Организационное влияние

Методы организационного влияния, как и административного, предусматривают прямое волевое влияние руководящих работников на подчиненных с целью обеспечения обязательного выполнения поставленных задач.

Процесс организационного влияния осуществляется поэтапно в такой последовательности:

1. Определение задания и критериев его выполнения. В самом задании должны быть установленные показатели, по которым можно считать насколько эффективно выполнено задание.

2. Адресность - это точное указание лица, которого касается данный приказ или распоряжение. Безадресность распоряжения порождает его невыполнение.

3. Важным элементом организационного влияния является формулирование распоряжения. Оно должно быть понятным для исполнителя, не допускать возможности неверного толкования. Здесь нужно иметь в виду, что, соприкоснувшись с трудностями, исполнители иногда могут толковать задание таким образом, чтобы была возможность не выполнять ту или другую его часть.

4. Следующим элементом организационного влияния является установление ответственности. Исполнитель должен знать, какие вообще меры может применить по отношению к нему менеджер. Ему нужно также знать меру ответственности за невыполнение, или некачественное выполнение задания в каждом конкретном случае. При этом нужно стремиться достичь соответствия между характером задания, его важностью и мерой ответственности (баланс "задание - ответственность"). Кроме этого, важным является соотношение прав и ответственности, ресурсов и ответственности.

5. Необходимым элементом организационного влияния является инструктаж подчиненных при выдаче задания. Главным здесь является разъяснение, убеждение, обучение как выполнять задание. Инструктаж может быть одноразовым и периодическим, по необходимости.

6. Важным элементом организационного влияния является учет работы, которая выполнена и конечного результата. Менеджер должен установить, когда и какая информация должна поступать, кто ее предоставляет. При простых заданиях специальная информация не нужна, достаточно контроля результатов выполнения. Но при сложных заданиях менеджер должен установить систему информации, которая может быть прямой (от исполнителя) и непрямой (из других источников).

7. Следующим элементом организационного влияния является издание распоряжений в ходе выполнения задания. Его необходимость состоит в уточнении и координировании выполнения задания. При этом необходимо учитывать следующее:

• любые распоряжения должны быть объективно необходимыми и вытекать из действующего состояния дел, а не из желания командовать подчиненными;

• распоряжения не должны наносить вред авторитету менеджера в глазах подчиненных;

• распоряжения должны предусматривать и учитывать индивидуальные особенности отдельный подчиненных - квалификацию, личные качества, опыт, возраст;

• распоряжения могут иметь различные формы и выдаваться различными способами в зависимости от конкретных условий и особенностей лиц, которым они адресованы. Они могут быть прямыми и детализированными, общими и конкретными, но всегда давать возможность разработки деталей, инициативе исполнителя.

8. Последним элементом организационного влияния является контроль выполнения и подведение итогов. Менеджер должен всегда подводить итоги и четко фиксировать время выполнения, обращая на это внимание исполнителя. Отрицательно влияет на исполнителя то, когда менеджер не подводит итоги результатов выполнения заданий. Это ослабляет дисциплину и дает возможность иногда не отчитываться не только о выполнении, но и о невыполнении заданий.

Составные части организационного влияния просты и очень понятны. Но на практике их соблюдение - дело не такое уж и простое. Много трудностей в работе менеджера возникают как раз из-за того, что не выполняются элементарные приемы организационного влияния на подчиненных, и могут создаваться нежелательные ситуации.