Манипуляции, направленные на унижение оппонента

Способ поведения	Ожидаемая реакция	Способ противодействия
Указание на возможную критику действий оппонента со стороны его клиентов или общественности	Пробуждение чувства опасности и неуверенности	Выразить возмущение тем, что вторая сторона опускается до таких методов
Постоянно демонстрируемое упрямство, самоуверенность	Заставить оппонента быть просителем, показав ему, что его методы неуспешны	Относиться ко второй стороне скептически, прибавить самоуверенности
Постоянное подчеркивание того, что аргументы оппонента не выдерживают никакой критики	Пробудить чувство бессилия, сформировать установку, что и другие аргументы будут несостоятельны	Вежливо сказать, что вторая сторона вас не совсем правильно поняла
Риторические вопросы относительно поведения или аргументации оппонента	Породить тенденцию оппонента отвечать в ожидаемом ключе, либо вообще не отвечать вследствие чувства бессилия	Не отвечать на вопросы, ненавязчиво заметить, что вторая сторона формулирует проблему не совсем корректно
Показывать, что зависимость оппонента намного больше, чем это есть на самом деле	Завоевать авторитет и заставить оппонента усомниться в себе настолько, чтобы он не был способен сохранить занятую позицию	Продолжать задавать критические вопросы, реагировать демонстративно хладнокровно

Правила нейтрализации манипуляций направлены на то, чтобы помочь человеку не стать объектом манипулирования со стороны безнравственных партнеров. Они основаны на постоянном отслеживании состояния партнёра и знании и анализе механизмов манипулирования.

СПОСОБЫ НЕЙТРАЛИЗАЦИИ МАНИПУЛЯТИВНЫХ УЛОВОК:

• открытое объявление о недопустимости использования манипуляций (обычно накануне дискуссии, полемики или спора стороны открыто договариваются не прибегать в отношении друг друга к уловкам);

• разоблачение уловки, т. Е. раскрытие ее сути (важно не только назвать используемую уловку, но и подробно объяснить окружающим ее предназначение и особенности применения в той или иной ситуации);

• повторное напоминание о недопустимости использования уловок;

• «информационный диалог», т.е. стремление точнее и подробнее выяснить все, что происходит с партнёром, не вступая в пререкания или объяснения с ним. Если партнер провоцирует вас на сопротивление, нужно стойко удерживаться на позициях человека, желающего выяснить мнение другого.

• «конструктивная критика» (при использовании партнером манипулятивных приемов конструктивная критика позволяет вывести беседу на уровень открытой интеллектуальной борьбы; это позволяет защититься от манипуляций и остаться этичным по отношению к собеседнику);

• «цивилизованная конфронтация» (когда безуспешно использованы все методы, следует твердо дать понять партнеру, что общение в таком ключе не представляется вам конструктивным, и, если он настаивает на своем, вы готовы прервать общение).

• «уловка на уловку» (этот способ нейтрализации может быть использован, когда все предыдущие не дали положительного результата).

Способы противодействия манипуляциям, которые направлены на унижения собеседника содержат в себе следующие особенности. Во-первых, относится скептически к другой стороне, и выражать уверенность в себе. Во-вторых, оставаться вежливым в любой ситуации и не отвечать на провокационные вопросы. В-третьих, постараться ровно относиться как к дружелюбной, так и к возмущенной стороне. Способы, основанные на правилах приличия и справедливости, заключаются в том, чтоб не брать на себя обязательств, не боятся показаться несведущим и неконструктивным. Можно переспросить собеседника о его сомнениях и указать причины препятствующие решению проблем.

В процессе делового взаимодействия люди постоянно оказы­вают влияние друг на друга. Будучи частью социального мира, люди не в состоянии избежать воздействия окружающих и довольно часто сами ста­новятся источником такого влияния. Рассмотрим основные механизмы оказания влияния на людей.

Выделяют следующие МЕХАНИЗМЫ ОКАЗАНИЯ ВЛИЯНИЯ НА ЛЮДЕЙ:

1) Подчинение. 2) Взаимный обмен. 3) Социальное доказательство. 4) Благорасположение.