Решение

по гражданскому делу  -indent:36.0pt"> РЕШЕНИЕ  Именем Российской Федерации 11 января 2012 г. дело № 2-05 г.Котлас<АДРЕС>  -indent:36.0pt">Мировой судья судебного участка № 4 г.Котласа Архангельской области Долинина О.И., при секретаре Слобошевич Е.А.,  рассмотрев в г.Котласе в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ершовой Н.Н. к Обществу с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР» и Обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» о защите прав потребителей, 

Установил:

Ершова Н.Н. обратилась с исковым заявлением к ООО «КАПИТАЛ ТУР» и ООО «СК «ИННОГАРАНТ» о защите прав потребителей.  -indent:35.4pt">В исковом заявлении указано, что Ершова Н.Н. оплатила три туристические путевки (на себя, Н. и на несовершеннолетнего сына - Е.) на курорт Хургада (Египет). ООО «КАПИТАЛ ТУР» обязалось обеспечить авиаперелет, трансфер, проживание в отеле, питание. Утром ….. г. в посадке на рейс Аэрофлота было отказано по причине приостановлении деятельности ООО «КАПИТАЛ ТУР», в связи с чем Ершова, Н. и Е. были вынуждены вернуться домой. Требование Ершовой Н.Н. о выплате страхового возмещения оставлено без удовлетворения.  -indent:35.4pt">Истец просит признать действия ООО «КАПИТАЛ ТУР» и ООО «СК «ИННОГАРАНТ» незаконными, взыскать с ООО «КАПИТАЛ ТУР» компенсацию морального вреда в сумме ….. руб. за причиненные нравственные страдания и переживания, с ООО «СК «ИННОГАРАНТ» взыскать страховое возмещение в размере …… руб. и расходы по оформлению нотариального согласия на выезд за пределы России несовершеннолетнего Е. в сумме …. руб. -indent:36.0pt">Истец Ершова Н.Н. дело просила рассмотреть в свое отсутствие. -indent:36.0pt">Представитель истца по доверенности К. исковые требования в судебном заседании поддержал. -indent:36.0pt">Ответчики ООО «КАПИТАЛ ТУР» и ООО «СК «ИННОГАРАНТ» своих представителей в судебное заседание не направили, о дате, месте и времени слушания дела уведомлены надлежащим образом, своевременно, ходатайства об отложении слушания дела не представили.  -indent:36.0pt">ООО «СК «ИННОГАРАНТ» представило письменный отзыв на иск, сообщив, что страховое возмещение истцу не выплачено. В отзыве ответчик ссылается на требования ст.17.5 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», где указано, что в случае, если к страховщику обратились одновременно более одного туриста и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, выплата страхового возмещения должна производиться пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения. -indent:36.0pt">Мировым судьей к участию в деле в качестве третьих лиц были привлечены Н. и ООО «ЮТА-трэвэл», которые, будучи надлежащим образом извещенными о дате, месте и времени слушания дела, возражений на иск и ходатайств об отложении слушания дела не представили. Н. дело просила рассмотреть без своего участия, сообщила, что оплату путевок производила Ершова Н.Н. Н. полагает, что исковые требования Ершовой Н.Н. подлежат удовлетворению. -indent:36.0pt">Изучив материалы дела, заслушав представителя истца, мировой судья считает исковые требования Ершовой Н.Н. подлежащими удовлетворению с учетом следующего.  -indent:36.0pt">В судебном заседании установлено, что ……. г. между Ершовой Н.Н. и ООО «ЮТА-трэвэл», являющимся агентом ООО «КАПИТАЛ ТУР», был заключен договор на оказание туристических услуг, а именно, организация и проведение туристической поездки на курорт Хургада в Египте в период с ……. г. по ……… г. Заказчиком туристического продукта выступала Ершова Н.Н., которая оплатила путевку № ……. серии АА в размере ……. руб. Оплата Ершовой Н.Н. произведена в том числе за Н. и за несовершеннолетнего Е.Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт, в п. 2.1 договора указано ООО «КАПИТАЛ-ТУР», которое было обязано обеспечить туристам Ершовой, Н. и Е. авиаперелет, трансфер (аэропорт-отель-аэропорт), проживание в отеле, питание.  -indent:36.0pt">……. г. в аэропорту «Шереметьево» в г.Москва Ершовой, Н. и Е. было отказано в посадке на рейс «Аэрофлота» Москва - Хургада (Египет) по причине приостановления деятельности ООО «КАПИТАЛ-ТУР». В связи с этим Ершова Н.Н. с Н. и Е. были вынуждены вернуться домой. ……. г. Ершова Н.Н. направила претензию в адрес ООО «КАПИТАЛ ТУР» и требование о выплатестрахового возмещения в адрес ООО «СК ИННОГАРАНТ», однако ответа не получила.  -indent:36.0pt">Туризм представляет собой деятельность по оказанию услуг, о чем указано в Главе 39 «Возмездное оказание услуг» (п.2 ст.779) Гражданского кодекса РФ.  -indent:36.0pt">Специальное законодательство о туризме включает в себя, прежде всего, Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также Закон РФ «О защите прав потребителей», применение которого к отношениям по туризму вытекает из разъяснений, содержащихся в п.1 Постановления Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 7 (с последующими изменениями) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей». -indent:36.0pt">Статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (с изм. и доп.) возлагает на туроператора предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). -indent:36.0pt">Статьей 17.1 названного Закона установлено, что договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. -indent:36.0pt">Финансовое обеспечение (в виде договора страхования либо банковской гарантии) должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта: возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания. -indent:36.0pt">Статья 17.4 Закона обязывает страховщика выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора при наступлении страхового случая, т.е. установлении факта обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора. -indent:36.0pt">К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся: неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению; наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта. -indent:36.0pt">Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно. -indent:36.0pt">Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации. -indent:36.0pt">Гражданская ответственность ООО «КАПИТАЛ-ТУР» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта застрахована в ООО «СК «ИННОГАРАНТ» по договору со страховой суммой 100 000 000 руб.  -indent:36.0pt">Поскольку ООО «СК «ИННОГАРАНТ» является страховщиком гражданской ответственности туроператора ООО «КАПИТАЛ-ТУР», то при рассмотрении иска о возмещении туроператором причиненного туристу вреда, в соответствии с приведенными выше положениями Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» истец обоснованно указал соответчиком страховую компанию, тем более, что статья 17.5 названного Закона предоставляет туристу право обратиться за возмещением вреда непосредственно к страховщику. -indent:36.0pt">Названной статьей предусмотрено также, что в случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения. -indent:36.0pt">Согласно договору о реализации туристических услуг от …….. г., заключенного между ООО «ЮТА-трэвэл» (Турагентство) и Ершовой Н.Н., в случае неоказания или ненадлежащего оказания туристических услуг ответственность несет туроператор (п.4.2 договора). Туроператором в данном случае является ООО «КАПИТАЛ ТУР» (п.1.1 договора). -indent:36.0pt">В п.1 и 2 страхового полиса, имеющегося в материалах дела, указано, что страховая компания обязуется оплатить расходы (убытки) застрахованного лица, связанные с невозможностью совершения застрахованными лицами поездки. -indent:36.0pt">В п.9.7 страхового полиса указано, что страховщик возмещает по риску «Невыезд» убытки, понесенные вследствие невозможности совершения застрахованным лицом поездки, в частности, в случае признания туроператора банкротом (л.д.12-15).  -indent:36.0pt">Поскольку действиями ООО «КАПИТАЛ ТУР» были нарушены права потребителя Ершовой Н.Н., ООО «СК «ИННОГАРАНТ» в данном случае было обязано выплатить истцу страховое возмещение, исковые требования Ершовой Н.Н. в части признания действий ответчиков незаконными и в части взыскания страхового возмещения подлежат удовлетворению, с ООО «СК «ИННОГАРАНТ» в пользу истца следует взыскать ….. руб. …. коп. и расходы в сумме …… руб. по оформлению нотариального согласия на выезд за пределы Российской Федерации несовершеннолетнего Е. Данные расходы подтверждены документально (л.д.22-23).  -indent:36.0pt">Доводы ответчика ООО «СК «ИННОГАРАНТ» в данном случае мировой судья считает несостоятельными, поскольку вопрос пропорциональности выплаты страхового возмещения пострадавшим туристам может быть разрешен в стадии исполнения решения суда.  -indent:36.0pt">В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.  -indent:36.0pt">Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.  -indent:36.0pt">Так как права потребителя Ершовой Н.Н. были нарушены ответчиком ООО «КАПИТАЛ ТУР», то с данного ответчика с учетом характера причиненных истцу физических и нравственных страданий, фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, требований разумности, руководствуясь положениями ст.ст.1099-1101, мировой судья считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в сумме ……руб. -indent:36.0pt">Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность компенсации виновным лицом морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав изготовителем, исполнителем, продавцом. -indent:36.0pt">Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» на суд возложена обязанность при удовлетворении судом требований потребителя взыскать с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а в случае, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам. -indent:36.0pt">…….. г. истец обратилась к ООО «КАПИТАЛ ТУР» с претензией о взыскании понесенных расходов по договору оказания туристических услуг, однако ответа на претензию не поступило. Ответа на претензию не поступило. -indent:36.0pt">С ООО «КАПИТАЛ ТУР» за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф в доход бюджета в размере …… руб.  -indent:36.0pt">Истец в силу п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ освобождена от уплаты госпошлины при подаче иска.  -indent:27.0pt">Согласно ст.103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.  -indent:27.0pt">В этом случае с ответчика ООО «КАПИТАЛ ТУР» в доход бюджета следует взыскать госпошлину в сумме 200 руб. (требования неимущественного характера), с ответчика ООО «СК «ИННОГАРАНТ» следует взыскать госпошлину в сумме ……руб. -indent:27.0pt">Руководствуясь ст.ст.194-198, 199 ГПК РФ, мировой судья

