- •Маркетингтің әлеуметтік-экономикалық мәнін ашып көрсетіңіз
- •Маркетингтің анықтамаларын атап шығыңыз
- •Қызмет көрсету маркетингінің ерекшеліктерін көрсетіңіз
- •Туристік өнімнің ерекшеліктерін ашып көрсетіңіз
- •Туризмдегі маркетингтің деңгейлерін анықтау
- •Туритсік мекеме – маркетинг концепциясын іске асырудың негізгі бөлігі ретінде
- •Туризмдегі маркетингтік қағидаларды түсіндіріп беріңіз
- •Туристік мекемеде маркетинг концепциясын іске асыру ттехнологиясын көрсетіңіз
- •Маркетинг кешеннің негізгі элементтері және оларға сәйкес маркетинг стратегияларын анықтаңыз
- •Маркетингтік зерттеулерінің ұйымдастыру түрлерін сипаттап беріңіз
- •Туристік кәсіпорынның маркетингтік ақпарат жүйесін сипаттап беріңіз
- •Туристік мекеменің маркетингтік ортасын зерттеу
- •Туристік нарық құрылымын суреттеп беріңіз
- •Нарық конъюнктурасын бағалау
- •Туристік мекеменің фирмалық стилін анықтау
- •Бәсекелестердің маркетингтік зерттеулерін талдау
- •Тұтынушының мінез-құлық мотивтерін суреттеп беріңіз
- •Туристік нарықты сегменттеу
- •Туристердің жасына қарай нарықты сегменттеу
- •Стратегиялық маркетингтік жоспарлаудың мәнін көрсетіңіз
- •5.Маркетинг бағдарламасын жасау.
- •Баламалы стратегияларды іздестіру
- •Өнім стратегиясын қалыптастыру
- •Туризм маркетингінде пайда болатын «каннибализм түрлерін» анықтау
- •Туристік мекеменің маркетингтік баға стратегиясын қалыптастыру
- •Өнім өткізу стратегиясын қалыптастыру
- •Тікелей маркетинг жүйелердің түрлерін анықтау
- •28)Туристік мекеменің маркетингідегі жеке сатылым түсінігін ашып көрсетіңіз
- •29)Туризм аясында жарнаманың ерекшеліктерін анықтау
- •30)Жарнама кампаниялар туралы түсінік
- •31. Ұйымдастыру туризм нарығының құрылымы.
- •33. Маркетинг зерттеулер қорытындысының есеп құрылымын жасау
- •36.Маркетингтік ақпараттардың классификациясы.
- •38. Ішкі маркетингтік ақпарат жүйесін құрастыру
- •39. Туристік нарықтың классификациясы
- •40.Туристік нарық конъюнктурасын зерттеу кезеңдері
- •42. Туризм сферасындағы бәсекелестік күрестің күшіне әсер ететін факторларды құрастыру
- •43. Мақсатты нарықты таңдаудың негізгі кезеңдері.
- •44. Бәсекелестік артықшылықтар туралы түсінік.
- •45. Swot – матрицасы.
- •47. Маркетинг іс‑әрекетінде жаңа туристік өнімді құрастыру кезеңдері. 47. Маркетинг іс‑әрекетінде жаңа туристік өнімді құрастыру кезеңдері.
- •51. Баға құрудың негізгі мақсаттары:
- •54. Туристік насихаттау шараларының кезеңдері
- •55. Туристік насихаттың бағыттары
- •56. Туристік жарнаманың түрлері:
- •57. Жарнама іс-әрекетті жүргізу кезеңдері
- •58. Көрме жұмысына қатысу кезеңдері
- •59. Көрмедегі стендтерге қойылатын талаптарды құрастыру
- •60. Фирмалық стильдің элементтерін құрастыру
40.Туристік нарық конъюнктурасын зерттеу кезеңдері
1.Дайындық кезеңі
2.Конъюнктураның дамуын күнделікті бақылау
3.Конъюнктура ақпаратына талдау жасау
4.Конъюнктура болжамын жасау
Дайындық кезеңде конъюнктураның негізгі көрсеткіштерін, объектісін анықтау.
