10) Невербальное общение . Классификация невербальных средств общения.

Невербальное общение – неотъемлемая часть классического вербального общения. Существует несколько видов передачи информации невербальным способом. Первый и самый эффективный метод – оптико-кинестетический. К нему относится использование мимики, движений рук при разговоре (жесты), а также положение тела человека во время общения, его поза и движения, которые он совершает на уровне корпуса тела.  Эту группу невербальных методов общения исследует такая наука как кинесика.

Также к невербальным методам общения относится паралингвистический метод. Он связан с физиологией человеческого голоса и заключается в тональности, диапазоне, громкости голоса, в акцентах, которые свойственны человеку, в ударениях, которые он делает в словах, в логичных подчеркиваниях и выделениях интонацией определенных слов или словосочетаний.

Экстралинвистическая грань невербального общения – это темп речи, наличие или отсутствие пуаз, длительность остановок в произношении реплик. Экстралингвистикий метод – это все те дополнительные фрагменты речи, которые придают ей эмоциональности – смех, покашливание, плач, вздохи и прочие дополнения. 

Паралинвистический и экстралингвистический методы невербального общения являются удачным приложением к вербальной речи. Они выражают эмоции говорящего, придают словам значительности и жизненности.

Значительным методом невербального общения является зрительный контакт. Как утверждают исследователи, контакт на уровне взгляда – это не просто передача некой невербальной информации, но и  поощрение собеседника к разговору, попытка выяснить, кто с партнеров более уверен в себе, это и способ понять намерения собеседника. Мы можем подытожить и сказать о том, что общение невербальными методами является неотъемлемой часть классического общения и включает несколько методов, среди которых: 1.    Оптико-кинестетические методы. Они основаны на передачи информации с помощью движений, которые человек может видеть или ощущать на себе. Это мимические движения, жесты, поза человека, перемещение его тела в пространстве во время разговора. 2.    Паралингвистические. Эти методы основываются на тембре, громкости, тональности, диапазоне, логических акцентах, которые человек ставит на некоторых словах, и на интонации голоса. 3.    Экстралингвистические методы включают в себя темп речи, использование пауз в разговоре, а также такие проявления как плач, всхлипывания, вздохи, смех, крик и прочие. Они подчеркивают эмоциональную сторону общения. 4.    Ситуативные методы невербального общения – это место, в котором происходит коммуникативный контакт, и время, на протяжении которого он длится. 5.    Визуальные методы – это взаимодействие, которое происходит между людьми во время вербального или невербального общения на уровне взглядов.

11) Каузальная атрибуция . Понятие, виды атрибуций.

Каузальная атрибуция — феномен межличностного восприятия. Заключается в интерпретации, приписывании причин действий другого человека в условиях дефицита информации о действительных причинах его действий.

Исследователи каузальной атрибуции пытались выяснить механизмы, факторы с помощью которых «рядовой человек», «человек с улицы» объясняет для себя причинно-следственные связи тех событий, которые он воспринимает, в том числе и своё собственное поведение

Мера и степень атрибуции зависят от двух показателей:

соответствие поступка ролевым ожиданиям — чем больше соответствие, тем меньше дефицит информации, следовательно, степень приписывания будет меньше;

соответствие действия культурным нормам.

Г. Келли выделил три типа атрибуции:

• личностная атрибуция (причина приписывается человеку, совершающему действие);

• объектная атрибуция (причина приписывается объекту, на который направлен поступок);

• обстоятельственная атрибуция (причина приписывается обстоятельствам).

В ходе исследований было выявлено, что участник событий чаще использует обстоятельственную атрибуцию, а наблюдатель –личностную