
- •Тема 1. Управлінська праця менеджера
- •1.1. Функції менеджменту і менеджера в організації
- •Та менеджерів
- •Складові системи формування, функціонування та розвитку управління
- •Характеристика елементів управління
- •1.3. Роль менеджера в розробці та реалізації цілей управління
- •Контрольні запитання
- •Тема 2. Сутність і зміст організації праці менеджера
- •2.1. Праця менеджера як складова управлінської діяльності
- •Ознаки праці менеджера (пм) як складової управлінської діяльності
- •2.2. Зміст управлінської праці менеджера
- •2.3. Методи та інструменти управління у праці менеджера
- •Групи методів управління
- •Характер дії
- •Адміністративні методи управління
- •Соціально-психологічні методи
- •2.4. Корпоративна культура як інструмент для виконання професійної діяльності менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 3. Праця менеджера в ієрархії організації
- •3.1. Залежність праці менеджера від його місця в ієрархічній структурі організації
- •3.2. Основні ролі менеджера та їх вплив на змістовність праці
- •Класифікація ролей менеджера в організації
- •3.3. Функціональні обов’язки менеджера
- •3.4. Праця менеджера в контексті влади та лідерства
- •Відмінні особливості лідера і менеджера
- •Контрольні запитання:
- •Тема 4. Наукові основи визначення якостей менеджера
- •4.1. Еволюція наукового визначення вимог до менеджера
- •Якості менеджера, що необхідні для ефективного управління підприємством
- •Вимоги до особистості менеджера XXI ст.
- •Кваліфікаційні вимоги до особистості менеджера залежно від країни
- •Порівняльна таблиця якості менеджера «управляючий, а не погонич»
- •4.2. Визначення особливостей якостей менеджера
- •Формування наукових поглядів щодо якостей менеджера
- •Вимоги, які висуваються до сучасного менеджера
- •4.3. Систематизація якостей менеджера
- •Найважливіші якості менеджера за американською, англійською та українською концепціями
- •Перелік якостей менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 5. Основні процедури та операції менеджера
- •5.1. Управлінські рішення: їх ознаки, характеристики і класифікація
- •5.2. Стадії процесу прийняття менеджером управлінських рішень і підходи до їх вирішення
- •Групи теорій, що описують прийняття управлінських рішень
- •5.3. Розпорядчі операції менеджера
- •5.4. Координаційні операції менеджера
- •1. Організаційна культура
- •2. Неформальні комунікації
- •Особливості механізмів координації
- •5.5. Контрольні операції менеджера
- •1 Етап
- •2 Етап
- •3 Етап
- •Критерії ефективного контролю
- •5.6. Комунікативні операції менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 6. Основні методи управління в роботі менеджера
- •6.1. Сутність і класифікація методів управління
- •6.2. Методи адміністративного впливу
- •6.3. Методи організаційного впливу
- •Методи організаційного впливу
- •6.4. Методи матеріального заохочення
- •6.5. Методи соціального впливу та морального заохочення
- •6.6. Методи переконання
- •6.7. Комплексне використання методів управління в роботі менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 7. Час як ресурс менеджера та його планування
- •7.1. Роль часу як ресурсу у праці менеджера
- •7.2. Облік робочого часу
- •7.3. Планування як інструмент організації робочого часу менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 8. Раціональна організація розумової праці менеджера
- •8.1. Сутність наукової організації праці менеджера
- •8.2. Механізація й автоматизація праці менеджера
- •8.3. Інформаційне та документаційне забезпечення роботи менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 9. Нормування управлінської праці
- •9.1. Класифікація затрат робочого часу працівників апарату управління
- •Основний (оперативний) час
- •Час обслуговування робочого місця
- •Час перерв
- •9.2. Трудові нормативи і норми праці для нормування управлінської праці
- •Показники оцінки рівня нормування праці спеціалістів та ауп в системі управління на підприємстві
- •9.3. Методи нормування управлінської праці
