- •1.Понятие управления, управленческие отношения
- •2.Законы управления.
- •3.Принципы управления.
- •4.Цели и задачи в системе управления
- •5.Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению.
- •6.Роль и место руководителя в системе управления: управленческие роли по Минцбергу.
- •7.Понятие, признаки и законы организации.
- •8.Понятия «миссия» и «цели» организации. Факторы, влияющие на их выбор.
- •9.Основные черты и характеристики организации. Классификация видов организаций.
- •10.Функции менеджмента. Их характеристика.
- •11.Сущность и принципы функции планирования.
- •12.Организация процесса планирования.
- •13.Понятие «план». Виды планирования и планов.
- •14.Сущность и модель процесса стратегического планирования.
- •16.Метод составления матриц в стратегическом управлении.
- •17.Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •18.Особенности внешней среды организации. Факторы представляющие угрозы и факторы, предоставляющие возможности для организации.
- •19.Внутренняя среда организации, ее внутренние переменные.
- •20.Технология как внутренняя переменная организации. Классификация технологий по Вудворд и Томсону.
- •21.Сущность функции организация.
- •22.Понятие и элементы структуры управления организации. Уровни управления.
- •24.Понятие и виды полномочий. Процесс делегирования полномочий.
- •25.Факторы определяющие масштаб полномочий. Основные положения теории у.Ньюмена.
- •26.Концепция рациональной демократии м.Вебера. Признаки механической организации.
- •27.Понятие «департаментализация». Требования к построению организационных структур управления.
- •28.Механический и органический тип структур управления.
- •29.Организационные структуры управления – линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная. Их достоинства и недостатки.
- •30.Организационгные структуры управления – дивизиональная (продуктовая, региональная, ориентированная на потребителя). Их достоинства и недостатки.
- •31.Организационные структуры управления – проектная, матричная, программно-целевая, шахтная, бригадная. Их достоинства и недостатки.
- •32.Сущность функции «мотивация».
- •33.Тип мотивирования, Понятие и виды стимулов, вознаграждений.
- •34.Сравнительный анализ содержательных теорий мотивации: иерархия а.Маслоу, двухфакторная модель ф.Герцберга, концепция приобретенных потребностей д.Макклелланда, теория Альдерфера.
- •35.Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий в.Врума, теория справедливости д.Адамса, комплексная теория л.Портера и э.Лоулера.
- •36.Сущность, содержание и принципы функции контроля.
- •37.Виды контроля. Характеристика эффективного контроля.
- •38.Модель процесса контроля.
- •40.Экономические методы управления.
- •41.Сущность и понятие «коммуникации», их классификация.
- •42.Процесс коммуникации. Основные элементы процесса коммуникации и помехи.
- •43.Сущность и понятие «управленческая информация», её классификация и требования к ней.
- •44.Информационное обеспечение управления.
- •45.Пути повышения эффективности процесса коммуникации.
- •46.Сущность и понятие управленческого решения. Классификация и требования к управленческому решению.
- •47.Процесс принятия управленческого решения. Факторы, влияющие на этот процесс.
- •48.Стиль руководства и его виды.
- •49.Сущность автократичного стиля управления.
- •50.Сущность демократического и либерального стилей управления.
- •51.Сущность, понятие и формы власти и влияния.
- •52.Стили руководства, ориентированный на человека или работу. Адаптационный стиль руководства.
- •53.Сущность лидерства. Подходы к лидерству.
- •54.Отличие лидера от руководителя.
- •55.Теории лидерства с позиций личных качества д.Макгрегора (теория «х» и «y»).
- •56.Поведенческие теории лидерства: «Управленческая решётка Блейка-Муттона», теория Лайкерта.
- •57.Ситуационные теории лидерства: теории «Кривая Фидлера», теория «Жизненного цикла» Бланшара-Херсли.
- •58.Ситуационные теории лидерства: теория «Путь-цель» Митчелла-Хауса, теория «Принятия решений» Врума –Йеттона.
- •59.Задачи и структура системы управления персоналом.
- •60.Содержание плана работ с персоналом.
- •62.Понятие и содержание научной организации труда руководителя. Самоорганизация.
- •63.Организация рабочего места и условий труда руководителя.
- •64.Сущность и природа конфликта. Типы и уровни конфликтов в организации.
- •65.Модель конфликта как процесса. Функциональный и дисфункциональный конфликт.
- •66.Методы управления конфликтом. Структурные методы разрешения конфликта.
- •67.Сущность и природа стресса, модель стрессовой реакции.
- •68.Экономическая эффективность управления.
- •69.Сущность, критерии и показатели эффективности управления.
- •70.Экономическая эффективность внедрения мероприятий по совершенствованию управления.
7.Понятие, признаки и законы организации.
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Признаки: 1. Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы.
2. Наличие по крайней мере одной цели, которую каждый принимает как общую все члены данной группы.
3. Наличие членов группы .которые намеренно работают вместе .чтобы достичь значимой для всех целей.
Характеристики: 1.Ресурсы.
2.Зависимость от внешней среды.
3.Горизонтальное разделение труда.
4. Подразделения.
5.Вертикальное разделение труда.
6.Необходимость управления.
8.Понятия «миссия» и «цели» организации. Факторы, влияющие на их выбор.
Миссия организации — это предназначение и смысл существования организации для ее собственников и сотрудников, покупателей и деловых партнеров, среды обитания и общества в целом.
Цель организации – желаемое состояние объекта на определенный момент времени. Цели должны обладать рядом характеристик:
Должны быть конкретными и измеримыми
Должны иметь срок прогнозирования
Должны быть достижимыми
9.Основные черты и характеристики организации. Классификация видов организаций.
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.
Признаки: 1. Наличие по крайней мере двух людей, которые считают себя частью этой группы.
2. Наличие по крайней мере одной цели, которую каждый принимает как общую все члены данной группы.
3. Наличие членов группы .которые намеренно работают вместе .чтобы достичь значимой для всех целей.
Характеристики: 1.Ресурсы.
2.Зависимость от внешней среды.
3.Горизонтальное разделение труда
4. Подразделения.
5.Вертикальное разделение труда
6.Необходимость управления.
Организация классифицируется на:
Неформальная организация — спонтанно возникающая группа людей
Формальная организация — организация, цели деятельности которой закреплены в учредительных документах, а функционирование — в нормативных актах, регламентирующих права и ответственность каждого из участников организации.
Формальные организации подразделяются на коммерческие и некоммерческие организации.
Коммерческие организации — организации, деятельность которых направлена на получение прибыли
Некоммерческие организации — организации, не имеющие в качестве основной цели своей деятельности извлечение прибыли
10.Функции менеджмента. Их характеристика.
Функции менеджмента — это виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование способов влияния на деятельность организации.
Планирование – это процесс составления планов организации, на котором определяются:
1) цели деятельности организации;
2) ресурсы, необходимые для достижения этих целей;
3) способы достижения поставленных целей.
Организация— это функция, заключающаяся в правильном распределении задач, полномочий, ответственности и ресурсов между исполнителями и обеспечение их совместной работы, процесс разработки ОСУ
Мотивация — это активизация деятельности персонала и побуждение его к эффективному труду
Контроль — это процесс, в ходе которого определяется, во-первых, достигнуты или нет цели организации, а, во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке.