15. Туристік мекеменің фирмалық стилін анықтау

Фирмалық стиль – бұл маркетинг коммуникацияның бір бағыты. Бұл түсінікті анықтау үшін “брендинг” (ағылшынша “brand” – клеймо – таңба, белгі) деген сөзді пайдаланады. Фирмалық стиль – бұл тауарлар мен қызметтердің мағынасын, фирманың ішкі жəне сыртқы безендіруін қамтамасыз ететін графикалық, сөздік, типографиялық элементтерінің жиынтығы.

Фирмалық стильде қолданылады:

-іс жүргізудің элементтері (фирмалық бланкілер, папкілер, конверттер, записные книжки, күнделіктер);

-прессадағы жарнама;

-баспасөз жарнамасы (листовки, проспекты, каталоги, буклеты); -радио-, тележарнама;

-жарнамалық сувенирлер;

-сыртқы жарнама;

-насихаттау құралдары (пресс-конференцияға арналған залдарды безендіру, вымпелы);

-көрме стенді;

-құжаттар (пропуски, визиттік карточкалар, шақыру билеттері)

Фирмалық стильдің негізгі сипаттамалары:

- жәй оның иесінің корпаративтік деңгейін ғана емес, ұлттық-мемлекеттіктігін айрықшалайды; -ақпараттық технологиялардың саласына Қоғамға тиістілігі туралы куәландырады; -статикалық бейнелеу емес, серпіндісі бар; -ішкі өзгеріске Қоғамның үнемі дайындығын қамтиды; -ақпараттық технологиялардың жылдамдығын бейнелейді; -бұрыштар шығарылған, жұмырлығы және еркін қалпы пайдаланылған; - қабылдау үшін белгі жәй және дизайн бойынша түпнұсқалы;

16. Бәсекелестердің маркетингтік зерттеулерін талдау

Туризм сферасындағы кəсіпкерлік іс-əрекетпен айналысатындар үшін ерекшелік қасиет жоғарғы дəрежедегі бəсекелестік. Ол қоғамның жəне жеке адамның мүддесін реттейтін фактор ретінде, А. Смит айтқандай нарықтың "көрінбейтін қолы" ретінде қаралады. Бəсекелестік деп заңды немесе жеке тұлғалар арасындағы бір көзделген мақсатқа жету жолындағы жарысты айтады. Туризм сферасындағы бәсекелестік күрестің күшіне әсер ететін факторлар: Бәсекелес фирмалардың саны өскен сайын күресте күшейе түседі; Бәсекелестік күрес күшейеді, егер де өнімге сұраныс аз болса немесе баяу өссе. Туристік қызметке деген сұраныс жыл мезгіліне қарай өзгеріп тұрады, ол өз ретінде туристік нарықтағы бәсекелестікті арттырады.

Бәсекелестік күрес күшейе түседі, егер де фирманың өнімдері анық белгеленген болмаса.

Бәсекелестік күрес күшейе түсуі мүмкін, егер де нарықтан шығып кету шығындары, бәсекелестік күресті жалғастырудан артық болатын болса. Мұндай жағдайда фирма табыстың аздығына қарамай бәсекені аяғына дейін жалғастырады.

Бəсекелестердің маркетинг зерттеулер жүйесі туристік мекемеге мынадай мүмкіндік береді:

-бəсекелестердің əрекетін зерттеп, нарық табысының келешегін толық бағалауға; -негізгі мақсаттарды анықтауға; -бəсекелестің əрекетіне жылдам жауап беруге;

-бəсекелестің күшті жағын бəсеңдету үшін стратегиялар жасауға; -бүтіндей мекеменің əсерлі жұмыс істеп, оның бəсекелестік қабілетін көтеруге; -оқу жүйесін жетілдіруге жəне қызметкерлердің білімін көтеруге; -мекеменің нарықтағы орнын сақтауға.

Бəсекелестердің екі стратегиялық тобы бар – тура жəне потенциалдық. Тура бəсекелестері – өткен жəне қазіргі кезде бəсекелес ретінде болған жəне болып табылатын мекемелер. Потенциалдық бəсекелестердің ішінде:

-өнім стратегиясын жетілдіретін жəне ұсынылған қызмет шеңберін кеңейтетін мекемелер;

-бəсекелестік күреске түсетін жаңа фирмалар болады.

Біздің маркетологтар американдық ғылым М. Портердің ұсынған бəсекелестік зерттеу схемасын қолданады. Бұл схема бəсекелестерді сипаттайтын төрт негізгі элементтерден тұрады: болашаққа арналған мақсаттары, қазіргі стратегиялары, өзі туралы мəліметтері жəне мүмкінідктері, яғни күшті/əлсіз жақтары.