Лекция 4, 14 марта 2008 г.

I. Типология общения.

Нет единой классификации.

1. А.А. Леонтьев выделил 4 критерия: ориентированность, динамика, семиотическая специализация, степень опосредования:

   1. Ориентированность общения на социум => массовая коммуникация, реклама, ораторство; личностное общение - диадическое

   2. Динамика - изменение субъектов в процессе О

   3. Семиотическая специализация по использованию средств:

- материальные, знаковые, смысловые

- продукты труда

-вербальное-невербальное

NB: смысловое не имеет четкой структуры «понятийное/чувственное»

4. Степень опосредования:

- Межличностное О.

-Межгрупповое общение - опосредованное, многозвенное. (Например: Писатель=>редактор=>читатель)

2. М.С. Бобнева: личность формируется и выражается в общении. Существует «оптимум общения» - см. Ананьев. Общение мб этикетное, социально-ролевое, референтное, резонансное:

   1. Этикетное: демонстрация знаний норм общения, строгое следования нормативам;

   2. Социальное на основе знаков, жаргон, проф язык

   3. Социально-ролевое (ученик-учитель, начальник-подчиненный и др.)

   4. Рапортное (односторонний контакт). Асимметричное общение.

   5. Референтное, двустороннее, значимое для деятельности, взаимная открытость;

   6. Резонансное - полная открытость

3. Петровский и ХЗ кто-то еще. Деловое/ диагностическое/воспитательное

(Критерии: наличие или отсутствие целей; равенство /неравенство в О)

4) Дихотомия общения:

- ролевое/личностное

- закрытое/открытое

- светское/деловое

- вынужденное/ свободное

- непосредственное/опосредованное

- монологическое/диалогическое…

II. Феноменология общения.

1) Психологический контакт с собеседником: этапы

1. Создание: переключение внимание на собеседника, рукопожатие и проч.

2. Обмен реч сообщениями (поддержание контакта)

3. Разрыв психологического контакта

Доценко. «Психология манипуляции».

2) Формы контакта:

• Вербальный

• Эмоциональный

• Знаковый

• Операциональный (знание деятельности партнера)=>предметный (верное истолкование сообщения собеседника)

• Личностный

• Духовный.

3) Позиции в общении

а) По П. М. Ершову как пристройки:

• Сверху

• На равных

• Снизу.

Сверху и снизу – позиции, чаще встречающиеся в невербальном общении. Позиция зависит от позы, осанки, жестикуляции.

б) Эрик Берн (ср. с Ершовым) рассматривает в своей модели взаимодействие позиций

• ребёнок,

• родитель,

• взрослый.

в) Ю.М. Жуков. Предметная позиция: уровень предъявления собственной предметной позиции по отношению к собеседнику.

4) Доверительность в общении

Пионер - Сафонов В.С. Раскрытие внутреннего мира + готовность к глубокому самораскрытию.

• Виды самораскрытия:

1. Биографическое

2. Личностное

3. Проблемное

• Уровни самораскрытия

1. Рассказ о непосредственной проблеме

2. Включение личной характеристики

3. Обзор «эволюции» проблемной ситуации

Г.П. Скрипкина дополняет: важно доверие к себе и доверие к миру (дихотомия «нонконформность/конформность»)

5) Трудности, барьеры в общении

• Парыгин Б.Д., Л. В. Зарюкова: акцент делается на труд. Барьеры: социально-психологические (культурные, социально-ролевые) и психологические (индивидуальные особенности – природные (заикание и т.п.), эмоционально-мотивационные, операциональные – неумение пользоваться правилами общения).

• Феномен фасцинации (А.А. Брудный) - техники снятия барьеров. Акустическая фасцинация: монотонная речь=> дикторская речь=> мелодипломация (муз-ое интонирование, стихотворная речь)=> песни.

• Феномен продуктивной конкуренции - А.Г. Шмелев – в противовес враждебной и соревновательной. Континуум: враждебная конкуренция=> соревновательная конкуренция=>продуктивная конкуренция=>кооперация, сотрудничество. Есть также псевдоконкуренция (когда результаты предрешены)

• Конфликтное общение на основе ситуац противоречия.

- Этапы: конфликт=>осознание к-та=> конфликтное взаимодейств=>разреш к-т - Уровни:

1. межличностный,

2. внутригрупповой,

3. внешнегрупповой.

- Типы динамики конфликта (Липчевский):

1. взрывной (накапливание=> разрядка)

2. игровой (по правилам+ эмоции под контролем)

3. лавинообразный (в процессе появляются новые сюжеты и новые участники)

- Типы конфликтов по Дойчу

1. Деструктивный (возрастает число участников, эскалация конфликта)

2. Продуктивный (развитие участниками точки зрения на проблему)

- Стратегии поведения (Томас):

1. Обратная связь при переговорах

2. Роль посредника в переговорах

3. ПОИР (Осгуд) - последовательные шаги для разрешения – сначала 1 партнер, потом 2, потом опять 1…

Лекция 5, 21 марта 2008 г.