РЕШИЛ:

-indent:36.0pt">Исковые требования Ершовой Н.Н. о защите прав потребителей удовлетворить. -indent:36.0pt">Признать действия ООО «КАПИТАЛ ТУР» и ООО «СК «ИННОГАРАНТ» незаконными, взыскать в пользу Ершовой Н.Н.:  -indent:36.0pt">с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» - страховое возмещение в сумме …. руб. и убытки в сумме ….. руб., всего - …… руб. …. коп. -indent:36.0pt">с Общества с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР» - компенсацию морального вреда в сумме …. руб. … коп.  -indent:36.0pt"> -indent:36.0pt">Взыскать госпошлину в доход бюджета с Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «ИННОГАРАНТ» в сумме …. руб. .. коп., с Общества с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР» - ….. руб. -indent:36.0pt"> -indent:36.0pt">Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КАПИТАЛ ТУР» в доход местного бюджета штраф в размере ……… руб. -indent:36.0pt"> -indent:36.0pt"> -indent:36.0pt">Решение может быть обжаловано в Котласском городском суде Архангельской области, путем подачи апелляционной жалобы через мирового судью судебного участка № 4 г.Котласа в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. Мировой судья подпись Долинина О.И. 

Судьи дела:

Долинина Ольга Ивановна (судья)