Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова»
Институт экономики и управления
Кафедра менеджмента
Проект по дисциплине: Корпоративная социальная ответственность
на тему: «КСО компании Билайн»
Выполнила:
студентка 4курса
гр. Мб – 41
Рамбургер Валентина
Проверила:
Арлашкина О.В.
Абакан, 2014
Оглавление
Введение……………………………………………………..3
Характеристика компании Билайн………………………..4
Анализ внутренней КСО…………………………………..6
Анализ внешней КСО………………………………………9
Заключение…………………………………………………25
Список литературы………………………………………..27
Введение
В международном понимании корпоративная социальная ответственность (КСО) трактуется как добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.
По мере того, как на российском рынке появляются компании, нацеленные на взаимовыгодные отношения с окружающей социальной средой, принцип «минимизации издержек любой ценой» уходит в прошлое. Вместо него всё чаще начинает использоваться принцип «оптимизации издержек», который предусматривает добросовестное выполнение компанией ряда обязательств перед государством и обществом. Необходимые расходы, по сути, становятся инвестициями предприятия в социальную сферу, а значит, обеспечивают укрепление фундамента, на котором строится компания.
Я рассмотрела программу социальной ответственности, реализуемой компанией Билайн. В исследовании будет показано, как программа КСО способствует достижению общих целей предприятия и общества, становится основой стабильного развития компании.
С момента своего создания «ВымпелКом» придерживается принципов этики, прозрачной отчетности, соблюдения законодательных требований, внедрения инновационных решений.
Цель – изучить социальную ответственность компании Билайн.
Достижение поставленной цели реализуется посредством решения следующих задач:
- проанализировать существующее состояние системы социальной ответственности;
- предложить ряд мероприятий по совершенствованию корпоративной социальной ответственности.
Объект исследования – «Билайн». Методы исследования – бенчмаркетинг. Источником исследования являются материалы официального сайта «Билайн».
1.Характеристика компании Билайн
ОАО «ВымпелКом» является одним из ведущих поставщиков услуг подвижной радиотелефонной связи в России и осуществляет деятельность под общим брендом «Билайн». «Билайн» – один из наиболее известных брендов в России.
Группа компаний «ВымпелКом» предлагает интегрированные услуги мобильной и фиксированной телефонии, международной и междугородной связи, передачи данных, телематических услуг связи, доступа в Интернет на базе беспроводных и проводных решений, включая технологии оптоволоконного доступа, WiFi и сети третьего поколения. Среди клиентов Группы компаний «ВымпелКом» - частные лица, крупные, средние и малые предприятия, транснациональные корпорации, операторы связи.
Компания осуществляет деятельность во всех субъектах России, 7 странах постсоветского пространства (Киргизии, Казахстане, Украине, Таджикистане, Узбекистане, Армении, Грузии), Камбодже, Лаосе и во Вьетнаме.
Миссия компании Билайн: «Мы помогаем людям получать радость от общения, чувствовать себя свободными во времени и пространстве».
Лозунг Билайн гласит: «Живи на яркой стороне». Маркетинговая политика Билайна всегда узнаваема, они никогда не изменяют себе и всегда остаются чёрно-жёлтыми и яркими. На протяжении четырех лет «Билайн» удерживает первую строчку рейтинга и продолжает развиваться дальше.
С января 2014 года, после тщательных, детальных, длительных обсуждений внутри компании ОАО "ВымпелКом", внутри группы Vimpelcom, а также с акционерами, запустили новую клиенториентированную стратегию "Просто. Удобно. Для тебя!". Стретегия предполагает целый набор целей: это и оздоровление структуры доходов, забота о качестве и технологическом уровне сервиса компании.
На конец 2014 года поставлена задача достижения полного паритета с конкурентами по качеству связи и развитию монобрендовой сети. Это тот минимум, который позволит компании за счет динамики развития сервиса, за счет того, что Билайн делает по-отношению к клиенту, сформировать крайне устойчивый базис 2015 года.
17 июня 2013 года ОАО «ВымпелКом» объявил о внедрении новой верхнеуровневой структуры, основанной на сегментном принципе разделения бизнеса, и новых назначениях в высшем руководстве Компании.
Для повышения эффективности и централизации управления массовым и корпоративным сегментами бизнеса, ускорения вывода продуктов и услуг на рынок и принятия управленческих решений, усиления взаимодействия между ключевыми функциями, обеспечивающими клиентский опыт на разных этапах «жизни» абонента. В Компании будут сформированы два блока: по развитию бизнеса на массовом рынке и по развитию бизнеса на корпоративном рынке. Оба блока будут иметь симметричную структуру и включать в себя функциональные подразделения, отвечающие за маркетинг и продажи в соответствующих сегментах.
Вновь созданный Блок по развитию бизнеса на массовом рынке возглавит Александр Поповский в должности исполнительного Вице-Президента.
Блоком по развитию бизнеса на корпоративном рынке продолжит руководить Андрей Патока на новой позиции исполнительного Вице-президента по развитию бизнеса на корпоративном рынке.
Новая структура также предполагает изменения в организации взаимодействия между Штаб-квартирой и региональными управлениями. С целью повышения эффективности управления, ускорения вертикальных бизнес-процессов и принятия операционных решений, Директора макрорегионов (за исключением Московского региона) переходят в подчинение Вице-Президенту по работе с регионами Дмитрию Лапицкому. Вице-Президент, Директор Московского региона Артем Ниц, остается в прямом подчинении Генеральному Директору.
Необходимостью ускорения движения обусловлены и изменения в системе взаимоотношений Штаб-квартира - регионы: в новой структуре функции планирования, контроля и координации операций в регионах будут централизованы под единым руководством и будут являться основным функционалом профильного Вице-президента Дмитрия Лапицкого.
Анализ опыта внедрения подобной сегментной модели организационной структуры уже доказал свою эффективность в ряде международных телеком-операторов.