1.3. Классификация показателей качества промышленной продукции

Показатели качества продукции могут быть классифицированы в зависимости от

- комплексности оценки продукции на единичные (определяющие) и комплексные (интегральные), что отражено на рис 1.3;

- вида сравниваемых изделий (однотипные или разнотипные), что отражено на рис. 1.4.

Показатель качества изделия, который характеризует только одно его свойство, называют единичным, а показатель качества изделия, который характеризует одновременно несколько его свойств - комплексным показателем качества.

Комплексный показатель качества изделия, который является отношением суммарного полезного эффекта от его использования к суммарным затратам на его создание и использование, называют интегральным.

Интегральный показатель качества продукции может быть представлен выражением:

, (1.1)

где Е_ - суммарный полезный эффект от новой продукции, грн.; В_с и В_в - затраты соответственно на ее создание (проектирование, конструирование) и использование (потребление), грн.

Показатель качества изделия, который относится к такому его свойству (или совокупности свойств), по которому определяют качество изделия, называют определяющим (см. рис 1.3).

Показатели качества изделий не всегда совпадают с их параметрами. Понятие «параметр изделия» является более широким, поскольку параметрами могут быть свойства изделия, которые не определяют их качества.

Показатели качества количественно характеризуют степень пригодности продукции к удовлетворению потребностей, т.е. это только часть свойств, которые определяют качество.

Значение показателя качества продукции, которое принимают за исходное для сравнительных расчетов при оценивании его качества, называют базовым значением этого показателя. В качестве базовых могут приниматься значения показателей качества лучших образцов изделий, изготовленных в предшествующий период времени, или значение показателей качества перспективных образцов, которые представлены единичными экземплярами, с помощью опытов или расчетов и внесены в технические требования для заданных изделий.

Таблица 1.1

Показатели качества промышленной продукции разных групп [ ]

Название показателя качества	Группа промышленной продукции
	Сырье и природное топливо	Материалы и продукты	Расходные материалы	Изделия, пригодные для ремонта	Изделия, не пригодные для ремонта
Надежность	-	-	-	+	+
Долговечность	-	-	-	+	+
Экономичность	+	+	-	+	+
Ремонтопригодность	-	-	-	+	+
Сохранность	+	+	+	+	+
Экологичность	+	+	+	-	-
Эргономичность	-	-	+	+	+
Эстетичность	(+)	(+)	+	+	+
Технологичность	+	+	+	+	+
Пригодность к транспортировке	(+)	(+)	+	+	+
Стандартизация	-	-	(+)	+	+
Унификация	-	-	(+)	+	+
Патентоспособность	-	+	+	+	+
Безопасность	(+)	(+)	(+)	(+)	(+)
Однородность	+	+	+	+	+
Влияние на экологию	(+)	(+)	(+)	(+)	(+)
Стойкость к внешним влияниям	(+)	(+)	+	+	+
Интегральные	+	+	+	+	+

Рис. 1.3. Классификация показателей качества изделий по количеству их свойств [ ]

Переход к количественным методам исследований дал возможность выделить, как отдельные показатели качества продукции, так и их группы и рассмотреть методы их анализа и сравнения.

Удобство комплексных показателей качества базируется на том, что небольшие значения одних показателей качества могут компенсироваться большими значениями других (например, может быть достигнуто оптимальное соотношение показателя “качество-цена”). Однако недопустимым становится компенсация маленьких значений главных (или основных) показателей качества большими значениями второстепенных показателей. В этом случае в определяющие формулы или алгоритмы вводят так называемый “коэффициент вето”, который равняется “0” или “1” в соответствующих случаях измерения качества.

Величины показателей изделий могут быть заданы в разных физических единицах, включая безразмерные. Отдельные показатели качества могут характеризовать одинаковые или разные по назначению изделия. Схема классификации показателей качества по однотипности изделий изображена на рис. 1.4 [ ].

Рис. 1.4. Классификация показателей качества изделий в зависимости от их типов

Иногда показатели качества изделий подразделяют еще на технические, конструкторские, технологические, эксплуатационные и т.п. Это деление является условным, поскольку качество любого изделия обеспечивается не на отдельных стадиях его создания и использования, а на всех стадиях.

Следует учитывать, что внешние факторы могут вносить погрешности при измерениях путем их воздействия на сами средства измерения.

Для устранения такого влияния применяют разные способы:

- реализация относительных измерений (взвешивание на весах, измерение сопротивления резисторов с помощью уравновешенных мостов и т.п.);

- компенсация влияющих факторов по знаку (измерение неизвестной физической величины два раза так, чтобы влияющий фактор предопределял противоположные по знаку действия. Далее учитывают среднее арифметическое обоих результатов);

- симметричные измерения (на протяжении, определенного времени осуществляют несколько измерений, а в качестве результата берут полусуммы отдельных результатов, симметричных по времени относительно середины его интервала) и др.

Часто экспериментаторы или условия экспериментов в ходе измерения показателей качества вносят элемент субъективизма.

В частности, квалификация экспертов имеет весомое значение для эвристических и органолептических измерений. Эвристическими называют измерения, которые основываются на интуиции, а органолептическими - те, которые основываются на использовании органов чувств человека (осязание, зрение, обоняние, слух и вкус). Результаты измерений, выполненных человеком, зависят от многих обстоятельств, которые не поддаются точному учету: настроение человека в определенный момент, его способность к сосредоточению, наличие раздражающих влияний; требовательность, личный вкус, симпатии, склонности и т.п. Компенсируется это путем использования данных нескольких экспериментаторов вместо одного, а также применением автоматизированных средств измерения, которые всегда объективнее и точнее [ ].

Методы и средства определения показателей качества продукции приведены в нормативных документах (стандартах и технических условиях), которые регламентируют ее изготовление.