- •Групування методів дослідження нормування праці за ознаками
- •Контрольні запитання
- •Тема 10. Регламентування праці менеджерів
- •10.1. Сутність, значення й об’єкти регламентування управлінської праці
- •10.2. Класифікація об’єктів регламентування та видів регламентів діяльності управлінського персоналу
- •Класифікація об’єктів регламентування та видів регламентів
- •10.3. Регламентування діяльності менеджерів різних ієрархічних рівнів
- •Контрольні запитання
- •Тема 11. Делегування повноважень і планування праці менеджера
- •11.1. Сутність та практичне значення делегування повноважень керівників
- •Переваги для підлеглого персоналу при делегуванні повноважень
- •Переваги для структурних підрозділів при делегуванні повноважень
- •11.2. Організація делегування повноважень
- •Завдання, які можна делегувати, а які не варто
- •(За Бернардом)
- •Алгоритм делегування повноважень
- •11.3. Контроль за діяльністю підлеглих працівників, стимулювання самостійності та відповідальності
- •Контрольні запитання
- •Тема 12. Діяльність менеджера з формування корпоративної культури в організації
- •12.1. Роль менеджера у формуванні загально-корпоративних цінностей в організації
- •12.2. Організація менеджером спільної діяльності для досягнення поставленої мети
- •12.3. Професійна мораль менеджера
- •Контрольні запитання
- •Тема 13. Підготовка менеджерів
- •13.1. Вимоги до менеджерів з боку роботодавців
- •Характеристики претендентів на посаду менеджера
- •13.2 Форми та методи підготовки, перепідготовки та підвищення кваліфікації менеджера
- •Концепції підготовки і перепідготовки менеджерів
- •Методи навчання менеджерів на робочому місці
- •Методи позавиробничого навчання менеджерів
- •13.3. Самоосвіта менеджера та її значення
- •Контрольні запитання
- •Тема 14. Оцінювання і стимулювання праці менеджера
- •14.1. Економічне, організаційне і соціальне значення оцінювання праці менеджерів
- •14.2. Поточне і регулярне оцінювання праці менеджерів
- •Завдання оцінювання праці менеджерів
- •14.3. Стимулювання праці менеджерів
- •Комплексна система стимулювання праці менеджера
- •Контрольні запитання
- •Глосарій
- •Використана література
Якості менеджера, що необхідні для ефективного управління підприємством
Автор |
Найважливіші риси та вимоги до менеджера |
1 |
2 |
Ф. Тейлор
|
розум, освіченість, спеціальні і технічні знання, фізична сила та спритність, тактовність, енергійність, рішучість, чесність, розсуд–ливість та здоровий глузд, а також міцне здоров'я |
А. Файоль
|
«… перша вимога, яку повинен задовольняти голова великого підприємства – бути хорошим адміністратором; тобто бути здатним передбачувати, організовувати, узгоджувати і контролю-вати. Друга умова полягає у тому, щоб голова підприємства був компетентним у спеціальній технічній функції, яка характерна для даного підприємства. Інші якості та знання, які бажано було бачити в усіх найважливіших керівників підприємства, полягають у такому: здоров’я та фізична сила; інтелектуальність та розумне мислення; моральні якості: розміркована воля, твердість та наполегливість і, якщо необхідно, сміливість, почуття відповідальності; почуття обов’язку та турботи про загальний інтерес; високий рівень загальної культури; загальне управління по всіх найбільш суттєвих функціях» |
П. Керженцев
|
1. Керівник повинен бути надійним, врівноваженим, справед–ливим 2. Він має творче, але адекватне уявлення. Талановитий лідер повинен уміти створювати проекти для майбутнього, але він є практичним ідеалістом, який не тільки мріє про нові творчі шляхи, але й справді може здійснювати щось нове. Він думає і живе у майбутньому 3. Керівник володіє здібністю здорового глузду. Він знає, чи можуть здійснитись його ідеї. Коли він створює плани для майбутнього, він проявляє не тільки уявлення, але і тверезу кмітливість 4. Кожен керівник повинен мати мужність. Багато лідерів терплять невдачу, тому, що вони дуже боязливі і хочуть всім подобатись. Хороший керівник твердо і непохитно