Тема: Мотивация как функция управления
Все управление сводится, в конечном счете, к стимулированию других людей
Персонал предприятия – это как футбольная команда. Ребята должны играть как футбольная команда, а не как скопище ярких личностей
(Ли Яккока)
Вопросы темы
1. Природа мотивации и содержание понятия
2. Содержательные теории мотивации
3. Процессуальные теории мотивации
4. Мотивационные типы и модели
Литература:
1.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник для экон. спец. Вузов.-М.: Высш. шк.,-224 с.
2.Гончаров В.В. Опыт управления на примере фирм «Мацусита», «ИБМ», «Сименс».- М.: МНИИПУ, 1998. – 176 с.
3.Ильин е.П. Мотивация и мотивы. Http://www.Myword.Ru
4. Маслоу Абрахам Гарольд. Мотивация и личность.
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.-М.: Дело, 1992.-702 с.
6. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации /Пер. с анг. под ред. В.А. Спивака.- СПб: Питер, 2001. -352 с.
1. Природа мотивации и содержание понятия
На предыдущих лекциях мы раскрыли содержание планирования и организации как функций управления. Следующий логический шаг в технологии управленческого процесса – это мотивация. Само управление трактуют как способ воздействия на людей для достижения целей. Итак, организация – это люди, деятельность которых определенным образом структурирована. И от того, как хорошо они выполняют возложенные на них задачи, зависит достижение целей организации. Что движет человеком на рабочем месте? Достаточно ли самомотивации для качественного и творческого выполнения работы? Что нужно предпринять, чтобы в полной мере раскрыть творческий потенциал работника?
Почему люди вообще работают?- Только ли потому, чтобы заработать на хлеб насущный? – Человек – существо биосоциальное, поэтому ему присущи и биологические, и социальные потребности. Как био ему присущи физиологические потребности, как социум он не может существовать без общения, вступая во взаимодействие с окружающим миром – отдельными людьми, группами большими и малыми. Представляется, что современный человек ждет от работы творческой радости и удовлетворения, признания коллег и одобрения начальника.
Как вы представляете понятие мотивации? От чего зависит сам характер мотивации?
Интуитивно осознается связь потребностей, мотивов, мотивирования, вознаграждения. Представляется, что исходным в этой цепочке все же являются потребности.
Мы сосредоточимся на изучении потребностей индивида - работника, удовлетворение которых может принести организация.
Потребности – это то, что возникает и находится внутри человека, достаточно обще для всех людей, но имеет индивидуальное проявление у каждого человека. Это то, от чего человек стремится освободиться, ибо пока потребность существует, она дает о себе знать и требует своего устранения. (Виханский, с. 66).
Потребность – это ощущаемый физиологически или психологически недостаток чего-либо (Мескон).
Люди по разному могут устранять потребности – удовлетворять, подавлять или не реагировать на них. Большинство потребностей периодически возобновляются.
Сами потребности обусловлены определенным историческим, экономическим и социальным уровнем развития общества, а также определенным психотипом человека. Например, потребности работников начала 20-го века отличаются от потребностей современных индивидов, что обусловлено развитием экономики, а, значит, и изменением социальных отношений и социальной структуры в обществе и организации. Или одного работника в большей степени интересует содержание работы, а другой готов выполнять любую, если она хорошо оплачивается.
Осознание потребности формирует мотив- побуждение человека к действиям. Мотив вызывает действия по устранению потребности, но действия людей могут быть различны, даже если они испытывают одинаковую потребность. (Виханский, с.66).
Поведение человека определяется не одним мотивом, а совокупностью, в которой мотивы находятся в определенном соотношении друг к другу по степени их воздействия на поведение человека. Поэтому мотивационная структура может рассматриваться как основа осуществления им определенных действий. Мотивационная структура может меняться, например, в процессе образования или воспитания.
Причем, в каждом человеке заложен в большей или меньшей степени механизм самомотивации, ориентированный на тот или иной вид действий. Он также обусловлен характеристикой ближайшего окружения – семьи, друзей, коллег (микросреда) и ценностями общества – культурой, традициями, менталитетом (макросреда), а также психологическим типом индивида. Одни люди удовлетворяют свои потребности, руководствуясь высокими нравственными нормами, уважая интересы окружающих, другие – нанося им ущерб.
Если рассматривать человека как работника, следует подчеркнуть, что в организации формируют и реализуют процесс мотивации, или мотивирования, или стимулирования. Он должен усилить позитивные свойства самомотивации и уменьшить негативные для ближайшего окружения – группы, в которой работает человек и организации в целом.
Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов.
Цель действий при реализации мотива – устранение потребности путем получения вознаграждения.
Вознаграждение – это то, что человек считает ценным для себя.
Различают внутреннее и внешнее вознаграждение. Внутреннее приносит сама работа – чувство удовлетворения, осознание значимости и содержательности работы, дружба и общение.
Внешнее вознаграждение дает организация. Это – зарплата, карьерный рост, символы служебного статуса.
Получив вознаграждение, работник может удовлетворить потребность или частично ее удовлетворить или не удовлетворить вовсе.
Схематично взаимосвязь и содержание исследуемых понятий изображена на рисунке 1.
Рис.1.- Возникновение мотивов у человека и мотивация
.
Процесс мотивации очень сложен и неоднозначен. Мотивационный процесс каждого конкретного человека является уникальным и не на сто процентов предсказуемым в силу следующих причин:
- неочевидность мотивов (можно предполагать, догадываться по поводу того, какие мотивы действуют, но в явном виде их "вычленить" невозможно или очень трудно);
- изменчивость мотивационного процесса (характер мотивационного процесса зависит от того, какие потребности инициируют его, однако сами потребности находятся между собой в сложном динамическом взаимодействии, зачастую противореча друг другу, либо же, наоборот, усиливая действия отдельных потребностей).
Существует достаточно большое количество различных теорий мотивации, пытающихся дать объяснение этому явлению. Первую группу составляют содержательные теории мотивации, концентрирующиеся на выявлении внутренних потребностей человека, побуждающих его действовать, вторую, более позднюю – процессуальные теории мотивации, объясняющие поведение людей с учетом их восприятия и познания. Положения этих теорий не являются взаимоисключающими, а могут дополнять друг друга. Схематично классификация теорий мотивации представлена на рисунке 2.
Рис 2.- Классификация теорий мотивации