Содержание

Введение	3
1. Сущность и понятие деловой культуры	4
2. Элементы деловой культуры	6
3. Виды деловой культуры	7
4. Способы передачи культуры. Роль информированности, знаний и поощрения	11
5. Деловая культура и эффективность управления	14
Заключение	24
Список использованной литературы	26

Введение

Каждая организация стоит перед необходимостью формирова­ния собственного облика — определения своих целей и ценностей, стратегии качества производимой продукции и оказываемых услуг, цивилизованных правил поведения и нравственных принципов ра­ботников, поддержания высокой репутации фирмы в деловом мире. Все это, именуемое деловой культурой, является задачей, без решения которой нельзя добиться эффективной работы компа­ний.

Речь, прежде всего, идет о перечне проблем, которые составляют основу убежде­ний и ценностей руководства организации. Деловая культура связана с широкой концептуальной базой, включающей убеждения людей, их взаимоотношения между собой и с внешней средой. Она покоится на психологии формирования практическо­го опыта, представляя собой ценностные ориентиры этого опыта. В организации, характеризующейся благоприятным морально-психологическим климатом, сотрудники могут считать, что ее ру­ководители действительно доверяют людям и успех организации кроется в их отношении к сотрудникам. Уходят в прошлое такие утверждавшиеся ранее ценности, как жесткая дисциплина, послу­шание, иерархия, карьера, власть, централизация, результат любой ценой. На смену им приходят другие ценности, как, например, са­моопределение, участие, коллектив, ориентация на потребности клиентов, раскрытие личности, творчество, децентрализация, компетентность.

Цель курсовой работы – рассмотреть деловую культуру и ее сравнительный анализ.

Исходя из цели, формируются задачи курсовой работы:

1. рассмотреть сущность и понятие деловой культуры;

2. рассмотреть элементы, виды и способы передачи деловой культуры;

3. рассмотреть деловую культуру и эффективность управления.

1. Сущность и понятие деловой культуры

Деловая культура призвана отразить отношение фир­мы к законности, личности, качеству выпускаемой продукции, фи­нансам и производственным обязательствам, открытости и досто­верности деловой информации. Это должно воплощаться в комп­лексе правил, традиций, ритуалов и символов, которые постоянно дополняются и совершенствуются. Успех работы предприятия в ры­ночных условиях в определяющей мере зависит от его репутации как делового партнера. Репутация, «доброе имя» компании имеет совершенно определенное материальное выражение. Репутация предприятия определяется его надежностью как партнера, каче­ством его продукции и рядом других факторов, охватываемых по­нятием корпоративной культуры. Доверие партнеров, работников, населения создает нормальную рыночную среду, способствующую успешной работе предприятий.

Рассмотрение организаций как сообществ, имеющих единооб­разное понимание своих целей, значения и места, ценностей и по­ведения, вызвало к жизни понятие деловой культуры. Ор­ганизация формирует собственный облик, в основе которого лежат стратегия качества производимой продукции и оказываемых услуг, правила поведения и нравственные принципы работников, репута­ция в деловом мире и т. п. Это система общепринятых в организа­ции представлений и подходов к делу, формам отношений и дости­жению результатов деятельности, которые отличают данную орга­низацию от других.

Разумеется, следует учитывать, что деловая культура испытывает влияние национальной культуры. Нередко именно чер­ты и характеристики национальной культуры дают ключ к понима­нию особенностей определенных элементов деловой куль­туры, отличающих деятельность тех или иных компаний. Нацио­нальную культуру определяют четыре группы параметров:

физическая среда — люди, живущие на берегу океана, сталкиваются с другими проблемами повседневной жизни, чем те, кто жи­вет в гористой, изолированной местности. Они более открыты и восприимчивы, более терпимы к посторонним;

общие системы ценностей и верований — религия, например, во всех своих проявлениях является важным источником культуры;

исторический опыт — людей, переживших многие войны и межгосударственные конфликты, отличает упорное стремление от­стаивать элементы национальной культуры. Разный исторический опыт объясняет (по крайней мере отчасти), почему одни народы в своей основной массе оптимистичны, а другие - пессимистичны. Эти культурные характеристики нашли отражение в фольклоре, ли­тературе, песенном творчестве и т. д.;

уровень развития — общество имеет тенденцию к большему развитию индивидуализма по мере того, как экономика становится более зрелой.

Рассмотрим элементы деловой культуры.