відстоює свою думку проти інертності і забобон 5. Почуття гумору − суттєва якість для керівника. Він повинен розуміти, що часто становище можна покращити сміхом, ніж сльозами 6. Здібність розуміти людей дає можливість керівнику поставити себе на місце підлеглих і знайти справедливий вихід із скрутного становища, який задовольняє усіх 7. Керівник повинен бути чутливим, тобто уловлювати будь-яку інформацію по всіх питаннях, які стосуються співробітництва зі своїми колегами по роботі та підлеглими 8. Керівник повинен мати організаторські здібності, необхідні технічні знання в своїй галузі роботи |
Закінчення табл. 4.1
1 |
2 |
Б. Мільнер, Є. Чижів, В. Чурмантнева
|
1) здатність передбачати та здійснювати нововведення, оновлювати асортимент продукції, шукати нові ринки; 2) володіти системним підходом; 3) легко йти на зміни організаційних форм управління і не бути прив´язним до якоїсь однієї форми; 4) володіти якістю інтелектуального лідера, здатного керувати освіченими людьми, які будуть працювати в організації; здатного залучати до керівництва ініціативних, винахідливих, талановитих працівників; 5) комунікабельність, здатність швидко налагоджувати контакти з великою кількістю людей у компанії та поза нею; з державними органами, науковими колами, навчальними центрами, громадськими організаціями, з міжнародними організаціями" |
Ч. Філлінгхаст
|
Керівник майбутнього повинен бути не стільки глибоким технічним спеціалістом у своїй галузі, скільки керівником широкого профілю: організатором; новатором; психологом; соціологом. При цьому треба вміти розбиратися у технології галузі й слідкувати за її прогресом |
Таким чином, для ефективного управління підприємством менед–жер повинен володіти знаннями сучасного менеджменту й мати здібності до управління колективом. Знання сучасного менеджменту потрібні керівникові для визначення власних підходів до підлеглих. Керівники, які нездатні аналізувати й удосконалювати власні управлінські підходи, як правило, не намагаються встановлювати зворотні зв'язки, нездатні зацікавити своїх підлеглих і мають труднощі при наданні завдань та доручень. Керівники, які недостатньо розуміють мотивацію працівників, у яких застарів стиль управління, не відповідають сьогоденним вимогам підприємств. Здібності до керівництва виявляються в наявності розумових особистих цінностей і принципів та чітких власних цілей; здатності до управління самим собою; вмінні навчати та розвивати підлеглих, формувати ефективні робочі групи.
Сучасні технологічні і соціальні процеси надзвичайно ускладни–лись, а знання і кваліфікація виконавців, їх незалежність настільки зросли, що диктаторська манера та патерналізм практично виключені, неприпустимі. Ринкові умови вимагають ділового співробітництва і кон–сультування. Менеджер стає організатором самостійної роботи підлеглих, об'єднаних у команди.
Американські спеціалісти визначають, що керівник організації відповідає за сім "men" [20] (табл. 4.2).
Таблиця 4.2
Сім «men» відповідальності керівника організації
-
M -
-en
люди
- ethods
методи
- oney
гроші
- achines
обладнання
- arterials
матеріали
- arketing
збут
- anagement
управління
У 1970 р. Західноєвропейський центр управління провів опитування 407 керівників із шести західноєвропейських країн відносно якостей керівника (рис. 4.3). Таким чином, головною якістю керівника є вміння бути лідером 58%, тобто володіти комунікативністю, здібністю працювати у групах, переконувати, бути хорошим політиком у роботі з персоналом; 55% визнали, що керівник повинен володіти такими особистими якостями, як талант творчості, знання техніки, рішучий характер, здібність бути прикладом для інших, дух опору; 37% вважали головним планування й організацію та 7% — дух прогресу та передба–чення перспективи.
Рис. 4.3. Головні якості керівника
Узагальнені дані про те, яким бачиться менеджер ХХІ ст., наведені в табл. 4.4, складеній на основі результатів опитування провідних менеджерів і фахівців з менеджменту Європи, США і Японії [21].
Таблиця 4.4