Б

16. Бәсекелестердің маркетингтік зерттеулерін талдау

21. Баламалы стратегияларды іздестіру

49. Баға стратегиясының негізгі кезеңдерін жасау

50. Баға стратегиясының қалыптасуына әсер ететін сыртқы факторларды құрастыру

51. Баға құрудың негізгі мақсаттарын құрастыру

Ж

30. Жарнама кампаниялар туралы түсінік

48. Жаңа туристік өнімді нарыққа енгізу жолдарын жасау

57. Жарнама іс-әрекеттерді жүргізу кезеңдерін құрастыру

К

53. Коммуникация кешеннің негізгі элементтерін құрастыру

58. Көрме жұмысына қатысу кезеңдерін құрастыру

59. Көрмедегі стендтерге қойылатын талаптарды құрастыру

Қ

3. Қызмет көрсету маркетингінің ерекшеліктерін көрсетіңіз

М

1. Маркетингтің әлеуметтік-экономикалық мәнін ашып көрсетіңіз

2. Маркетингтің анықтамаларын атап шығыңыз

9. Маркетинг кешеннің негізгі элементтері және оларға сәйкес маркетинг стратегияларын анықтаңыз

10. Маркетингтік зерттеулерінің ұйымдастыру түрлерін сипаттап беріңіз

33. Маркетинг зерттеулер қорытындысының есеп құрылымын жасау

34. Маркетинг зерттеулердің кезеңдерін құрастыру

35. Маркетинг зерттеулердің бағыттарын құрастыру

36. Маркетингтік ақпараттардың классификациясын жасау

37. Маркетингтік зерттеулердегі фокус-топ әдісіне баға беру

43. Мақсатты нарықты таңдаудың негізгі кезеңдерін құрастыру

46. Маркетинг бағдарламасын жасау

47. Маркетинг іс-әрекетінде жаңа туристік өнімді құрастыру

Н

14. Нарық конъюнктурасын бағалау

32. Нарық мүмкіншіліктеріне талдау жасау

54. Насихаттау шараларының кезеңдерін құрастыру

Ө

22. Өнім стратегиясын қалыптастыру

25. Өнім өткізу стратегиясын қалыптастыру

52. Өнім өткізу үрдісінің кезеңдерін құрастыру

С

20. Стратегиялық маркетингтік жоспарлаудың мәнін көрсетіңіз

45. SWOT – матрицаны жасау

Т

4. Туристік өнімнің ерекшеліктерін ашып көрсетіңіз

5. Туризмдегі маркетингтің деңгейлерін анықтау

6. Туритсік мекеме – маркетинг концепциясын іске асырудың негізгі бөлігі ретінде

7. Туризмдегі маркетингтік қағидаларды түсіндіріп беріңіз

8. Туристік мекемеде маркетинг концепциясын іске асыру ттехнологиясын көрсетіңіз

11. Туристік кәсіпорынның маркетингтік ақпарат жүйесін сипаттап беріңіз

12. Туристік мекеменің маркетингтік ортасын зерттеу

13. Туристік нарық құрылымын суреттеп беріңіз

15. Туристік мекеменің фирмалық стилін анықтау

17. Тұтынушының мінез-құлық мотивтерін суреттеп беріңіз

18. Туристік нарықты сегменттеу

19. Туристердің жасына қарай нарықты сегменттеу

23. Туризм маркетингінде пайда болатын «каннибализм түрлерін» анықтау

24. Туристік мекеменің маркетингтік баға стратегиясын қалыптастыру

26. Тікелей маркетинг жүйелердің түрлерін анықтау

27. Туристік мекеменің маркетингтік коммуникациялық стратегиясын суреттеп беріңіз

28. Туристік мекеменің маркетингідегі жеке сатылым түсінігін ашып көрсетіңіз

29. Туризм аясында жарнаманың ерекшеліктерін анықтау

39. Туристік нарықтың классификациясын жасау

40. Туристік нарық конъюнктурасын зерттеу кезеңдерін құрастыру

41. Туристік өнімнің құрылымын жасау

42. Туризм сферасындағы бәсекелестік күрестің күшіне әсер ететін факторларды құрастыру

44. Туризм аясындағы бәсекелестік артықшылықтарды құрастыру

55. Туристік насихаттың бағыттарын құрастыру

56. Туристік жарнама түрлерінің классификациясын жасау

Ұ

31. Ұйымдастыру туризм нарығының құрылымын жасау

І

38. Ішкі маркетингтік ақпарат жүйесін құрастыру

Ф

60. Фирмалық стильдің элементтерін құрастыру

1. Маркетингтің әлеуметтік-экономикалық мәнін ашып көрсетіңіз

Маркетинг ағылшын сөзі «market»-нарық, деген сөзінен алынған. Негізінен нарықты зерттеу, нарыққа байланысты іс-әрекеттер жүргізу. Маркетинг деген термин АҚШ экономикалық әдебиеттерінде 19-20 ғасырдан бастап қолдана басталды. Маркетинг концепциясының негізгі мәні – тұтынушылардың мұқтаждықтарын қанағаттандырумен тығыз байланысты. Маркетинг технологиясын, қағидаларын, концепцияларын туризмде 1971 жылы алғаш қолданған танымал швейцар зерттеушісі Х. Крипендорф болды. Оның анықтамасы: Туристік маркетинг дегеніміз туризм облысындағы жеке меншік және мемлекеттік саясат, турмекеме іс-әрекетінің жүйелі өзгерістері мен координациясы. Бұндай өзгерістердің мақсаты – табыс түсіру мүмкіндіктерін ескере отырып, белгілі бір топ тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру.

