Контрольні запитання

1. Як ви вважаєте, в чому відмінність понять «управління» та «менеджмент» персоналу?

2. Що покликані забезпечити методи менеджменту?

3. Які існують методи менеджменту за характером впливу?

4. Перерахуйте характерні особливості адміністративних методів в управлінні.

5. Що відноситься до регламентаційного впливу в методах адміністративного менеджменту?

6. На яких рівнях розробляються і затверджуються організаційні нормативи?

7. У яких формах в організаціях здійснюється матеріальне стимулювання працівників?

8. Яким чином можна морально стимулювати персонал господар–ського суб’єкта?

9. Що означає поняття «гуманізація праці»?

10. Чи може бути подяка моральним заохоченням для працівника?

11. Як ви можете пояснити термін «переконання»?

12. Перерахуйте правила, за допомогою яких можна змінити точку зору інших людей.

Тести

1. Сукупність способів і прийомів впливу на колектив працівників та окремих виконавців з метою досягнення цілей організації та ефектив–ного виконання її місії – це:

а) завдання менеджменту;

б) принципи менеджменту;

в) методи менеджменту;

г) цілі менеджменту.

2. Які існують методи впливу на об’єкт керування:

а) моральний та вплив на почуття боргу;

б) немає правильної відповіді;

в) моральний та матеріальний вплив;

г) моральний, матеріальний вплив та вплив на почуття боргу.

3. На які 3 основні групи діляться методи менеджменту:

а) економічні;організаційно-розпорядчі; соціально-психологічні.

б) адміністративні; економічні; фізичні.

в) економічні;організаційно-розпорядчі; інтелектуальні.

г) матеріальні; організаційно-розпорядчі; соціально-психологічні.

4. Для чого слугують економічні методи:

а) для впливу на майнові інтереси фірми;

б) для підвищення конкурентоспроможності підприємства;

в) для регулювання відносин з партнерами;

г) для психологічного впливу на працівників?

5. Механізм використання соціальних методів включає:

а) соціальні дослідження;

б) соціальне планування;

в) соціальне регулювання;

г) усі відповіді правильні.

6. Метою адміністративного примусу є:

а) підвищення обсягу продажів;

б) вплив на психологічний клімат колективу;

в) матеріальне заохочення персоналу;

г) забезпечння виконання працівниками встановлених обов'язків. 

7. Яку юридичну форму не можуть приймати адміністративні рішення?

а) положення;

б) розпорядження;

в) доручення;

г) інструкція?

8. Що з перерахованого нижче не слід відносити до правових актів?

а) постанову;

б) кодекс;

в) Конституцію;

г) посадову інструкцію.

9. До організаційних методів не відносять:

а) покарання;

б) регламентування;

в) проектування;

г) нормування.

10. На яких рівнях розробляються і затверджуються організаційні нормативи:

а) міжнародний;

б) міжконтинентальний;

в) регіональний;

г) галузевий.

11. Засіб забезпечення матеріальних потреб працюючих залежно від результатів їх колективної та індивідуальної праці через систему законодавчих, нормативних, економічних, соціальних та організаційних чинників і заходів, пов'язаних з виробництвом – це:

а) моральне стимулювання;

б) примус;

в) матеріальне стимулювання;

г) немає правильної відповіді.

12. Що є складовими матеріального стимулювання на підприємстві?

а) заробітна плата;

б) премія, бонуси;

в) матеріальна допомога;

г) усі відповіді правильні.

13. До методів духовного стимулювання підлеглих не належать:

а) моральні стимули;

б) стягнення;

в) критика та самокритика;

г) психологічний вплив.

14. До корпоративних заходів, що проводяться на підприємстві, відносяться:

а) свята;

б) бесіди;

в) відрядження;

г) немає правильної відповіді.

15. Вплив на наявні у працівника стимули з використанням логічних та психологічних прийомів з ціллю перетворення завдання у свідомий обов'язок, внутрішню потребу працівника виконувати доручення – це:

а) метод впливу;

б) метод матеріального стимулювання;

в) адміністративний метод;

г) метод переконання.

16. Підкресліть 3 основні форми переконання:

а) переконання керівництва;

б) переконання працівників;

в) бесіда;

г) роз’яснення.

17. По способу подання аргументів розрізняють так звані «односторонні» та…аргументи

а) багатосторонні;

б) безсторонні;

в) двохсторонні;

г) всі відповіді вірні.

18. З чим пов’язані психологічні докази?

а) почуттям патріотизму;

б) почуттям гідності;

в) почуттям любові;

г) почуттям колективізму.

19. Можливість компанії нагородити тих, чий внесок у досягнення цілей був найвагомішим, а для працівників – це можливість не тільки збільшити свої сукупні річні доходи, але й отримати матеріальне підтвердження того, що його досягнення, успіхи і зусилля були помічені і достойно оцінені керівництвом – це:

а) премія;

б) адміністративний штраф;

в) бонус;

г) відсотки за вкладом.

20. Якого виду відповідальності не існує:

а) адміністративна;

б) кримінальна;

в) дисциплінарна;

г) моральна.