Поведенческие факторы стилей руководства менеджера

Исследуя эффективность различных стилей руководства, немецкие ученые досказали, что самых высоких результатов достигают трудовые коллективы, которые возглавляют менеджеры с демократическим стилем руководства, а самые низкие - с либеральным и авторитарным.

Ученые исследовали производительность труда, прибыль, психологический климат и отток кадров. Исходной была следующая посылка: ни один из стилей руководства не встречается в чистом виде или встречается очень редко, а искусство руководства требует гибкости менеджера, чтобы использовать преимущества каждого стиля в зависимости от особенности конкретной ситуации. Управленческая решетка (Блейка-Моутона) построена таким образом. На оси Y откладывалась мера заботы о людях как стремление достичь высоких конечных результатов на основе уважения подчиненных, создания оптимальных условий труда и психологического климата в коллективе, мотивации труда. На оси Х - забота о производстве, стремление к получению положительных производственных результатов. Мера заботы менеджера измеряется девятибальной оценкой: 1 балл - минимальная (низкая), а 9 - максимальная (высокая).

Тип руководства базируется на конкретной системе предположений относительно способов использования власти и полномочий в интересах людей в рамках трудового коллектива.

Из всей совокупности типов руководства можно выбрать 5 вариантов, которые характеризуют индивидуальные качества поведения менеджеров:

9.1 - менеджер проявляет максимальную заботу об эффективности производства (9 баллов), совмещая с минимальной заботой о подчиненных (1 балл). Этот руководитель только указывает подчиненным, что и как они должны делать.

1.9 - менеджер проявляет минимальную заботу о производстве (1 балл), совмещая с максимальной заботой о людях (9 баллов). Он основное внимание уделяет сохранению дружеских отношений с работниками даже за счет производственных показателей.

1.1 - менеджер проявляет минимальная заботу как о производстве, так и о потребностях людей. Он беспокоится о том, как сохранить свое место в организации.

5.5 - действия менеджера являются философией "золотой середины", которая основана на системе предположений о мирном сосуществовании с подчиненными.

9.9 - менеджер проявляет высокий уровень заботы как о производстве, так и о людях. В его действиях преобладают демократические приемы и способы решений производственных и личных задач.

Все приведенные типы руководства в системе являются основными. Но практика выделяет еще 3 дополнительных типа руководства, которые соединяются с основными в конкретных ситуациях:

1. Полтернализм (материализм) - когда менеджер объединяет высокий уровень заботы о производстве и о людях, когда это ему нужно. Не постоянно, а время от времени. Преимущество же отдает исполнительству.

2. Оппортунизм - это использования менеджером любых или всех подходов руководства, которые дают ему укрепить свое положение как руководителя или получить личные преимущества.

3. Фасадизм (от слова фасад) - означает лицевая, фасадная сторона здания. Руководящий фасад может быть фальшивым, так как может закрывать то, что есть действительно. Это показное руководство.

Большинство руководителей используют кроме основной модели поведения еще и дополнительные, а то даже несколько моделей.

Вспомогательная модель поведения менеджера нужна тогда, когда невозможно реализовать основной стиль руководства. Отсюда вспомогательная модель руководства - это точная манера поведения, которую применяет менеджер в стрессовой или в конфликтной ситуации и выйти из нее традиционными способами невозможно.

Например, менеджеру нужно справиться с "непокорным" работником. На первых порах он действует по типу 9.9, а когда это не срабатывает, он занимает более жесткую позицию - 9.1. А если и это не помогает, то использует модель 1.1.