9

Кадровый менеджмент

1. Формы власти

1.1. Власть, влияние, лидерство

Слушатели школ бизнеса часто бывают удивлены, насколько низко ставят руководители-практики научную теорию управления. По их мнению, поговорить об организации, планировании, мотивации и контроле полезно, но все это не более чем интеллектуальные упражнения. Что действительно важно для практики, это эффективное использование статуса лидера, влияния и власти. Современная теория менеджмента считает, что эффективное руководство невозможно без использования прогрессивных методов реализации всех функций управления. Однако, значение категорий лидерства, власти и влияния невозможно переоценить.

Понятие ЛИДЕРСТВО можно трактовать, как способность оказывать влияние на группы и на отдельных исполнителей, направляя их усилия на достижение целей организации.

Человек, обладающий этой способностью, называется ЛИДЕРОМ.

Различают ФОРМАЛЬНЫХ и НЕФОРМАЛЬНЫХ лидеров.

У ФОРМАЛЬНЫХ ЛИДЕРОВ способность и право оказывать влияние на поведение исполнителей закрепляется в должностных инструкциях.

НЕФОРМАЛЬНЫЕ ЛИДЕРЫ оказывают влияние на людей не в силу должности, а в силу природных способностей и сложившегося авторитета.

Таким образом, ключевым моментном разъяснение смысла понятия ЛИДЕРСТВО является способность руководителя оказывать ВЛИЯНИЕ. В свою очередь понятие ВЛИЯНИЕ также нуждается в конкретизации.

ВЛИЯНИЕ это изменение поведения, отношения или ощущений группы или отдельных исполнителей любым из возможных способов.

Еще одной важнейшей категорией научного менеджмента является понятие ВЛАСТИ. ВЛАСТЬ это возможность быть лидером и оказывать влияние на поведение других людей. ВЛАСТЬ является основой для существования любой организации.

Вопросы лекции

1. Формы власти

2. Методы воздействия руководителя на исполнителей

3. Стиль руководства

4. Принципы и задачи кадровой политики

1.2. Баланс власти

Долгое время считалось, что обладание должностью, связанной с властью подразумевает безусловную возможность навязывать свою волю другим лицам. Однако, сейчас признается, влияние и власть в одинаковой мере зависит от способности руководителя, от ситуации в которой находятся руководитель и подчиненный и от способностей подчиненного. Не существует реальной абсолютной власти.

В условиях организации, мера власти руководителя определяется не столько уровнем иерархии, сколько степенью зависимости от него других лиц. Чем больше зависимость, тем большим количеством власти обладает руководитель. Это можно выразить формулой: уровень влияния облаченного властью лица А на лицо Б = степень зависимости лица Б от лица А.

1.3. Формы власти и влияния

Власть может принимать разнообразные формы. Согласно классификации, предложенной американскими учеными Френчем и Рэйвеном, имеется пять основных форм власти:

• ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ПРИНУЖДЕНИИ. Исполнитель верит, что его могут наказать, лишив возможности удовлетворять какие-либо потребности или доставить неприятности другим способом.

• ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ВОЗНАГРОЖДЕНИИ. Исполнитель верит, что ему помогут удовлетворить какую-либо из насущных потребностей.

• ЭКСПЕРТНАЯ ВЛАСТЬ. Исполнитель верит, что влияющий обладает обладает уникальными специальными знаниями.

• ЭТАЛОННАЯ ВЛАСТЬ. Руководитель является примером для подражания. Исполнитель стремиться стать таким же как влияющий.

• ЗАКОННАЯ ВЛАСТЬ. Исполнитель верит, что его долг – выполнять волю руководителя.

ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ПРИНУЖДЕНИИ, оказывает влияние через страх. Метод принуждения сопутствует власти, когда действительно что-либо нужно, и он уверен, что влияющий может отобрать это у него. Ярчайшим примером этого «чего-либо» является своя жизнь или жизнь близкого человека. Многие люди испытывают острейшее беспокойство по поводу того, что они могут лишиться защищенности, любви или уважения. Поэтому даже в тех случаях, где насилие не присутствует, страх является распространенной причиной того, почему люди позволяют руководителям влиять на себя.

Телефонная компания «Огайо Белл» придумала оригинальный способ воздействия на своих сотрудников через страх, без применения насилия. Ее руководители создали и продемонстрировали работникам фирмы футуристический фильм, в котором моделировалась ситуация разорения и национализации компании в будущем. Тысячи рабочих при этом лишаются работы и средств к существованию. Причина разорения компании, согласно сценарию – нежелание рабочих в настоящее время добросовестно выполнять свои обязанности за справедливое вознаграждение. Компания вычислила, что повышение производительности труда после просмотра фильма позволило ей в течение трех лет получить прибыль в 29 миллионов долларов.

Рассматриваемая форма власти обладает и рядом недостатков. Главным из них является отсутствие доверия работников к руководству. В случаях, когда руководство не в состоянии эффективно контролировать исполнителей или нуждается в их активной позиции, власть, основанная на принуждении, уступает другим формам.

ВЛАСТЬ, ОСНОВАННАЯ НА ВОЗНАГРОЖДЕНИИ, оказывает влияние через положительные подкрепления. Исполнитель не сопротивляется такому влиянию, поскольку в обмен на выполнение того, что от него хотят, ждет получения вознаграждения в той или иной форме.

Недостатки положительного подкрепления заключаются в том, что действие этой формы власти эффективно лишь до той поры, пока руководитель в состоянии удовлетворять все возрастающие потребности исполнителей, при этом правильно определяя ценность вознаграждения для каждого исполнителя. Реально возможности руководителя в части вознаграждения всегда ограничены. Поэтому, несмотря на привлекательность этой формы власти, руководитель должен уметь пользоваться и другими.

ЗАКОННАЯ ВЛАСТЬ или влияние через традиции является самым распространенным методом. В течение тысячелетий культурные традиции укрепляли власть начальства.

Традиции особенно важны для формальной организации. Было бы затруднительно для руководителя предлагать вознаграждения исполнителю всякий раз, когда требуется точное и неукоснительное исполнение приказа. Особенностью законной власти является то, что исполнитель реагирует не на человека, а на должность.

Традиции могут действовать и во вред организации, снижая ее возможности адаптации к изменениям внешней среды. В последние годы заметно ощутимое снижение влияния традиций на молодых людей, это снижает возможности законной власти.

ЭТАЛОННАЯ ВЛАСТЬ или влияние с помощью ХАРИЗМЫ – это власть, построенная не на логике, не на силе традиций, а на силе личных качеств и способностях лидера. На уровне подсознания исполнитель считает, что повиновение сделает его похожим на лидера, или он заслужит его уважение. Харизматические личности, как правило, обладают особыми качествами:

• Излучение энергии заряжающей исполнителей.

• Внушительная внешность.

• Независимость характера.

• Хорошие риторические способности.

• Достойная и уверенная манера держаться.

• Восприятие восхищения своей личностью.

ЭКСПЕРТНАЯ ВЛАСТЬ или влияние через разумную веру в компетентность и опыт руководителя достигается теми руководителями, которые обладают видимыми достижениями. Чем больше эти достижения и чем более они явны, тем большей власти добивается руководитель.

Разумная вера менее устойчива, чем слепая вера, посредством которой влияет харизматическия личность. Она и действует медленнее. Кроме того, если харизматический лидер сможет внушить веру в одном-единственном выступлении, то формирование разумной веры всегда требует длительного времени.

Однако это не означает, что разумная вера действует слабее, чем другие формы власти.