МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ, МОЛОДІ ТА СПОРТУ УКРАЇНИ

ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

ДОРОВСЬКОЙ О. Ф.

ІВАНІСОВ О. В.

ОРГАНІЗАЦІЯ ПРАЦІ МЕНЕДЖЕРА

НАВЧАЛЬНИЙ ПОСІБНИК

Відповідальний за випуск:

д.е.н., проф., завідувач

кафедри управління персоналом

та економіки праці Назарова Г. В.

Харків. Вид. ХНЕУ, 2013

УДК 005.91–057.212(075.8)

ББК 65.290-21я73

Д 69

Рецензенти:	Амосов О. Ю. – докт. екон. наук, професор, перший заступник директора Харківського регіонального інституту Української Академії державного управління при Президентові України.
	Лутай Л. А. – докт. екон. наук, професор, завідувач кафедри економіки і менеджменту Інституту післядипломної освіти Національного університету економіки і торгівлі імені Михайла Туган-Барановського (м. Донецьк).

Затверджено на засіданні вченої ради Харківського національного економічного університету

Протокол № 6 від 21.01.2013 р.

Доровськой О. Ф., Іванісов О. В.

Організація праці менеджера : навчальний посібник для студентів спеціальності 8.03050501 “Управління персоналом та економіка праці” / О. Ф. Доровськой, О. В. Іванісов – Х. : Вид. ХНЕУ, 2013. – 297 с. (Укр. мов.).

Розглянуто актуальні питання теорії та практики організації праці менеджера. Ґрунтовно висвітлено зміст управлінської праці менеджерів, методи та інструменти, які вони використовують у своїй роботі, процедури та операції, які здіюснюються під час виконання управлінської діяльності. Викладено основні особливості організації управлінської праці та наукові основи визначення якостей менеджера, а також подано основні теми, контрольні запитання та тестові завдання, що спрямовані на забезпечення знання головних категорій навчальної дисципліни.

Рекомендовано для студентів магістратури, викладачів економічних спеціальностей, аспірантів, а також для керівників та фахівців, що займаються питаннями організації праці на підприємствах та в організаціях.

© Харківський національний

економічний університет, 2013

© Доровськой О. Ф., Іванісов О. В.

2013

В СТУП

Багаточисельні дослідження в сфері ефективності роботи підприємств і організацій показують, що ключем до успіху є не досконалість сформованої стратегії, не специфіка господарської діяльності та не особливий план, який пов'язаний з формуванням визначених змін. Ключем до успіху є якісний підбір персоналу, його розвиток та ефективні управлінські дії менеджерів.

Ефективність управлінських дій менеджерів визначається багатьма факторами, одним з яких є їх вмінням організувати не тільки працю підлеглих, а й свою особисту працю. Організація є постійним супутником будь-якої усвідомленої цілеспрямованої діяльності. Добре організована праця є важливою передумовою досягнення позитивних результатів діяльності, задоволення працівників своїми досягненнями. Безсистемна, недбала організація праці навпаки спричиняє низку проблем − виробничих, психологічних, економічних, моральних. Невипадково в теорії менеджменту організація вважається однією з основних функцій кожного керівника незалежно від того, яку посаду він займає в ієрархічній структурі управління.

Опановуючи дисципліну "Організація праці менеджера" у студентів закладаються підвалини ефективного господарювання з урахуванням особливостей вітчизняної моделі менеджменту, в якій велике значення мають сформований менталітет, національні психологія, традиції, соціально-культурні чинники, духовні цінності. Практика управлінської діяльності досить індивідуальна і до цього часу немає однозначного погляду на її складові. Однак саме від вміння менеджерів організовувати працю залежать результати роботи будь-якого підприємства чи організації.

