3.3. Функціональні обов’язки менеджера

Під час господарської діяльності на підприємстві чи в організації, формується структура функцій, що виконують менеджери в апараті управління. Це зумовлено, перш за все, функціональним поділом праці, спеціалізацією структурних підрозділів та напрямом діяльності суб’єкта господарювання. Кожна функція становить обмежену сутність завдань, які об’єктивно необхідно виконувати.

За визначенням фахівців, функція менеджменту − це сукупність дій і операцій які здійснює менеджер, з метою узгодження спільної діяльності працівників у процесі досягнення цілей організації.

Основне завдання менеджерів полягає у створенні навколишніх умов для групової діяльності таким чином, щоб індивіди робили свій внесок у досягнення групових цілей з мінімальною витратою грошей, часу, зусиль і матеріалів, а також з мінімальними незручностями [9].

Вирішення цього завдання потребує формування певного набору функцій, які необхідно буде застосовувати на підприємстві чи в організації. Цей набір залежить від розміру підприємств, сфери діяльності, форми власності, умов зовнішнього середовища та ін.

На великих підприємствах, де є наявні відповідні фінансові і людські ресурси, такий набір управлінських функцій більш розширений. На середніх за кількістю персоналу підприємствах, де ресурси, як правило, обмежені, функції укрупнюють, об’єднують та іноді доручають виконувати інтегрованим структурним підрозділам або навіть іншим організаціям. На малих підприємствах непоодинокими є випадки коли кілька функцій виконує одна посадова особа, оскільки обсяг роботи тієї чи іншої функції є незначним, а утримувати для цього цілий підрозділ – неефективно.

Загалом, усі функції управління, що виконуються менеджером поділяють за двома ознаками:

1. За логічною послідовністю виконання управлінських робіт на загальні, універсальні або базові. Загальні функції властиві кожному об'єкту управління.

2. По специфіці об'єкта управління, тобто за характером, видом діяльності, галузевої незалежності − це конкретні функції.

Керівництво спільною діяльністю людей, вважають фахівці, визначає обов'язки менеджера, що випливають із загальних функцій: визначення цілей, планування, організація, координування, регулювання, мотивування, контролювання, здійснення зв'язків [103].

Визначення цілей − це сукупність управлінських робіт, які спрямовані на вироблення цілей. Менеджер бере участь у розробці цілей для організації і відповідно ставить цілі перед собою, погоджує цілі організації та її працівників. При розробці цілей він повинен звернути увагу на їх реальність і реалізацію, на облік умов функціонування організації, які змінюються, на можливість зміни цілей з урахуванням стану ринку праці, фінансів, сировини, робіт, послуг і т. д.

Планування − це управлінські роботи, спрямовані на пошук варіантів, виявлення проблем, аналіз та оцінку рішення, визначення форм, методів і етапів роботи. Планування − це процес вироблення рішень для майбутньої діяльності організації і самого менеджера.

Існує 3 типи підходу менеджерів до планування:

оперативний або короткостроковий;

тактичний або середньостроковий;

стратегічний або перспективний.

Передумовою планування є прогнозування − передбачення розвитку підприємства, бізнесу в майбутньому, шляхів цього розвитку і термінів їх здійснення. Планувати потрібно на той час, який можна передбачити. Планування у праці менеджера − це представлене перекидання моста між тим, де є проблема зараз, і тим, що буде в майбутньому [103].

Організація − це управлінські роботи, спрямовані на об'єднання людей для спільної діяльності. В обов’язки менеджера входить:

поділ управлінської праці між персоналом;

вибудовування організаційної структури системи управління;

створення в цілому організації як системи;

формування стійкої сукупності всіх сторін діяльності (технічної, економічної, фінансової, соціальної тощо). Також сюди відноситься формування корпоративної культури в організації.

Координування – це управлінські роботи, спрямовані на узгодження окремих елементів створеної системи або механізму досягнення цілей. Суть координування − розділ менеджером обов'язків між працівниками згідно з їх здібностями і можливостями. Менеджер повинен приділити час і зусилля по узгодженню дій інших людей, з метою організації їх спільної роботи для виконання поставленої мети.

Регулювання – це спрямованість управлінських робіт на збере–ження динамічної стійкості, усунення відхилень від плану. Менеджер взаємодіє з об'єктами управління і регулює їх обов'язки та повноваження. Регулювання повинно бути з прогнозом, тобто передбачати можливі стани і умови функціонування об'єктів управління.

Мотивування − управлінські роботи, спрямовані на розробку і використання стимулів для взаємодії суб'єктів управлінської діяльності та її результативність. Менеджер повинен навчитися правильно мотивувати людей для стосунків з іншими, спрямовувати їх інтелект, знання та вміння на виконання поставлених цілей.

Контролювання − це спрямовані роботи на коригування дій людей для забезпечення досягнень організацією своїх цілей. Завдяки контролюванню менеджер забезпечує зворотний зв'язок, створюючи умови для успішної діяльності. Секрет контролю менеджера − це вчасно отримати інформацію і своєчасно змінити свої дії. Важлива цінність менеджера − моральна відповідальність, він відповідає за стан справ у колективі і результати його роботи [104].

Вибудовування комунікацій − це головна функція менеджера. Йдеться не лише про обмін інформацією, а й про культуру спілкування, тобто вміння прийняти і передати інформацію, мати доброзичливі стосунки з іншими людьми, розуміти їх.

Менеджер − це людина, яка своєю поведінкою показує приклад, і цим впливає на працю інших людей. Менеджери низового рівня − приклад відповідального ставлення до конкретної роботи, середнього рівня − вирішення оперативних питань, вищого рівня − взяття на себе самих складних завдань. Якщо менеджер-керівник може якісно виконати роботу підлеглих − вони визнають його право щодо вимоги якісного виконання завдання від інших.

Функціональні обов'язки тісно пов'язані з ролями, які виконує менеджер. Але роль є основною, завдяки їй виконуються функції управління. Функції більш глобальні, оскільки об'єднують результати "програвання" декількох ролей. Реалізуючи різні ролі, менеджери виконують відповідні функції. На відміну від ролей, функція включає взаємодію з іншими людьми, форми роботи, аналіз стану справ, роботу з документами, прийняття управлінських рішень і т. п.