2-ші кезеңде нарық жағдайы туралы мәліметтерді жинау, тексеру, жүйелеу.
3-ші кезеңде нарық конъюнктураның тенденцияларын анықтау. 4-ші кезең болашақтағы нарықтың дамуын көрсетеді. Нарық конъюнктурасын зерттеу жұмысының алдына тек нарық жағдайын анықтау ғана емес, сонымен қатар оның келешектегі даму мүмкіндіктерін болжау мақсаты да қойылады. . Нарықты зерттеудің жалпы мақсаты – халықтың туристік қызметке деген сұранысын толығымен қанағаттандыратын жағдайларды анықтау.Нарықты оқып-білу міндеттері туристік қызметке деген сұраныс пен ұсыныстың қатынасын дəл қазіргі шақта бағалау, яғни нарық конъюнктурасын бағалау. Конъюнктура – бұл белгілі уақыт аралығында факторлар мен жағдайлардың өзара əсерінен туындайтын, туристік қызметке деген сұраныс пен ұсыныстың өзара қатынасын, сонымен қатар оларға бағаның өзгеру деңгейін анықтайтын нарықтағы экономикалық жағдай.Нарық конъюнктурасы экономикалық, əлеуметтік, саяси, ғылыми- техникалық, көптеген басқа факторлардың əсері арқылы қалыптасады. Сол факторлардың əсеріне сəйкес даму бағыты мен серпіні қалыптасады
41. Туристік өнімнің құрылымы. Өндірушілерге қарағанда , туристер туристік өнімді кең түрде ұсынады.Туристік сапарға шыққанда, адамдар өзіне көрсетілетін қызметтерден басқа да ерекшеліктерді іздестіреді.Біреулері ұзақ демалысқа шығып, курортқа барып демалып, денсаулығын түзеп қайтса, басқалары командировкаға барып, іскерлік келіссөздер жүргізіп, шартты келісімдер жасайды.Демек, туристер туристік өнімдерге мұқтаж немесе өзінің бизнесін ұлғайтуға мүдделі.
Атақты ағылшын туризмологы В.Мидлтонның анықтамасы бойынша, кешенді туристік өнім дегеніміз, «сезінетін және сезіндейтін компонентті пакеттер, оның құрамы туристік орталықтағы адамдардың іс-әрекеттерімен анықталады.Алған әсерлерінің бағасы ретінде пакетті туристер қабылдайды.»
Ал маркетинг тұрғысынан қарағанда, Туристік өнім – бұл саяхат кезінде туристердің қажеттерін өтейтін жəне туристермен төленетін қандай бір болмасын қызмет түрі. Қызмет негізгі жəне қосымша болып бөлінеді. Практикалық əрекетте негізгі туристік өнім болып «кешенді қызмет көрсету» саналады – туристерге бір пакетте сатылатын стандартты қызмет жинағы (пəкидж-тур).Ал қосымша туристік қызметтер дегеніміз-бұл жолдамада көрсетілмеген, бірақ туристерге қажет болса, солардың тілегі бойынша көрсетілетін қызметтер.Қосымша қызметтерді туристер бөлекше өз ақшасына алуы керек. Материалдық тауар сияқты, туристік өнімде үш деңгейді бөледі:
-ойластырылған өнім-;
-нақты орындалатын өнім;
-нығайтылған өнім.
Туристік өнімнің негізін құрайтын жағдай – ол адамның қажеттілігін қанағаттандыру.Сондықтан туристік өнімнің мәнін идея құрайды. Егер ойластырылған өнім оның мәні жағына жатса, нақты орындалатын өнім ойластырылған идеяны іске асыратын қасиеттер жинағы болып келеді. Сондықтан туристік өнімнің екінші деңгейінде турөнімнің қасиеттері мен сипаттамалары қарастырылады: сапа деңгейі, комфорты, экономикалық және қауіпсіздік жағдайы және т.б. Үшінші деңгей – бұл нығайтылған туристік өнім. Туристік мекеменің әрекеттері клиентпен (туристпен) достық қарым-қатынастарды қалыптастыруға бағытталынады. Оған жылдам және жоғары сапа деңгейінде қызмет көрсету арқылы қол жеткізіледі.