Основные режимы работы оператора

1) Нормальные условия (оператор просто следит за работой автоматики, не вмешиваясь в технологический процесс).

2) Аварийные ситуации (оператор работает в полу- автоматизированном или механизированном режимах; многое зависит от точности его сенсомоторных действий и умения оценивать ситуацию).

3) Технологический процесс еще идет в заданных пределах, но уже приближается к своим границам (задача оператора - удержать процесс в требуемых технологией параметрах, т.е. задача - стабилизировать управляемый процесс).

4) Оператор строит режим работы установки самостоятельно, но на новой основе (задача - расширение возможностей эксплуатационной системы, экономия материальной части, энергии и собственных сил).

Основные этапы работы деятельности оператора СЧМ:

1. Прием, восприятие поступающей информации, где выполняются следующие основные действия: обнаружение сигнала; выделение наиболее важных сигналов; расшифровка и декодирование информации; построение предварительного образа ситуации.

2. Оценка и переработка информации (в основе - сопоставление заданных и текущих режимов работы СЧМ), предполагают выполнение следующих действий: запоминание информации; извлечение из памяти нормативных информационных образцов; декодирование информации.

3. Принятие решения (во многом зависит от имеющихся альтернатив - от "энтропии множества решений"). При этом важную роль играет выделение оператором критерия правильного решения (критерия выбора одной из альтернатив), соответствующего представлениям оператора о цели и результате своей работы.

4. Реализация принятого решения, которая во многом зависит от готовности оператора быстро, на уровне автоматизма выполнять сложные действия в экстремальных условиях. Для поддержания такой (автоматизированной) готовности важную роль играют специальные занятия на тренажерах, где моделируются различные экстремальные ситуации.

5. Проверка решения и его коррекция (по возможности).

Психологический анализ деятельности операторов многих объектов показал, что несмотря на индивидуальные различия между операторами, в среднем обнаруживается определенная, статистически достоверная тенденция в отклонении хода решения оперативных задач от оптимального в зависимости от структуры СОИ (средства отображения информации).

Профессиональные действия оператора

Выделяя понятие "профессиональные действия", Стрелков отмечает, что трудовой процесс легче рассматривать, разделив его на части. Один из вариантов "квантования" труда - выделение ситуаций. Ядром понятия "ситуация" является человек, осуществляющий действие в определенном пространстве и времени. При этом само действие - это "живое" исполнение, "психологическое настоящее субъекта".

Выделяются

Традиционный деятельностный подход исходит из трехкомпонентной схемы ("триады"): "субъект - деятельность - объект"; Важнейшей особенностью триады является то, что она определяется вся целиком, то есть каждый член определяется через целое и два других. Триада и функционирует соответствующим образом — всегда вся целиком присутствует в каждом шаге логического процесса. Использование триады не позволяет выделить какой-нибудь один компонент — все члены важны в одинаковой степени.

1. Субъект деятельности. Сам субъект рассматривается как "носитель" целостного, единого опыта, активности и сознания.

Задачи субъекта деятельности:

- субъект выполняет движения;

- субъект удерживает цель задания;

- субъект строит план исполнения действия и контролирует выполнение;

- фиксирует ошибки и подвергает анализу выполненные действия;

- субъект анализирует ситуацию, оценивает ее и выбирает один из вариантов действия, продолжая выполнять движения.

Особенности:

О субъекте невозможно говорить вне времени. Понятия "свертывание" и "развертывание" означают именно временную трансформацию.

О субъекте невозможно говорить вне пространства. Сориентироваться в пространстве - это волевой акт, а проявление в человеке воли - это и есть субъектность. Через волю оператор проявляет свои энергетические характеристики.

2. Окружающий мир - совокупность движущихся, меняющихся объектов. Эта совокупность предметов окружающего мира, данная субъекту в его восприятии - есть "перцептивный мир". В перцептивном мире субъекту даны его собственные тело, управляемый объект, а также собственное действие, которое он совершает, двигаясь среди предметов… Предметы и события окружающего мира влияют на выполнение действия и составляют "пространство-время действия". Очевидно, что "пространство-время действия" не совпадает с "пространством-временем перцептивного мира" (например, действие может строиться на основе предварительного восприятия, ориентировки в мире, а может выстраиваться интуитивно, до такой ориентировки, но бессознательное действие - это уже не совсем действие…). Окружающий мир характеризуется множеством знакомых предметов, расположенных известным образом, но вместе с тем — и новизной, неопределенностью, неожиданностью.

3. Действия. Понятие действие, более пригодно для анализа, поскольку обладает пространственно-временной определенностью, что позволяет субъекту удержать его в сознании как целостный единый акт, как психологическое настоящее. В инженерной психологии речь идет не просто о соответствии действий оператора требованиям технологического процесса, а о "роли субъекта в приспособлении (посредством своего действия) характеристик движения управляемого объекта к особенностям окружающего мира".

Основные характеристики действия.

Пространственные характеристики действия. Иногда сравнение намеченного пути и пути, реально проходимого среди предметов, позволяет отделить субъекта (ориентирующегося и планирующего действие) от самого действия. Очень важна роль восприятия для планирования путей движения и обхода препятствий.

Временные характеристики действия. Важно учесть не только "объективные" характеристики трудового процесса (начало, конец, последовательность движений, циклы и т.п.), но и "телесные ритмы самого субъекта, и процессы в окружающем мире". При анализе действий оператора важно найти "точку отсчета", которая соотносилась бы с "настоящим":

Энергетические характеристики действия. Учитывается усилие субъекта, масса объектов и ускорение их движения. Учитывается концентрация внимания и утомление оператора на разных этапах выполнения действия.

Особенности основных характеристик действия:

1. Пространство действия не совпадает с пространством восприятия.

Важное значение при анализе некоторых видов операторского труда (например, труда летчиков) имеет выделение "пространства действия" и "пространства восприятия".

2. Двойственность пространства и времени.

Например, у летчиков (штурманов) действие осуществляется в удвоенном пространстве и времени - действие штурмана осуществляется и внутри, и вне кабины. Здесь приходится говорить о двух перцептивных мирах штурманов"

3. Действие расширяет пространство восприятия.

Действие развертывается на фоне уже знакомого перцептивного мира. Но парадокс в том, что "действие расширяет пространство восприятия: воспринимаемым становится то, что ранее не воспринималось - предметы, различия между ними".

4. Действие расширяет время восприятия.

"Действие расширяет время восприятия: воспринимаемым становится то, что также не воспринималось - само изменение предметов, тонкости временного упорядочивания".

5. Действие можно выделить только после его окончания и только с помощью субъекта". "В реальном трудовом потоке точно выделить и пронаблюдать отдельное действие невозможно.