5.2.1.2. Интеграция на основе открытых технологий.

Способность взаимодействия множества приложений, разработанных с помощью различных технологий - ключевое требование успеха CSRP. В настоящее время возможно построение унифицированного приложения для управления производством на базе отдельных модулей, разработанных различными производителями. Производство, управление, продажи, обслуживание покупателей, техническое обслуживание и другие, ориентированные на покупателя бизнес-функции, могут выполняться в соответствующих подразделениях с использованием специализированного программного обеспечения, при этом приложения могут предоставлять и получать критичную для бизнеса информацию из центральной бизнес-системы, основанной на CSRP и используемой другими подразделениями организации.

Рассмотрим обычную производственную ситуацию: продавец встречается с новым покупателем на его рабочем месте, вместе они обсуждают текущие и будущие требования к продукту. Обсуждают варианты, цены и услуги, подбирают решение, соответствующие уникальным требованиям покупателя, то решение, которое ни один другой конкурент не может предложить сейчас.

Используя приложение CSRP, продавец способен зарегистрировать специфические требования к продукту, зафиксировать цену и автоматически послать эту информацию в штаб-квартиру организации, где информация динамически превращается в детальные инструкции по производству и планированию. Создаются спецификации на материалы и комплектующие для производства, автоматически определяются производственные маршруты, резервируются и заказываются необходимые материалы, и, наконец, создаётся заказ-наряд в производство. Ключевая информация о клиенте динамически используется в основной деятельности предприятия. Сохранение информации о предпочтениях покупателя в общей базе данных, используемой в сервисных подразделениях, отделах технического обслуживания, исследований,

планирования производства позволяет достичь необходимый уровень синхронизации деятельности предприятия с потребностями покупателей.

Открытые технологии сделали возможным приём сложных заказов на расстоянии: покупатель, используя средства Интернет для доступа к Web-серверу производителя, вводит заказ - стандартный или видоизменённый - в любое время дня или ночи. Покупатель может изменить предыдущие заказы, проверить состояние ещё не выполненных заказов или запросить новые дополнения. Поскольку такое взаимодействие интегрировано в основные бизнес-системы предприятия, действия покупателя автоматически влияют на планирование, производство и/или обслуживание покупателей. И вновь деятельность предприятия синхронизируется с покупателем.

Открытые технологии делают оба эти сценария и методологию CSRP реальностью.

5.2.2. Выводы

Ключ к конкурентным отличиям лежит в решении проблем покупателей с использованием продуктов и услуг, которые могут меняться также быстро как и сами проблемы. Производители должны принимать новые модели бизнеса, которые фокусируют внимание каждого подразделения организации прямо на покупателе, сосредоточивая свою деятельность вокруг деятельности покупателя.

Таким образом, планирование ресурсов, синхронизированное с потребностями покупателей (CSRP), предлагает модель бизнеса и набор инструментов, которые способны сделать партнерство с покупателем и достижимым, и поддерживаемым.

Если ERP устанавливала правила игры для производителей прошедшего десятилетия, CSRP - это план игры на десятилетие нынешнее. CSRP предлагает новый набор бизнес-функций, которые делают возможным для производителя индивидуализировать продукцию, позволяют разработать решения и услуги, которые сделают их (производителей) необходимыми для клиентов. Все чаще конкурентные преимущества определяются как способность производителей удовлетворить уникальные потребности каждого покупателя и в любое время.

Литература

1. Cox, James F., Ill, John H. Blackstone, and Michael S. Spencer, eds. APICS Dictionary, 8^th ed., Falls Church, VA: APICS - The Educational Society for Resource Management, 1995.

2. Крылович А. В., «Информационные технологии в Управлении предприятием», 17.10.2000 - http://www.cfin.ru/itm/kis/tops.shtml

3. Логистика: учебное пособие/Под ред. Б. А. Аникина — М., ИНФРА-М, 1997

4. Webster's Encyclopedic Unabridged Dictionary of the English Language. CRAMMERCY BOOKS. NEW YORK/AVENEL, NEW JERSEY. 1989

5. Greene, James H., ed. Production and Inventory Control Handbook. Falls Church, VA: American Production and Inventory Control Society, 1997.

6. «Стандарты управления проектами» http://www.ci.ru/inform05_02/p_23adj.htm

7. Александр Глинских, «Современные автоматизированные системы управления персоналом» / «Компьютер-Информ», №11, 2001 http://www.ci.ru/inform1 1_01/p089pers.htm

8. Александр Дадали, «Системы ERP»/ в "КомпьютерПресс" № 10, 2001

9. «На смену ERP приходит ERP II», 23.10.2000 http://www.interface.ru/erp/news/n001023284.htm

10. Александр Глинских, «Мировой рынок КИС» / «Компьютер-Информ», №10, 2000 http://www.ci.ru/inform10_ 00/p22kis.htm

11. С.Н. Колесников, "Стратегии бизнеса: управление ресурсами и запасами", Москва, "Статус-Кво 97", 2000

12.Катерина Де Роза, «Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем (CSRP)» , 14.09.1999 - http://www.cfin.ru/vernikov/mrp/csrp.shtml

24