Маркетингтің бірнеше аспектілерін бөледі: 1) Маркетинг – экономикалық үрдіс; 2) Маркетинг – шаруашылық қызметі ретінде 3) Маркетинг – шаруашылық концепциясы. Маркетинг экономикалық үрдіс ретінде өндірушіден бастап тұтынушыға дейінгі бағыттағы барлық әрекеттерді қарастырады. Бұл жағынан маркетинг өндіруші мен тұтынушы арасындағы күрделі, көпжақты байланысты қамтамасыз етеді. Осы аспектіде маркетинг тауар алмасуды ғана емес, сонымен қатар нарықта қатысушылар арасындағы ақпараттық алмасуды да бекітеді. Маркетинг шаруашылық қызметі ретінде мекеменің арнайы қызметтерін қарап, мынадай сұрақтарға жауап береді: - нарыққа қандай тауарларды ұсыну керек? - тауарларды кімге ұсыну керек? - қашан және қандай шарттармен тауарларды ұсыну керек? - тұтынушыға дейін тауарларды қалай жеткізу? Маркетинг шаруашылық концепциясы ретінде Маркетинг концепциясын іске асыратын мекеменің негізгі принципі – керек емес заттарды керексіз санда өндіруден гөрі, тұтынушыға керекті ғана заттарды (қызметтерді) өндіру. Маркетинг шаруашылық концепциясы ретінде бір жағынан тұтынушылардың қажеттіліктерін жүйелей зерттеп отырып, екінші жағынан нарыққа, қажеттілектердің қалыптасуына белсенді түрде әсер етеді.

2. Маркетингтің анықтамаларын атап шығыңыз

Маркетинг (ағылшынша: marketing — нарық, базар, өткізу, сауда) — кәсіпорынның (фирманың, бірлестіктің, т.б.) тауар өндіру-өткізу және сауда жасау қызметін ұйымдастыру мен басқару жүйесі.

Маркетингке қарапайым және нақты анықтаманы Д. Исмаев берді: «Маркетинг дегеніміз – табыс түсіру мақсатында әрбір тұтынушының қажеттілігін қанағаттандыруға бағытталған сауда өндіріс әрекетінің жүйесі».

Француз мамандары Р. Ланкар және Р. Олльенің айтуынша, «туристік маркетинг дегеніміз – бұл зерттеу жұмыстарын жүргізуге, талдау жасауға, қойылған мақсаттарға жету үшін арналған әдістер мен тәсілдер». Бұл әдістер психологиялық және әлеуметтік факторларды ескере отырып, адамдардың қажеттіліктерін толық қанағаттандыруға бағытталған.Маркетинг — бұл айырбастау арқылы қажеттіліктерді қанағаттандыруға бағытталған адам қызметінің түрі. » (маркетинг теориясының негізін қалаушы Филипп Котлер).

«Маркетинг — бұл мақсат нарықты дұрыс таңдаудың, сатып алушыны өзінің компания үшін ең үлкен құндылықты білдіретініне сендіру арқылы тұтынушыларды тарту және олардың санын сақтап, өсірудің өнері мен ғылымы, сонымен қатар «тұтынушылар мен нарықтық қызметті реттеудің мәселелерін реттелген және мақсатты бағытталған түсіну үрдісі» (Филипп Котлер).

«Маркетинг — бұл тауарлар мен қызметтердің өндірушіден тұтынушыға жүретін ағынының бағыты бойынша бизнес-үрдістерді іске асыру.» (Америкалық маркетинг ассоциациясы (AMA)).

Маркетинг технологиясын, қағидаларын, концепцияларын туризмде 1971 жылы алғашқы қолданған танымал швейцар зерттеушісі Х. Криппендорф болды. Бұл ғалымның туристік маркетингке берген түсінігі мынадай: «Туристік маркетинг дегеніміз туризм облысындағы жеке меншік және мемлекеттік саясат, туристік мекеме іс-әрекетінің жүйелі өзгерістері мен координациясы.

Бұндай өзгерістердің мақсаты – табыс түсіру мүмкіндіктерін ескере отырып, белгілі бір топ тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру».

Неміс мамандары В. Ригер, П. Рот, А. Шранд маркетингті туристердің қажеттіліктерін эффективті қанағаттандыруға бағытталған жүйе деп санайды.