Основні поняття менеджменту та підходи дойого визначення

1. Суть, інструменти та завдання менеджменту

В англомовних публікаціях менеджмент визначається як су­купність діяльності за умов ринкової економіки, пов'язаної з керівництвом людьми, умілим використанням їх праці, інтеле­ктуальних здібностей, мотивів, із визначенням цілей і завдань бізнесу, створенням механізму управління, розробкою планів, формулюванням відповідних правил і процедур, визначенням не лише того, що і коли робити, але як і хто виконуватиме на­мічене.

Менеджмент — це цілеспрямований вплив на колектив працівників чи окремих виконавців організації для досягнення поставлених цілей

Менедж­мент розглядається як:

• наука — це специфічна сукупна галузь різноманітних знань (з економіки, кібернетики, математики, екології, соціології, пси­хології тощо), що має власний об'єкт і предмет дослідження, тео­ретичну основу та методику вивчення, базується на концепціях, теоріях, принципах і методах;

• практика —- оскільки в ньому сконцентровано багатолітній практичний досвід попередніх поколінь та впроваджуються тео­ретичні напрацювання;

• мистецтво — проявляється у творчому ставленні до справи, спроможності за значної кількості різноманітних ситуацій та факто­рів приймати часом неординарні, але ефективні управлінські рішен­ня. Крім того, оскільки кожна людина має певний тип особистості, свою систему цінностей, мотивацію до праці, то важливим є вміння менеджерів використовувати індивідуальний підхід до підлеглих;

• процес управління, оскільки менеджмент — це комплексна діяльність, яка характеризується за стадіями, функціями, метода­ми, що формують процес управління;

• орган управління -— специфічний орган сучасних органі­зацій, тому апарат управління є складовою частиною будь-якої організації та асоціюється з поняттям менеджменту. Головне за­вдання працівників цього апарату — ефективне використання та координація всіх ресурсів організації для досягнення її цілей;

• особлива категорія людей — в апараті управління працює специфічна категорія людей, які підготовлені і можуть ефективно використовувати ресурси організації.

У менеджменті як у специфічній сфері діяльності існують пе­вні обмеження, що стосуються:

• норми керованості, тобто максимальної кількості праців­ників (підрозділів), якими в певних умовах може успішно керу­вати один менеджер (орган управління);

• менеджмент потребує і є правом лише спеціалістів, тобто керувати повинні лише професійно підготовлені особи;

• керувати повинна невелика команда (меншість): управ­ління потребує єдності волі для формулювання та досягнення ці­лей і прийняття управлінських рішень, що неможливо досягти за колегіального управління.

Менеджмент використовує такі інструменти (механізми) впливу на людину:

— ієрархія — організаційна структура управління, де основ­ним засобом впливу є влада, підлеглість, контроль та розподіл певних благ;

— культура — методи поведінки й діяльності, визнані суспі­льством або групою людей, які ґрунтуються на цінностях, нор­мах, еталонах поведінки, ритуалах;

— ринок — рівноправні відносини по горизонталі, що ґрун­туються на попиті та пропозиції, на відносинах власності, рівно­значності Інтересів продавця і покупця.

Загальною метою менеджменту є: оптимізація функціонування господарських об'єктів і створення умов за яких Із найменшим ризи­ком та витратами ресурсів досягають певних цілей

Основні завданння менеджменту:

• організація виробництва товарів і послуг;

• забезпечення існування організації на ринку;

• вирішення проблем працівників організації;

• розробка та аналіз цілей організації;

• доведення до кожного працівника конкретних завдань та контроль за їх виконанням;

• стимулювання працівників.

Золоте правило менеджменту:

ефективний менеджмент, який забезпечує існування та успіх органі­зації в умовах ринкової конкуренції, потребує орієнтації на людину, ав саме:

у зовнішньому середовищі — на споживача,

у внутрішньому — на персонал

Будь-які організації властива велика кількість різноманітних дій, процесів і підпроцєсів. В основному виділяється певні групи процесів, які застосовують у будь-якій організації і є об'єктами управління з боку менеджменту — сфери менеджменту, що фор­мують комплекс менеджменту, котрий поділяють на три компо­ненти: стратегічний, кадровий, виробничий (операційний), фі­нансовий, маркетинговий, інноваційний тощо (табл. 1.1).

	КОМПЛЕКС МЕНЕДЖМЕНТУ
Сфера	Відповідний компонент комплексу менеджменту
Виробництво	Операційний (виробничий) менеджмент — діяльність, пов'язана з розробкою, використай і тям та вдосконаленням виробничих систем, на базі яких виробляють основну про­дукцію чи послуги організації
Сфера	Відповідний компонент комплексу менеджменту
Збут	Маркетинг — комплексна система управління виробни­чою і збутовою діяльністю підприємства, що забезпечує виявлення потреб споживачів, виробництво відповідних продуктів, їх просування на ринку і отримання від реаліза­ції максимального прибутку
Фінанси	Фінансовий менеджмент — комплексна діяльність, що включає формування та планування фінансових показни­ків з дотриманням наукових підходів і принципів менедж­менту, балансу прибутків і витрат, показників ефективнос­ті використання ресурсів
Кадри	Кадровий менеджмент — комплексна діяльність, покли­кана забезпечити найоптимальніше використання кадрово­го потенціалу підприємства та можливість його ефектив­ного утримання
Перспективи розвитку	Стратегічний менеджмент — багато етапний процес, спрямований на розробку та реалізацію стратегії організа­ції з урахуванням змін, що виникають у зовнішньому се­редовищі
Нововведення	Інноваційний менеджмент — комплексна система управління інвестиціями, котрі вкладають власники в роз­виток усіх видів інновацій
Зовнішньоеко­номічна діяльність	Зовнішньоекономічний менеджмент — системний вплив на об'єкт управління, що працює із зарубіжними партне­рами з метою ефективного використання переваг міжна­родного поділу праці
Інвестиційна діяльність	Інвестиційний менеджмент — діяльність направлена на ефективне вкладення чи отримання Інвестицій

Крім того, якщо розглядати різні сфери діяльності, то виділя­ють і інші види менеджменту: менеджмент послуг, менеджмент туризму, менеджмент готельної діяльності, менеджмент ресто­ранної діяльності, податковий менеджмент, банківський менедж­мент та ін.