Вопросы по теме:

1. В чем заключается процесс кодирования и декодирования? Что составляет код сообщения?

2. Что такое барьеры коммуникационного процесса? Какие меры могут быть использованы для их минимизации

3. Какие каналы коммуникации могут быть использованы? В чем преимущества каждого из них

4. В чем заключается невербальная коммуникация?

5. Какова роль слухов в коммуникационном процессе?

6. Назовите основные подходы к процессу РУР

7. Каковы условия эффективности УР?

8. Укажите факторы, воздействующие на процесс принятия решения

9. В чем состоит особенность каждого этапа процесса разработки управленческого решения

10. Каковы стадии и методы творческого мышления

11. Какие модели, используемые в процессе принятия управленческого решения вам известны?

12. Какие виды «мозговой атаки» принято выделять?

13. Какие требования существуют к проведению мозговой атаки, метода коллективного блокнота, метода «интервью»?Какие методы разработки управленческих решений используют вероятностную оценку?

14. Сравните количественные и качественные методы прогнозирования

Тема 5. Сущность и этапы стратегического управления Методы стратегического анализа

Подходы к формированию стратегии: классический подход, процессуальный подход, системный подход. Этапы стратегического планирования. Реализация стратегии. Контроль стратегии. Понятие «управленческий аудит» и «стратегический анализ». Основные методы стратегического анализа: SWOT – анализ, модель пяти сил М.Портера (структурный анализ), факторный анализ, диаграмма «Ишикава», стратегические карты, GAP – анализ (анализ разрывов). Виды стратегий организации.

При любом подходе к управлению организацией очевидно, что эффективное управление возможно лишь при наличии долгосрочных целей и перспектив, то есть продуманной стратегии. В научной литературе представлено достаточное количество определений стратегического менеджмента, которые акцентируют внимание на тех или иных аспектах этого сложного управленческого процесса. Однако все они сводятся к одному из трех подходов или их комбинаций:

1. Подход, акцентирующий внимание на параметрах организационного окружения (анализ окружения)

2. Подход, основывающийся на определении долгосрочных целей организации и путей их достижения (цели и средства)

3. Подход, ставящий во главу угла деятельность по реализации стратегии.

Конечно, существуют и другие подходы к стратегическому управлению. Так, например, О.С. Виханский подчеркивает значение человеческих ресурсов в стратегическом управлении. Среди ученых значительный вклад внесли: А.Чандлер, И. Ансофф, А. Слоан, М. Портер (классический подход к формированию стратегии), Г. Саймон, Р. Сайерт, Дж. Марч, Дж. Пфеффер, Г. Минцберг (процессуальный подход), М. Гранноветтер, Р. Сведберг, Р. Виттингтон (системный подход)

В общем случае, стратегический менеджмент представляет собой систематический подход к управлению стратегическими переменами, включающий:

1. Позиционирование компании посредством планирования её стратегии и возможностей

2. Стратегическое реагирование в режиме реального времени посредством управления проблемами

3. Систематическое преодоление сопротивления в процессе реализации стратегии.

В отличии от оперативного менеджмента стратегические решения принимаются и контролируются на верхнем уровне управления. Это обусловлено их огромной важностью для бизнеса. Стратегические решения позволяют адаптироваться к высокой степени неопределенности во внешней среде и являются ответом на вопрос «куда идти», в то время как оперативное управление подсказывает «как туда удобнее и быстрее добраться».

Итак, стратегический менеджмент – это совокупность управленческих решений и действий, определяющих долгосрочные показатели функционирования корпорации.

Разработка стратегии – крайне сложный и трудоемкий процесс, основные задачи которого:

1. Определение миссии и целей организации

2. Анализ внешней и внутренней среды организации

3. Анализ стратегических альтернатив

4. Выбор стратегии

5. Реализация стратегии

6. Контроль и оценка стратегии

Стратегическое планирование это постоянный процесс, имеющий свою специфику для разных организаций.

Исходным шагом в стратегическом управлении является формирование миссии и целей организации. Миссия – четко сформулированная причина существования организации, на основе которой строятся корпоративные цели.

На основе анализа внешней среды и управленческого аудита формируется блок стратегий, которые затем и оцениваются. Анализ внешней среды – процесс, посредством которого специалисты в области стратегического планирования наблюдают за внешними факторами и определяют новые возможности и угрозы для фирмы. Управленческий аудит – методическая оценка функциональных областей организации с целью выявления её стратегически сильных и слабых сторон.

В ходе анализа внешней среды оцениваются экономические, политические, рыночные, технологические, социальные факторы. Кроме того, определяются и прогнозируется поведение партнёров, поставщиков, конкурентов, клиентов, контролирующих организаций. В результате составляется ПУВС – профиль угроз и возможностей среды.

В процессе управленческого аудита проводится анализ: финансов организации, конкурентный преимуществ, бизнес-процессов, ОСУ, маркетинговой политики, персонал организации, имущественный комплекс и технологии и др.

К методам, способствующим проведению эффективного стратегического анализа относят:

SWOT – анализ, модель пяти сил М.Портера (структурный анализ), факторный анализ, диаграмма «Ишикава», построение стратегических карт, GAP – анализ (анализ разрывов), CVP – анализ (затраты-объем-прибыль), анализ цепочки создания ценности, портфельный анализ и другие.

На основе проведенного анализа формируется стратегический набор. Выделяют базисные стратегии, т.е. группы стратегий, рас­пространенные в бизнесе: 1) концентрированного роста; 2) ин­тегрированного роста; 3) диверсифицированного роста; 4) сокра­щения.

Стратегии концентрированного роста связаны с из­менением только продукции и рынка. В эту группу входят стратегии усиления позиций на рынке, развития рынка и разви­тия продукции.

Стратегии интегрированного роста осуществляются путем введения новых структур. К этой группе относятся стра­тегии по образованию мини-кластеров — обратной вертикаль­ной интеграции (с поставщиками) и прямой вертикальной интег­рации (с потребителями).

Стратегии диверсифицированного роста основаны на изменении продукции, рынка, отрасли. В эту группу входят стра­тегии: а) централизованной диверсификации (освоение новой продукции, без изменения рынка и производственной техноло­гии); б) горизонтальной диверсификации (новая продукция, про­изведенная по новой технологии, но без изменения рынка) — это стратегия инновационного развития; в) конгломеративной (несвя­занной) диверсификации (выпуск новой продукции по новой тех­нологии, но в другой отрасли и реализация на новом рынке). Эта стратегия — одна из наиболее сложных, рискованных, требую­щая высокой компетентности менеджеров, но дающая в перс­пективе максимальный эффект.

Стратегии сокращения — свертывание бизнеса в связи с кризисными явлениями. К этой группе относятся стратегии лик­видации: стратегия «сбора урожая» — получение максимально­го дохода в кратчайший период; стратегия структурного сокра­щения; стратегия сокращения расходов (как временная мера для преодоления трудностей).

Реализация стратегии – наиболее сложный этап, в процессе которого формируется тактика управления, политика организации, реализуются корпоративные процедуры и правила.

Эффективными средствами контроля являются бюджетирование, управление по целям.

Кроме того, в процессе реализации стратегии необходимо проводить её оценку так начато насколько это необходимо. Реализуя стратегию, менеджер должен также учесть её взаимосвязь с организационной и финансовой структурой организации.