управления организацией.
В рыночной экономике, когда расширяются права менеджеров и повышается ответственность за уровень хозяйствования в конкурентной среде, значение управленческих решений возрастает. Таким образом, управленческое решение является результатом предварительно продуманной цели и способов ее достижения.
Основная сложность проблемы управленческого решения состоит в том, чтобы знать наиболее эффективный вариант решения.
Принимая решения, менеджер по сути отвечает на такие вопросы:
1) что нужно решить;
2) какое должно быть решение;
3) когда нужно принимать решение;
4) кто и как должен принимать участие в нем;
5) кто должен выполнять решение;
6) кого и когда нужно информировать о принятом решении и его выполнении.
Разрабатывая то или иное решение, менеджер обязательно должен ответить себе на вопрос:
- Для чего нужно решение?
- Какие изменения даст это решение?
- Какая основная цель решения?
Он должен четко представлять себе сроки и условия выполнения принятых мер, возможные отрицательные последствия от их осуществления, учитывать аргументы лиц, которые предлагают то или иное решение.
Требования к управленческим решениям менеджера:
К управленческим решениям менеджера предъявляются такие требования: целеустремленность, выбор главной проблемы, объективность, своевременность, компетентность, комплексность, действенность и конкретность.
1. Целеустремленность. Каждое решение должно определять конкретные цели и задачи трудового коллектива, установление задачи непосредственным исполнителям трудового процесса, мобилизовать ресурсы для безусловного достижения этих целей, решение первоочередных задач и установленных заданий.
Бесцельные решения никого и не к чему не обязывают, а отсюда они не имеют силы управленческого влияния.
2. Выбор главной проблемы. Многие менеджеры занимаются решением многочисленных мелких вопросов и не находят главной проблемы, решение которой оказывало бы содействие устранению или ликвидации имеющих недостатков в работе коллектива. Слабым является тот менеджер, который берется за решение мелких, второстепенных дел и расходует на это свои силы, не может решать ключевые вопросы, от которых зависят успехи в роботе.
3. Объективность управленческого решения. Каждое управленческое решение менеджера по своей природе носит субъективный характер. Но необходимость в принятии того или иного решения наступает независимо от желания менеджера, то есть объективно. Отсюда внимательное изучение реального хода событий в развитии производства и внешних условий дает возможность правильно сориентироваться, соответствующим образом отреагировать, признать необходимое направление деятельности коллектива для достижения самых лучших результатов в тех условиях, которые уже сложились.
Игнорирование объективности, фактического состояния дел, абстрагирование от реальных обстоятельств приводит к субъективизму, отрыву от реальных условий производства.
4. Своевременность принятия и реализации решений. Динамичность событий в реальной жизни организации постоянно выдвигают перед менеджером все новые и новые проблемы, их не всегда видно и тяжело определить на сколько они являются важными и взаимосвязанными с другими нерешенными вопросами. Опытные руководители "ощущают" появление проблемы; ее возможные последствия, успевают своевременно обратить внимание специалистов и применить определенные меры.
Несвоевременное решение проблем приводит к большим затратам имеющих ресурсов.
5. Компетентность управленческих решений. Принятие решения является практическим применением знаний менеджера, принципов управления, навыков руководства коллективом, учет условий и особенностей конкретной ситуации. Она предусматривает правомочность должностного лица или коллективного органа принимать конкретное решение.
Распределение полномочий между службами управления служит основой правильного распределения нагрузки по разработке реализации решений.
Общее правило этого требования - руководитель, специалист или орган управления не должны принимать решение, которые отнесены к компетенции своих подчиненных и в то же время не превышать своей власти в принятии решений.
Принимая решение вместо подчиненного, менеджер понижает ответственность последнего за конечные результаты, последствия работы.
6. Комплексность управленческих решений и системность в их реализации, необходимость комплексного решения проблем является причиной разработки программ стратегического управления, инновационной и инвестиционной деятельности организации.
7. Действенность и конкретность управленческих решений. Действенность решения состоит в силе своего влияния на коллектив достаточной для изменения состояния дел в заданном направлении для достижения поставленных целей.
Конкретность решения предусматривает точность поставленных в нем целей и задач, четкость изложения, грамотность оформления, доступность для понимания исполнителями, учет интересов работников, которые непосредственно будут его выполнять.
Соблюдением требований управленческих решений, менеджер создает творческие условия в трудовом коллективе и обеспечивает успех в роботе всего коллектива организации.