Ситуація.
Зараз в Україні все більш уваги приділяється розвитку професійного і творчого потенціалу працівників, формуванню підприємницької етики, підтримці високої відповідальності за якість обслуговування клієнтів, продукції, що випускається, за роботу і долю організації в цілому. Служби управління людськими ресурсами керуються наступними принципами:
підкреслювати повагу до індивідуальності і цінності кожної людини шляхом заохочення високої продуктивності праці;
підтримувати довірчі відносини і пошану працівників один до одного;
нести відповідальність за навчання і підвищення професіоналізму персоналу;
заохочувати ініціативу кожного, одночасно підтримувати вільну творчу діяльність;
стимулювати ухвалення на себе відповідальності працівниками в складних ситуаціях;
надавати кожному працівнику можливість для реалізації його індивідуальних здібностей;
краще розставляти кадри;
підвищувати відповідальність за розвиток трудового потенціалу персоналу;
забезпечувати справедливу оплату праці;
оцінювати результати роботи по досягненню поставлених цілей.
Питання:
1. Які ще принципи управління персоналом могли б зіграти серйозну роль?
2. Чи відповідають згадані принципи особливостям українського менталітету, специфіці, історичним рисам української людини?
3. У чому специфіка українського менталітету.
Варіант №3
1. Теоретичне питання
Перерахуйте етапи еволюції менеджменту та визначте їх ключові моменти.
2. Тестовий контроль:
1. Згідно з підходом про поведінку до лідерства ефективність визначається не особистими якостями керівника, а його стилем ставлення до підлеглих:
а) так;
б) ні.
2. Одна з найважливіших особливостей контролю полягає втому, що контроль не має бути всеосяжним:
а) так;
б) ні.
3. Як називається неформальний ланцюг передачі інформації, що використовується, найчастіше характеризується вибірковістю комунікацій та оперативністю передання інформації:
а) "одножильним";
б) кластерним;
в) ланцюгом "пліткаря";
г) імовірнісним?
4. Що демонструє перший етап процедури контролю:
а) наскільки близько, по суті, поєднані функції контролю та планування;
б) стратегічні цілі діяльності підприємства;
в) тісний зв'язок між мотивацією та контролем;
г) відповіді?
5. Що є важливим засобом попереднього контролю фінансових ресурсів:
а) бюджет;
б) встановлення відповідних правил;
в) матеріальні активи;
г) фінансова звітність минулих періодів?
6. Фактори зовнішнього середовища можна поділити на:
а) тільки ті, що не мають термінового впливу;
б) тільки прямої дії;
в) прямої та непрямої дії;
г) не мають розділу.
7. Неформальна група в організації виникає:
а) при виникненні критичної ситуації;
б) для переорієнтації діяльності;
в) для задоволення потреб в спілкуванні, приналежності, захисті, симпатії;
г) у результаті вертикального и горизонтального розподілу праці.
8. До якого виду зв’язків відносяться зв'язки підпорядкування, що виникають в організаційних структурах при ієрархічності управління, тобто при наявності декількох рівнів керування?
а) постійні;
б) вертикальні;
в) горизонтальні;
г) функціональні.
9. Що характеризує „призначення фірми в умовах постійно мінливого зовнішнього середовища”?
а) місія організації;
б) мета організації;
в) функція організації;
г) принцип діяльності організації.
10.Хто з учених стверджував, що задоволення потреб має відбуватися за висхідною відповідно до ієрархії:
а) Герцберг;
б) Врум;
в) Мак-Клелланд;
г) Маслоу?
Дайте визначення термінам:
Ефективність організаційна
Керування
Горизонтальні комунікації
Декодування
Орієнтири