Цели метода и инструменты их достижения.

Цели  метода « шесть сигм»	Инструменты
Метод  «шесть сигм»   включает 8 этапов: выявление,определение,контроль,измерение,анализ совершенствование,стандартизация и интеграция	Система качественной работы
Метод «шесть сигм» ставит вопросы и даёт на них ответы в количественной форме ,что ведёт к достижению результатов,приносящих прибыль	Все существующие методологии
Метод «шесть сигм» направлен на повышение прибыльности предприятия ,хотя повышение качества и эффективности становятся промежуточными ,сопутствующими результатами этого метода	SPC,FMEA, теория ограничений
Философия и конечная цель применения «шесть сигм»  -- 3,4 дефектов на миллион	Теория возможностей, функция потерь
Прорывная стратегия даёт средства достижения поставленных целей за счёт системы целенаправленных решений возникающих проблем	Бенчмаркинг
Метод «шесть сигм» нацелен не столько на достижение  установленного числа дефектов на миллион, сколько на разработку систематизированного подхода к снижению изменчивости производственных процессов посредством сбора информации и такой организации работ, которая увеличивает экономию денежных средств	Функция потерь Тагучи,  статистические методы, включая  SPC(стат. управление процессами)

Слайд 15

Задачи   руководства, которые  не  могут   быть   делегированы:

• учреждение совета, управляющего внедрением метода шесть сигм и руководства им

• постановка целей и задач

• руководить процессом доведения целей и задач до исполнителей

• распределение потребных ресурсов

• распределение ответственности за анализ и измерения результатов

• руководство церемониями награждения отличившихся сотрудников

• пересмотр применяемой в компании системы поощрения сотрудников.

Слайд 16

Графическая иллюстрация

Производства стремятся получить процесс, описываемый синим графиком, возможно красным, но не жёлтым и не зелёным.

Кривая нормального распределения является аппроксимацией модели «шести сигм». По оси абсцисс откладывают значение среднеквадратического отклонения, обозначаемого σ, которое показывает расстояние от математического ожидания µ до точки перегиба кривой. Величина разброса значений кривой находится в прямой зависимости от значения среднеквадратического отклонения — σ. В нотации такого графика возникает следующее толкование: изделие, отвечающее требованиям, занимает на оси абсцисс положение в нуле, если оно лучше, чем требуется — правее нуля, хуже — левее. Бывают случаи, когда и отклонение в большую сторону — недостаток изделия. Чем больше во всём количестве выпущенных изделий точно удовлетворяющих требованиям, тем выше кривая в нуле.

Слайд 17

6 шагов к успешному внедрению метода  «шесть сигм».

       Согласно  Форресту У. Брейфалу для реализации внедрения необходимо сделать:

1. выбрать один или несколько важнейших производственных процессов выходных параметров , которые рассматриваются в качестве основных характеристик успешной реализации проекта

2. разработать методологию отслеживания изменения выходных параметров процессов во времени

3. установить задачи проекта в терминах удовлетворяющих требования потребителей и достигающих определенных финансовых параметров

4. установить  основные входные параметры выбранных процессов, которые влияют на его выходные параметры

5. изменить входные параметры так, чтобы это положительно повлияло на выходные параметры процесса

6. выработать  механизмы  мониторинга  выходных  параметров и контроля входных

Слайд 18

Внедрение 6 сигм

Внедрение концепции 6 сигм в любой организации строится на постоянной работе проектных команд. Команды формируются по уровням управления. Как правило, таких уровней всего три - высший уровень управления, уровень управления процессами и уровень управления отдельными задачами. В состав команд входят специалисты с различной «степенью владения» концепцией шесть сигм.

Выделяют семь степеней владения данной концепцией:

Руководство - это высшее руководство организации и владельцы бизнеса. Задача руководства состоит в создании условий для внедрения концепции 6 сигм.

Чемпион - как правило, это представитель высшего руководства организации. Его задача заключается в определении необходимых проектов по совершенствованию процессов, их организация и контроль за ходом исполнения.

Мастер черного пояса - задача этого специалиста заключается в разработке концепции каждого конкретного проекта по совершенствованию процессов. Он определяет ключевые характеристики процессов, проводит обучение черных и зеленых поясов. Мастер черного пояса является «технологом» концепции 6 сигм и внутренним консультантом.

Черный пояс - руководит командой проекта по совершенствованию отдельного процесса. Может проводить обучение участников команды проекта.

Зеленый пояс - работает под руководством черного пояса. Он анализирует и решает поставленные задачи, принимает участие в проектах по улучшению качества.

Желтый пояс - в проекте занимается решением частных задач, отвечает за реализацию небольших проектов по совершенствованию процессов.

Белый пояс - отвечает за решение отдельных, специальных задач проекта 6 сигм.

На современном этапе развития концепция шесть сигм стала широко известным и популярным брендом. Продвижению этого бренда способствует обучение специалистов различным уровням «владения» методикой 6 сигм и их сертификация. Для каждой из указанных выше степеней по концепции шесть сигм разработаны определенные программы обучения и требования к составу знаний, опыта и квалификации.

Слайд 19

Проблемы внедрения 6 сигм в России

- В России пока не исчерпаны другие резервы повышения эффективности работы предприятия.

- Одна из проблем внедрения в России систем качества высокого уровня типа «шесть сигма» - это проблема системная. Это нужно для того, чтобы быть конкурентоспособным на рынке. Но, по оценкам специалистов, рынка в России в его классическом виде сейчас не более 20%. Все остальное - зоны, где главным конкурентным преимуществом обладает государство и административный ресурс.

- В России все еще довлеет наследие старой системы, когда работники работали не с рынком, а с определенными покупателями в рамках плановой системы, в которой не было нужды внедрять систему качества.

- Для повышения стандартов качества начали внедрять системы ISO (международная организация стандартизации). Но сертификация по ISO местами шла формально: предприятиям вроде как нужно иметь некий «лейбл», а что стоит за этим «лейблом» и как эти системы должны работать, оставалось за кадром. Поэтому если говорить о внедрении системы «шесть сигма» в России, то это не просто преодолеть все эти 4 проблемы. Западные корпорации, внедрившие эту систему, шли к этому долго.

Но если российская компания хочет достичь лучших мировых показателей по качеству продукции или услуг, по эффективности работы сотрудников, то внедрение методологии «шесть сигма» будет полностью оправдано. Что касается российских компаний в целом, то, возможно, потом, когда требования рынка заставят производителей товаров и услуг радикально улучшать качество товаров и уровень обслуживания, «шесть сигма» будет востребована и в России.

11