- •1. Этикет как важная сторона профессионального поведения
- •Основные правила современного делового этикета
- •4. Этика и культура деловых отношений.
- •5. Визитные карточки: роль, общие правила оформления
- •2. Нормы оформления личной, семейной, деловой визитных карточек. Комбинированная визитная карточка
- •3. Роль визитных карточек при знакомстве. Правила обмена визитными карточками
- •4. Роль визитных карточек при заочном представлении. Основные правила
- •6. Вербальные средства общения
- •Речевые вербальные средства общения
- •1.5. Визуальный контакт
- •2. Голосовые характеристики
- •3. Такесика
- •4. Проксемика
- •4.1. Дистанция
- •4.2. Ориентация
- •4.3. Невербальные средства повышения делового статуса
- •11. 1.1 Понятие моральных конфликтов
- •2.2 Пути выхода из конфликта
- •12. Культура деловой переписки
- •Стандарты деловой переписки
- •13. Культура делового спора. Принципы ведения спора
- •18. Роль речи в деловом общении
- •19. Имидж делового человека
- •21. Этика руководителя
- •22. 3.4. Этика взаимоотношений с «трудным» руководителем
- •25. Особенности общения с иностранными партнерами
- •Общая характеристика национальных стилей
- •26. 2.1. Авторитет руководителя и его роль.
- •29. Нравствеhhые цеhhости рыhка
- •32. 2.2 Речевой этикет
- •34. 1.1 Понятие и сущность управленческой этики и культуры
- •35. Этический кодекс:
- •38. Особенности национального менталитета
- •40. Встреча иностранной делегации.
40. Встреча иностранной делегации.
Прежде чем о чем-либо договариваться – надо людей вначале должным образом принять. Иначе переговоры пойдут не так, как вы этого хотите. Прежде всего, надо составить два плана программы пребывания: общую программу (для гостей) и подробную, где освещаются все технические детали. Общая программа включает в себя следующие разделы: 1) Встреча делегации. 2) Деловая часть программы (переговоры, беседы). 3) Приемы (завтраки, обеды и т.д.). 4) Культурная программа (даже Путин и тот водит иностранных гостей по театрам). 5) Поездки по стране (если необходимо). 6) Проводы делегации. Подробная программа конкретизирует все эти разделы, в ней обычно освещаются организационные аспекты. В подробной программе необходимо учесть следующее: 1) Персональный состав встречающих, участие прессы и других средств массовой информации, преподнесение цветов, приветственные речи. 2) Обеспечение транспортом, размещение гостей в гостинице. 3) Необходимо знать заранее прибывает ли глава делегации один или с супругой – для супруги разрабатывается отдельная программа пребывания (обычно). 4) Неформальные встречи в России обычно проводят в ресторанах, причем два раза подряд в одном и том же ресторане не обедают. 5) Гостям нужно осмотреть город – для этого им надо предоставить хотя бы 1 день.
Для того, что бы Вам не отвлекаться на все эти детали, а заниматься только своими профессиональными делами:
Мы разработаем Вам полный план встречи делегации.
Возьмём на себя все поиски и организационные моменты по посещению тех или иных мест.
Забронируем места в гостинице.
И оставим самые лучшие впечатления о нашей стране и Вашей компании.
1 См.: Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений / Российская академия наук. Институт русского языка им. В. В. Виноградова. — 4-е изд., дополненное. — М.: Азбуковник, 1999. — 584 с.
2 См.: Смирнова О.Ю. Моральный конфликт. // Духовная культура./Материалы докладов Пятой межвузовской конференции по теории и методике преподавания психологии в высшей школе. Н.Новгород., «Вектор Т и С», 1999.-С.61.
3 Смирнова О.Ю. Моральный конфликт. // Духовная культура./Материалы докладов Пятой межвузовской конференции по теории и методике преподавания психологии в высшей школе. Н.Новгород., «Вектор Т и С», 1999.-С.67-69.
4