4. Основные виды работ, выполняемые в зао «гтп»

1) Технология привлечения груза - Специалист отдела продаж. Рабочее место находится в отделе обслуживания клиентов (ООК)

Отдел обслуживания клиентов (ООК) принимает заявки по телефону и

при непосредственном обращении от клиентов выясняет: направление,

количество мест, вес, характер груза. Производит бронирование груза по

направлениям, направляя по е-mаіІ в авиакомпанию. Получает ответ на

запрос и прикладывает к заявке клиента. По прибытии клиента выдаёт бланк

Заявка грузоотправителя для заполнения, проверяет правильность

оформления заявки, ставит штамп экспедиционного отдела и направляет

клиента для оформления пропуска на территорию терминала. При

обращении по телефону дает необходимую информацию клиенту. В некоторых случаях сопровождает клиента для оказания помощи в сдаче груза на склад.

Международные грузы оформляются в основном через представителей авиакомпаний.

При перевозке опасных грузов проверяет пакет документов ( Заявление

отправителя, декларацию на опасный груз, сертификаты соответствия) и

направляет клиента к инженеру по опасным грузам авиакомпании. При наличии с авиакомпанией на агентского соглашения оформляется авиагрузовая накладная с расчетом тарифа на авиаперевозку.

2) Информирование клиентуры о прибытии груза, выдача документов на груз - Диспетчер информационно-диспетчерского отдела (ООК)

После прибытия груза все данные вносятся оператором склада в электронную базу данных через компьютер. Эту информацию диспетчер выводит на свой персональный компьютер, узнает о прибывших грузах.

Дает сообщение по телефону грузополучателю. При невозможности связаться по телефону посылает телеграмму через Московский узел связи грузополучателю. Вносит в БД время уведомления грузополучателя. По прибытии грузополучателя находит документы на прибывший груз и выдает, проверяя при этом документы получателя - паспорт, доверенность - если груз получает представитель какой либо организации, фирмы.

Диспетчер ИДО передает по СИТАТЕХ информацию в аэропорт

отправления, в авиакомпании: о прибытии груза и выдаче грузополучателю, разрешения на прием особых категорий грузов (живность, тяжеловесы и т.п.)

3) Прием груза на склад и оплата перевозки.

Прием груза производится на рампе терминала после выгрузки транспортных средств грузоотправителя. Груз на поддонах устанавливается на ролик металлодетектора для досмотра и перемещается на склад. Там груз устанавливается на весы, взвешивается и затем транспортируется на стеллаж для временного хранения.

После сдачи груза на склад грузоотправитель получает Заявку грузоотправителя, где указан вес груза, место его размещения и штамп

оператора склада о приеме груза, направляется в кассу ГТП. Кассир

взимает с клиента тариф за воздушную перевозку и за терминальные

услуги в соответствии с Тарифами авиакомпаний и прейскурантом цен на

услуги ГГП, Получает с клиента деньги наличными или по платежным

документам (от организаций или авиакомпаний). Клиенту выдает один экземпляр авианакладной - оригинал для грузоотправителя. Из комплекта АWB изымает оригинал для перевозчика, агентский экземпляр и экземпляр для группы взаиморасчетов.

4) Комплектование грузовой документации (ПГВ, Карго манифест,

АWВ) - Диспетчер по экспорту. Рабочее место находится в кабинке

доступной для клиентов.

После оформления авианакладной АWВ передаются диспетчеру по

экспорту, у которого имеется картотека по пунктам назначения, где

размещаются АWВ. Диспетчер по экспорту не позднее З-х часов до вылета ВС в соответствии с планом полетов и реестра накладных по бронированию

грузов авиакомпании готовит Карго манифест. Распечатывает Манифест на принтере, в котором указаны № AWB, вес, количество мест по каждой накладной, подсчитана общая масса.