Функции управления.
Функция управления - конкретный вид управленческой деятельности, соответствующая организация работы, которая осуществляется специальными приемами и способами.
Существует 4 основные функции управления: (14 слайд)
1) Планирование - этап процесса управления, на котором определяются цели организации, средства и методы их достижения. Это непрерывный процесс изучения новых путей и методов совершенствования деятельности предприятия за счет выявленных возможностей, т.к. после достижения поставленных целей формулируются новые.
2) Организация - этап процесса управления, на котором создаются реальные условия для достижения запланированных целей. Происходит это за счет создания структуры предприятия и обеспечения его всем необходимым для решения поставленных на этапе планирования задач. Посредством этой функции определяется, кто из сотрудников должен выполнять каждое задание и какие для этого потребуются средства.
3) Мотивация - этап процесса управления, на котором менеджер активизирует сотрудников предприятия в плане повышения эффективности их труда для достижения как личных, так и организационных целей. Менеджмент предприятия ориентируется на два аспекта данной проблемы: мотивацию потребителей товаров и услуг, а также мотивацию трудовых отношений.
4) Контроль - этап процесса управления, на котором предприятие удерживается на выбранном пути за счет сравнения показателей его деятельности с ранее выработанными планами.
Метод управления - совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей. Методы управления могут применяться как по отношению к трудовым коллективам в целом, так и к отдельным работникам, их можно представить в виде следующей схемы (рис. 2). 15 слайд
Виды планирования: (16 слайд)
Стратегия (от греческого «strategia» («stratos» — войско, «ago» — веду)) — искусство руководства; общий план ведения работы, рассчитанный на длительную перспективу.
Стратегическое планирование — управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями и возможностями организации, с одной стороны, и изменяющимися возможностями внешней среды - с другой.
Как процесс стратегическое планирование может быть выстроено в определенную технологическую цепочку, в которую входят следующие составляющие (рис. 3).
Текущее планирование представляется двумя видами планов:
а) Краткосрочные планы охватывают годовой период и разрабатываются на уровне предприятия в виде производственной программы на основе поступивших заказов, после чего конкретизируются для отдельных цехов на год, квартал или месяц. Конкретно речь идет о планировании и привлечении необходимого количества работников, эффективном использовании производственных мощностей, планирования и материальных ресурсов. Поскольку для годичного периода производственные мощности постоянны, на первый план выдвигается планирование материально-технического обеспечения производства и численности занятых в нем рабочих. Кроме того, составляются финансовые планы, планы НИОКР, планы повышения квалификации работников, проведения социальных мероприятий и т.д.
б) Оперативные планы создают подразделения предприятия на основе своей части производственной программы, при этом они формируют собственные производственные программы и задания участкам и бригадам с учетом возможностей их выполнения на каждом рабочем месте.
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Чтобы считаться организацией, трудовое формирование должно отвечать следующим обязательным требованиям:
Наличие не менее двух людей, которые считают себя частью этой группы;
Наличие по крайней мере одной общественно полезной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены данной группы;
Наличие членов группы, которые намеренно работают вместе, чтобы достичь значимой для всех цели.(17 слайд)
В каждом трудовом коллективе наряду с формальной (официальной) структурой взаимоотношений существуют и неформальные отношения между членами коллектива.
Группы людей, созданные по воле руководства для достижения целей организации, называются формальными.
Стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определённых целей, признаётся неформальной группой (организацией).
Цена дружбы не имеет ничего общего с формальными отношениями и компетентностью, но их влияние на дело формальной организации может быть весьма существенным. И когда задействовано большое количество людей, власть неофициальной группы заметно усиливается. Наиболее распространённое использование и злоупотребление этой властью выражается в форме неофициального общения (так называемый «тайный» телефон). Ни одни новости не передаются так быстро, как по неформальным каналам. Это один из способов, с помощью которого неформальная группа осуществляет свою власть (неформальная коммуникация). Другой способ – действовать или бездействовать.
Таким образом, неформальная организация людей может работать на вас или против вас. Как заставить её работать на вас?
Во-первых, менеджер должен согласиться и принять тот факт, что неформальная организация существует.
Во-вторых, нужно попытаться понять, насколько неформальная организация может быть ценной, чтобы помочь менеджеру достичь его целей.
В-третьих, выявить неформальных лидеров и управлять ими.
В-четвёртых, необходимо попытаться объединить цели неформальной и формальной организации.
В-пятых, менеджер должен понять и согласиться с тем, что вне зависимости от того, что он делает, неформальные организации продолжают существовать. (18 слайд)
Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения:
Чувство принадлежности
Взаимопомощь
Защита
Общение
Симпатия (19 слайд)
Характеристика неформальных организаций:
Социальный контроль
Сопротивление переменам
Неформальные лидеры
Организационная структура аппарата управления - форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за подразделением функций.
Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними.
Различают связи:
- линейные (административное подчинение),
-функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения),
- межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одного и того же уровня).
В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:
- линейная;
- функциональная;
- линейно-функциональная;
- матричная;
- дивизиональная;
- множественная.(20 слайд)
В линейной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Достоинство - простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной недостаток - высокие требования к квалификации руководителей. Сейчас практически не используется.
В этой структуре нарушен принцип единоначалия и затруднена кооперация. Практически она не используется.
Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Она применялась наиболее широко.
Дивизиональная (филиальная структура). Дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности или географически.
Матричная структура характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один - линейный, другой - руководитель программы или направления). Такая схема давно применялась в управлении НИОКР, а сейчас широко применяется в фирмах, ведущих работу по многим направлениям. Она все более вытесняет из применения линейно-функциональную.
Множественная структура объединяет различные структуры на разных ступенях управления. Например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в филиалах - линейно-функциональная или матричная.
Мотивация - процесс побуждения себя и других людей к деятельности, направленной на достижение личных целей и целей организации.(21 слайд)
Человек не машина, его нельзя «включить» или «выключить», когда это требуется организации. Имея некое желание, настроение, расположение, исходя из определенной системы ценностей, норм и правил поведения, человек персонифицирует выполняемую им работу, придает ей в какой-то степени уникальный характер. Однако это не означает, что человеком нельзя эффективно управлять; главное - понять мотивы, побуждающие его к эффективной деятельности. На сегодня выработано достаточно много теорий мотивации, основные из которых можно представить в виде схемы (22 слайд)
.
Содержательные теории мотивации в первую очередь направлены на выявление нужд, побуждающих человека к действию, чтобы определить, как и в каких пропорциях нужно применять внутренние и внешние вознаграждения, а также правильно рассчитать объем и содержание возлагаемых на сотрудника работ.