2.Класифікація показників якості продукції

1. За кількістю характеризуємих властивостей: одиничні, комплексні, інтегральні.

Одиничні показники, які характеризують одно з властивостей продукції, можуть відноситися як до одиниці продукції, так і до сукупності одиниць однорідної продукції, наприклад: максимальна швидкість руху (км/год).

Комплексні показники характеризують сумісно декілька простих властивостей чи одне складне, яке складається з декілька простих.

Інтегральні показники відображають відношення сумарного корисного ефекту від експлуатації продукції до сумарних витрат на її створення і експлуатацію.

2. За характеризуємими властивостями: призначення, надійність, економічність, ергономічність, естетичність, технологічність, стандартизації і уніфікації, патентно-правові, екологічні, безпеки.

Показники призначення характеризують властивості продукції, які визначають основні функції, для виконання яких вона призначена, і обумовлюють галузь її застосування. Вони діляться на показники функціональної і технічної ефективності (виробність агрегату, міцність тканини); конструктивні (габаритні розміри, коефіцієнт взаємозаміняємості), показники складу і структури (процентний вміст сери в коксі, концентрація домішок в кислотах).

Показники надійності характеризують властивості безвідмовності, довговічності, ремонтопридатності, і збереженості.

Безвідмовність показує властивість виробу безперервно зберігати працездатність протягом деякого часу, яка виражається у певній безвідмовній роботі, інтенсивності відмов.

Ремонтопридатність – це властивість виробу, яка заключається в пристосованості його до попередження і виявлення причин виникнення відмов, пошкоджень і усунення їх наслідків шляхом проведення ремонту і технічного обслуговування.

Збереженість – властивість продукції зберігати працездатне, придатний до споживання стан протягом і після зберігання і транспортування.

Довговічність – властивість виробу зберігати працездатність до наставання крайнього стану при встановленій системі технічного обслуговування і ремонтів.

Ергономічні показники характеризують систему “людина – вироби – середовище використання” і звертають увагу на комплекс гігієнічних, антропометричних, фізіологічних і психологічних властивостей людини. Вони поділяються на слідуючи групи:

• гігієнічні (освітленість, температура, опромінення, вібрація, шум);

• антропометричні (відповідність конструкції виробу розмірам і формі тіла людини);

• фізіологічні (відповідність конструкції виробу силовим і швидкісним можливостям людини);

• психологічні (відповідність виробу можливостям сприйняття і переробки інформації).

Показники економічності визначають досконалість виробу за рівнем витрат матеріальних, паливо-енергетичних і трудових ресурсів на його виробництво і експлуатацію (споживання). Це в першу чергу собівартість, ціна покупки і ціна споживання, рентабельність і т.д.

Естетичні показники характеризують інформаційно-художню виразність виробу (оригінальність, стильова відповідність, відповідність моді), раціональність форми ( відповідність форми призначенню, конструктивному рішенню, особливостям технології виготовлення і застосованим матеріалам), цілісність композиції (пластичність, упорядженість графічних зображувальних елементів).

Показники технологічності мають відношення до таких властивостей конструкції виробу, які визначають його пристосованість к досягненню оптимальних затрат при виробництві, експлуатації і відновленні заданих значень показників якості. Вони є визначними для показників економічності.

Показники стандартизації і уніфікації характеризують насиченість виробу стандартними, уніфікованими і оригінальними складовими частинами, якими є деталі, агрегати, комплекти і комплекси, які входять у склад.

Патентно-правові показники характеризують ступінь патентного захисту патентної чистоти технічних рішень, використаних у виробі, яка визначає її конкурентоспроможність на внутрішньому і зовнішньому ринках.

Екологічні показники визначають рівень шкідливої дії на оточуюче середовище в процесі експлуатації чи вживання виробу. До них відносяться: вміст шкідливих сумішей, які викидаються в оточуюче середовище; імовірність викидання шкідливих часток, газів і опромінення, рівень котрих не повинен перевищувати межі допустимої концентрації.

Показники безпеки характеризують особливості продукції, які обумовлюють при її використанні безпеку людини та ін. об’єктів. Вони повинні відображати вимоги до мір і засобів захисту людини в умовах аварійної ситуації, не санкціонованої і не передбаченої правилами експлуатації в зоні можливої небезпеки.

3. По способу виявлення: в натуральних одиницях (кг, мм, бали та ін.), вартість.

4. За етапами визначення значень показників: прогнозні, проектні, виробничі, експлуатаційні.

В світовій практиці з метою оцінки ступеня якості продукції використовується градація (клас, сорт) – категорія чи розряд, які присвоєні продукції, яка має теж саме функціональне застосування, але різні вимоги до якості. При чисельному позначенні найвищому класу присвоюється число 1 (з зниженням відповідно до 2, 3 і т.п.), а при позначенні кількістю будь-яких знаків, наприклад зірочок, найменший клас має меншу кількість таких знаків.