- •1.Понятие управления, управленческие отношения
- •2.Законы управления.
- •3.Принципы управления.
- •4.Цели и задачи в системе управления
- •5.Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению.
- •6.Роль и место руководителя в системе управления: управленческие роли по Минцбергу.
- •7.Понятие, признаки и законы организации.
- •8.Понятия «миссия» и «цели» организации. Факторы, влияющие на их выбор.
- •9.Основные черты и характеристики организации. Классификация видов организаций.
- •10.Функции менеджмента. Их характеристика.
- •11.Сущность и принципы функции планирования.
- •12.Организация процесса планирования.
- •13.Понятие «план». Виды планирования и планов.
- •14.Сущность и модель процесса стратегического планирования.
- •16.Метод составления матриц в стратегическом управлении.
- •17.Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •18.Особенности внешней среды организации. Факторы представляющие угрозы и факторы, предоставляющие возможности для организации.
- •19.Внутренняя среда организации, ее внутренние переменные.
- •20.Технология как внутренняя переменная организации. Классификация технологий по Вудворд и Томсону.
- •21.Сущность функции организация.
- •22.Понятие и элементы структуры управления организации. Уровни управления.
- •24.Понятие и виды полномочий. Процесс делегирования полномочий.
- •25.Факторы определяющие масштаб полномочий. Основные положения теории у.Ньюмена.
- •26.Концепция рациональной демократии м.Вебера. Признаки механической организации.
- •27.Понятие «департаментализация». Требования к построению организационных структур управления.
- •28.Механический и органический тип структур управления.
- •29.Организационные структуры управления – линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная. Их достоинства и недостатки.
- •30.Организационгные структуры управления – дивизиональная (продуктовая, региональная, ориентированная на потребителя). Их достоинства и недостатки.
- •31.Организационные структуры управления – проектная, матричная, программно-целевая, шахтная, бригадная. Их достоинства и недостатки.
- •32.Сущность функции «мотивация».
- •33.Тип мотивирования, Понятие и виды стимулов, вознаграждений.
- •34.Сравнительный анализ содержательных теорий мотивации: иерархия а.Маслоу, двухфакторная модель ф.Герцберга, концепция приобретенных потребностей д.Макклелланда, теория Альдерфера.
- •35.Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий в.Врума, теория справедливости д.Адамса, комплексная теория л.Портера и э.Лоулера.
- •36.Сущность, содержание и принципы функции контроля.
- •37.Виды контроля. Характеристика эффективного контроля.
- •38.Модель процесса контроля.
- •40.Экономические методы управления.
- •41.Сущность и понятие «коммуникации», их классификация.
- •42.Процесс коммуникации. Основные элементы процесса коммуникации и помехи.
- •43.Сущность и понятие «управленческая информация», её классификация и требования к ней.
- •44.Информационное обеспечение управления.
- •45.Пути повышения эффективности процесса коммуникации.
- •46.Сущность и понятие управленческого решения. Классификация и требования к управленческому решению.
- •47.Процесс принятия управленческого решения. Факторы, влияющие на этот процесс.
- •48.Стиль руководства и его виды.
- •49.Сущность автократичного стиля управления.
- •50.Сущность демократического и либерального стилей управления.
- •51.Сущность, понятие и формы власти и влияния.
- •52.Стили руководства, ориентированный на человека или работу. Адаптационный стиль руководства.
- •53.Сущность лидерства. Подходы к лидерству.
- •54.Отличие лидера от руководителя.
- •55.Теории лидерства с позиций личных качества д.Макгрегора (теория «х» и «y»).
- •56.Поведенческие теории лидерства: «Управленческая решётка Блейка-Муттона», теория Лайкерта.
- •57.Ситуационные теории лидерства: теории «Кривая Фидлера», теория «Жизненного цикла» Бланшара-Херсли.
- •58.Ситуационные теории лидерства: теория «Путь-цель» Митчелла-Хауса, теория «Принятия решений» Врума –Йеттона.
- •59.Задачи и структура системы управления персоналом.
- •60.Содержание плана работ с персоналом.
- •62.Понятие и содержание научной организации труда руководителя. Самоорганизация.
- •63.Организация рабочего места и условий труда руководителя.
- •64.Сущность и природа конфликта. Типы и уровни конфликтов в организации.
- •65.Модель конфликта как процесса. Функциональный и дисфункциональный конфликт.
- •66.Методы управления конфликтом. Структурные методы разрешения конфликта.
- •67.Сущность и природа стресса, модель стрессовой реакции.
- •68.Экономическая эффективность управления.
- •69.Сущность, критерии и показатели эффективности управления.
- •70.Экономическая эффективность внедрения мероприятий по совершенствованию управления.
62.Понятие и содержание научной организации труда руководителя. Самоорганизация.
Научная организация труда (НОТ) является одним из направлений деятельности руководителя. НОТ подразумевает использование современных технологий, методов и приемов организации труда, обеспечивающих эффективную работу менеджера.
Основными элементами научной организации труда являются:
· Рационализация выполнения отдельных видов работ и операций, обеспечивающие рост производительности труда менеджера;
· сокращение прямых потерь времени;
· планирование и контроль использования временных ресурсов;
· перераспределение и делегирование работ.
Рационализация труда руководителя предусматривает:
· организацию рабочего места;
· оптимизацию использования рабочего времени.
Самоорганизация проявляется в том, что в каждом человеке, в каждом работнике, члене трудового коллектива заложены огромные творческие возможности не только исполнения трудовых заданий, но и налаживания самого процесса организации работы, способность управления своим потенциалом не по указанию сверху, а исходя из собственных целей.
63.Организация рабочего места и условий труда руководителя.
Рабочее место руководителя представляет собой обособленную часть помещения предприятия, оснащенную в соответствии с характером выполняемых функций необходимыми средствами труда. Рациональная организация рабочего места руководителя предусматривает:
подбор необходимых средств труда;
рациональное их размещение;
обеспечение условий труда, способствующих поддержанию работоспособности руководителя и исключающих нанесение вреда его здоровью.
При рассмотрении вопроса организация рабочего места необходимо учитывать следующие моменты:
1. Внутренний объем и форма кабинета.
2. Мебель.
3. Оборудование.
4. Цветовое оформление кабинета.
Условия труда руководителя определяются главным образом:
площадью помещения;
санитарными условиями;
нормой освещенности; температурой помещения;
уровнем влажности;
уровнем шума;
дизайном и цветовой гаммой помещения.
64.Сущность и природа конфликта. Типы и уровни конфликтов в организации.
Конфликт – это ситуация, в которой цели и интересы одних людей противоречат целям и интересам других людей. Конфликт возникает при столкновении несовместимых действий. Несовместимым называется действие, которое предотвращает, мешает, вмешивается или каким-либо иным образом делает менее вероятным или менее эффективным другое действие. Типы:
Причина конфликтной ситуации |
Тип конфликта |
Стороны конфликта имеют разные цели |
Конфликт целей |
Стороны конфликта расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме |
Конфликт познания |
Стороны конфликта имеют различные чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей |
Чувственный конфликт |
Выделяют уровни:
1.Внутриличностный конфликт
2) Межличностный конфликт
3) Внутригрупповой конфликт
4) Межгрупповой конфликт.
5) Внутриорганизационный конфликт