У навчальному посібнику відповідно до Національної рамки кваліфікацій, яка призначена для використання органами виконавчої влади, установами та організаціями, що реалізують державну політику у сфері освіти, зайнятості та соціально-трудових відносин, навчальними закладами, роботодавцями, іншими юридичними і фізичними особами з метою розроблення, ідентифікації, співвіднесення, визнання, планування і розвитку кваліфікацій, викладений матеріал, що орієнтований не тільки на оволодіння теоретичними знаннями, але й дозволяє сформувати такі компетентності:

знання:

• теоретичних і методичних основ організації праці менеджера;

• сучасних тенденцій організації праці менеджера на підприємствах та в організаціях різних форм власності;

• функцій менеджменту і менеджера;

• особливостей праці менеджерів;

• основних завдань організації праці менеджерів;

• основ функціонального поділу праці;

• методів, форм та видів навчання менеджерів;

• методів аналізу трудових процесів в управлінні підприємствами;

• технологіії підготовки управлінських рішень;

• вимог до службового спілкування менеджера;

• специфіки інформаційного та програмного забезпечення роботи менеджера;

• методів нормування управлінської праці;

• специфіки та методів обліку робочого часу менеджерів;

• методів установлення раціональних режимів праці і відпочинку менеджерів;

• методів оцінювання праці менеджера;

• методів стимулювання праці менеджерів;

• засад програмування професійної кар’єри;

вміння:

• організовувати робоче місце керівника (фахівця);

• аналізувати умови праці менеджера;

• розробляти заходи щодо вдосконалення трудових процесів в управлінні підприємствами;

• виявляти інформаційні потреби керівників і фахівців;

• розробляти заходи щодо вдосконалення інформаційного забезпечення менеджерів;

• аналізувати стан і ефективність делегування повноважень керівників середнього і вищого рівнів управління;

• складати проекти управлінських рішень та обґрунтовувати їх доцільність;

• організовувати підготовку ділових нарад і зустрічей;

• аналізувати стиль керівництва людьми;

• консультувати керівників з питань організації праці менеджерів;

комунікація:

• володіння навичками встановлення міжособистісного контакту з керівниками, підлеглими, колегами, діловими партнерами;

• здатність до проведення професійного навчання, використовуючи навички роботи з аудиторією, створення атмосфери інтерактивного спілкування;

• вміння формувати сприятливий соціально-психологічний клімат у колективі;

• вміння формувати культуру спілкування менеджерів;

• вміння ініціювати й самостійно організувати комунікативну взаємодію;

• вміння ділового листування;

автономність і відповідальність:

• здатність до особистісного й колективного тайм-менеджменту;

• здатність планування особистої праці та самоконтролю результатів діяльності;

• здатність координувати діяльність структурних підрозділів;

• вміння обирати ефективні форми й методи раціональної організації праці менеджерів та їх вміле застосування на практиці.

Навчальна дисципліна “Організація праці менеджера” належить до циклу нормативних професійно орієнтованих дисциплін за галуззю знань “Економіка та підприємництво” спеціальності “Управління персоналом та економіка праці”.

У межах навчальної дисципліни розкривається роль менеджера в процесі успішної діяльності підприємства, розглядаються стилі і методи управління людьми, визначаються наукові основи якостей менеджера, що сприяють успішній роботі.

У навчальному посібнику подано основні теми дисципліни, контрольні запитання та тестові завдання, які спрямовані на забезпечення знань основних категорій системи організації праці менеджера. Зокрема розкриваються: основні поняття, що визначають особливості управлінської праці менеджера; сутність і зміст організаці праці менеджера та її основних елементів; інструменти та процедури управління; підходи до раціональної організації розумової праці менеджера з урахуванням нормування і регламентування управлінської праці.

Тема 1. Управлінська праця менеджера

Мета лекції – формування у студентів основних понять про управлінську працю менеджера, визначення ролі менеджера в розробці та реалізації цілей управління.

Ключові слова: управління, управлінська праця, система управління, менеджмент, функції менеджменту, функція, менеджер.

Основні питання:

1.1. Функції менеджменту і менеджера в організації.

1.2. Складові системи формування, функціонування та розвитку управління.

1.3. Роль менеджера в розробці та реалізації цілей управління.

Професійні компетентності, що формуються: вміння характе–ризувати функції менеджменту та менеджера, розуміння дії системи управління та ролі менеджера для підприємства.

1.1. Функції менеджменту і менеджера в організації

Управління виникло разом з людством. Там, де люди об’єднува–лися заради досягнення якоїсь спільної мети, виникало завдання коор–динування їх спільних дій.

Розвиток суспільства визначив завдання розподілу та координації праці, під час вирішення яких управління відокремилося як специфічний вид людської діяльності.

Із загальної точки зору, управління – це процес розподілу та переміщення ресурсів в організації, виходячи із завчасно сформульо–ваної мети, розробленого плану, з безперервним контролем результатів діяльності.

Зараз важко визначити найбільш важливу та багатогранну сферу діяльності, ніж управління, або менеджмент, від якого залежить і ефективність виробництва, і результати будь-якого виду суспільної праці.

Термін «менеджмент» виник від англійського дієслова «to manage» (керувати), а воно, у свою чергу – від латинського слова «manus» (рука). Спочатку слово «менеджмент» означало «вміння об’їжджати коней». З часом термін «менеджмент» став означати діяльність, яка пов’язана з управлінням людьми.

Управління є елементом і водночас функцією організованих систем будь-якого походження, що забезпечують підтримку діяльності, реалізацію і досягнення встановлених цілей. Призначення управління – надати організаційній роботі системності, порядку, передбачуваності, логіки, постійності, незважаючи на мінливість і складність середовища, в якому працює підприємство [96].

Зміст управління визначається його основними функціями, до яких відносяться: визначення цілей, планування, організація, координування, регулювання, мотивування, контролювання.

Управлінська праця – це практичне виконання функцій управління в організації, призначенням якої є забезпечення цілеспрямованих і скоординованих зусиль інших людей щодо вирішення поставлених завдань. Управлінську працю розглядають як комплекс організаційної праці та праці з людьми у процесі встановлення та реалізації цілей [100].

Менеджмент не рівнозначний усьому управлінню організацією і вбирає в себе тільки ті функції та дії, які пов’язанні з координуванням та встановленням взаємодії всередині організації, які спонукають до виробничої діяльності з чітко вираженою цільовою спрямованістю.

Менеджмент – це складова процесу управління, яка забезпечує координацію дій персоналу підприємства (організації) на всіх його рівнях із раціональним використанням наявних ресурсів та застосування наукових, психологічних і етичних норм керівництва [24].

Функції менеджменту – це сукупність дій і операцій, які здійснює менеджер, з метою узгодження спільної діяльності працівників у процесі досягнення цілей організації [104].

Функція – це об'єктивна сторона управління. Управління організацією як соціотехнічною системою можна представити у вигляді взаємодії сукупності функцій [44]. Зміст кожної функції управління визначається специфікою завдань, що поставлені перед організацією.

Кожна функція спрямована на вирішення проблем, з якими сти-кається організація у своїй діяльності [96]. Складність виробництва, або іншої діяльності визначає всю складність управління і його функцій.

За ознакою місця в менеджменті виділяються основні (загальні) функції, тобто ті, які беруть участь у будь-яких управлінських процесах та часткові (спеціальні), за допомогою яких здійснюється певні управлінські процеси. Функції менеджменту за ознакою місця наведено на рис. 1.1 [82]:

Рис.1.1. Функції менеджменту за ознакою місця

При виконанні кожної з функцій менеджери опрацьовують інформа–цію про стан підприємства та умови його взаємодії з оточуючим середо–вищем. На основі даної інформації приймаються рішення щодо виробни–чих цілей, а також шляхів і засобів їх досягнення. Послідовне та взаємопов’язане здійснення функцій менеджменту забезпечує процес управління організацією, метою якого є ефективне функціонування та розвиток [96].

Управлінські функції виконуються в організації спеціальним апаратом (органами управління), що складається з взаємодіючих між собою підрозділів. За кожним з них закріплюються свої специфічні функції. Їхнє виконання пов'язане з вирішенням конкретних завдань, що входять до сфери діяльності вдповідного органа управління.

Функції менеджерів в організації дублюються з функціями менедж–менту. Але вони мають деякі відмінності. Головною відмінністю між ними є те, що функції менеджменту мають більш фундаментальну, науково обґрунтовану складову, а функції менеджерів розглядаються як інстру–ментарії практичної сторони управління.

Порівняльна характеристика функцій менеджменту та менеджерів подана на рис. 1.2.

Рис. 1.2. Порівняльна характеристика функції менеджменту