Контрольні запитання

1. Що розуміють під стилем поведінки керівника?

2. Яким чином рівень спілкування та взаємодії в організації, корпоративної культури загалом залежить від її керівників?

3. Як слід діяти менеджеру, щоб згуртувати команду?

4. Що таке лідерство?

5. Чим відрізняються між собою менеджер і лідер?

6. Що таке зворотний зв'язок і навіщо він потрібен менеджеру?

7. Що таке комунікативна компетентність?

8. Що таке цінність і ціннісні орієнтації?

9. Що таке моральна культура і моральні норми та принципи?

10. Що становить зміст моральної культури спілкування?

Тести

1. Який фактор впливу на корпоративну культуру є ключовим?

а) поведінка персоналу;

б) ринкові умови;

в) стиль керівництва;

г) психологічний клімат.

2. До якої групи суб’єктивних факторів впливу на стиль керів–ництва відносяться згуртованість колективу, морально-психологічний клімат, дисциплінованість, громадська думка?

а) соціально-психологічні особливості колективу;

б) особистісні та психофізіологічні особливості підлеглих;

в) психофізіологічні якості керівника;

г) особистісні якості керівника?

3. Який показник характеризує корпоративну культуру на підпри–ємстві?

а) оплата праці;

б) рівень управління персоналом;

в) відповідність умов праці нормативно-правовим актам;

г) якість трудового життя?

4. Обов’язкові компоненти професійної діяльності менеджера – це:

а) комунікативна компетентність;

б) лояльність до членів колективу;

в) відповідність цілей менеджера цілям колективу;

г) організація праці.

5. Що таке мораль:

а) формування етичних норм поведінки;

б) форма суспільної свідомості;

в) керування поведінкою людини;

г) регулювання відносин людей усередині груп?

6. На що в сучасних умовах впливає корпоративна культура:

а) на поведінку персоналу в умовах змін у діяльності організації;

б) на рівень оплати персоналу;

в) на підвищення продуктивності праці на зниження трудомісткості продукції;

г) на рівень конкурентоспроможностіі підприємства.

7. Якої групи суб’єктивних факторів впливу на стиль керівництва не існує:

а) психофізіологічні й особистісні якості керівника колективу;

б) соціально-психологічні особливості керівника;

в) психофізіологічні й особистісні особливості підлеглих;

г) соціально-психологічні особливості колективу.

8. Якого стилю керівництва не існує в теорії управління:

а) авторитарного;

б) демократичного;

в) ліберального;

г) тоталітарного?

9. Що менеджеру допомагає обрати стиль керівництва, що найкраще відповідає конкретним умовам, у яких працюють колектив і керівник:

а) внутрішнє середовище фірми;

б) стиль керівництва фірми-конкурента;

в) обізнаність керівника з особливостями його колективу;

г) морально-психологічний клімат колективу.

10. Якому стилю керівництва характерні такі риси менеджера – похмурий, заклопотаний, занадто роздратований, різкий, не враховує думки колективу:

а) демократичний;

б) ліберальний;

в) авторитарний;

г) комбінований?

11. Який стиль керівництва більш підходить на другій стадії формування колективу, коли працівники вже здатні самі розв’язувати проблемні ситуації в групі?

а) демократичний;

б) ліберальний;

в) авторитарний;

г) комбінований.

12. У колективі обов’язки не розподілені, покарання та заохочення є суб’єктивними, керівник недостатньо активний, уникає відповідаль–ності – це риси:

а) демократичного стилю;

б) ліберального стилю;

в) авторитарного стилю;

г) комбінованого стилю.

13. Наявність яких якостей у керівника сприятиме формуванню корпоративної культури організації:

а) чітка ідейна позиція, діловитість принциповість;

б) ввічливість у сполученні з тактовною вимогливістю;

в) висока культура спілкування, чуйність, уважність;

г) усі відповіді правильні.

14. Що відноситься до організаторських здібностей менеджера:

а) комунікативність, ефективний контакт з підлеглими;

б) оперативність, винахідливість;

в) вміння згуртувати колектив, успішно вести за собою;

г) усі відповіді правильні.

15. Від чого залежать організаторські здібності керівника:

а) від його характеру;

б) від типу темпераменту;

в) від рівня знань;

г) від кількості підлеглих.

16. На що більше спрямовані лідери:

а) на володіння формальною владою;

б)на керування за допомогою наказів, розпоряджень;

в) на мотивацію людей, запобігання конфліктам, вміння ставити чіткі та яскраві перспективні цілі;

г) долати труднощі.

17. Характеристика особистості, сукупність її моральних якостей, характеристика взаємин між людьми, сукупність моральних норм – це:

а) управлінська етика;

б) мораль;

в) ділова етика;

г) немає правильної відповіді.

18. Сукупність етичних принципів і норм, якими має скеровуватися діяльність організацій та їхніх членів у сфері менеджменту і підприємництва – це:

а) управлінська етика;

б) мораль;

в) ділова етика;

г) немає правильної відповіді.

19. Елементами чого є моральні норми, традиції, звички, правила поведінки у колективі:

а) корпоративної культури;

б) ділової етики;

в) професійної моралі;

г) управлінської етики?