- •1.Понятие управления, управленческие отношения
- •2.Законы управления.
- •3.Принципы управления.
- •4.Цели и задачи в системе управления
- •5.Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению.
- •6.Роль и место руководителя в системе управления: управленческие роли по Минцбергу.
- •7.Понятие, признаки и законы организации.
- •8.Понятия «миссия» и «цели» организации. Факторы, влияющие на их выбор.
- •9.Основные черты и характеристики организации. Классификация видов организаций.
- •10.Функции менеджмента. Их характеристика.
- •11.Сущность и принципы функции планирования.
- •12.Организация процесса планирования.
- •13.Понятие «план». Виды планирования и планов.
- •14.Сущность и модель процесса стратегического планирования.
- •16.Метод составления матриц в стратегическом управлении.
- •17.Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •18.Особенности внешней среды организации. Факторы представляющие угрозы и факторы, предоставляющие возможности для организации.
- •19.Внутренняя среда организации, ее внутренние переменные.
- •20.Технология как внутренняя переменная организации. Классификация технологий по Вудворд и Томсону.
- •21.Сущность функции организация.
- •22.Понятие и элементы структуры управления организации. Уровни управления.
- •24.Понятие и виды полномочий. Процесс делегирования полномочий.
- •25.Факторы определяющие масштаб полномочий. Основные положения теории у.Ньюмена.
- •26.Концепция рациональной демократии м.Вебера. Признаки механической организации.
- •27.Понятие «департаментализация». Требования к построению организационных структур управления.
- •28.Механический и органический тип структур управления.
- •29.Организационные структуры управления – линейная, линейно-штабная, функциональная, линейно-функциональная. Их достоинства и недостатки.
- •30.Организационгные структуры управления – дивизиональная (продуктовая, региональная, ориентированная на потребителя). Их достоинства и недостатки.
- •31.Организационные структуры управления – проектная, матричная, программно-целевая, шахтная, бригадная. Их достоинства и недостатки.
- •32.Сущность функции «мотивация».
- •33.Тип мотивирования, Понятие и виды стимулов, вознаграждений.
- •34.Сравнительный анализ содержательных теорий мотивации: иерархия а.Маслоу, двухфакторная модель ф.Герцберга, концепция приобретенных потребностей д.Макклелланда, теория Альдерфера.
- •35.Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий в.Врума, теория справедливости д.Адамса, комплексная теория л.Портера и э.Лоулера.
- •36.Сущность, содержание и принципы функции контроля.
- •37.Виды контроля. Характеристика эффективного контроля.
- •38.Модель процесса контроля.
- •40.Экономические методы управления.
- •41.Сущность и понятие «коммуникации», их классификация.
- •42.Процесс коммуникации. Основные элементы процесса коммуникации и помехи.
- •43.Сущность и понятие «управленческая информация», её классификация и требования к ней.
- •44.Информационное обеспечение управления.
- •45.Пути повышения эффективности процесса коммуникации.
- •46.Сущность и понятие управленческого решения. Классификация и требования к управленческому решению.
- •47.Процесс принятия управленческого решения. Факторы, влияющие на этот процесс.
- •48.Стиль руководства и его виды.
- •49.Сущность автократичного стиля управления.
- •50.Сущность демократического и либерального стилей управления.
- •51.Сущность, понятие и формы власти и влияния.
- •52.Стили руководства, ориентированный на человека или работу. Адаптационный стиль руководства.
- •53.Сущность лидерства. Подходы к лидерству.
- •54.Отличие лидера от руководителя.
- •55.Теории лидерства с позиций личных качества д.Макгрегора (теория «х» и «y»).
- •56.Поведенческие теории лидерства: «Управленческая решётка Блейка-Муттона», теория Лайкерта.
- •57.Ситуационные теории лидерства: теории «Кривая Фидлера», теория «Жизненного цикла» Бланшара-Херсли.
- •58.Ситуационные теории лидерства: теория «Путь-цель» Митчелла-Хауса, теория «Принятия решений» Врума –Йеттона.
- •59.Задачи и структура системы управления персоналом.
- •60.Содержание плана работ с персоналом.
- •62.Понятие и содержание научной организации труда руководителя. Самоорганизация.
- •63.Организация рабочего места и условий труда руководителя.
- •64.Сущность и природа конфликта. Типы и уровни конфликтов в организации.
- •65.Модель конфликта как процесса. Функциональный и дисфункциональный конфликт.
- •66.Методы управления конфликтом. Структурные методы разрешения конфликта.
- •67.Сущность и природа стресса, модель стрессовой реакции.
- •68.Экономическая эффективность управления.
- •69.Сущность, критерии и показатели эффективности управления.
- •70.Экономическая эффективность внедрения мероприятий по совершенствованию управления.
1.Понятие управления, управленческие отношения
Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации.
Реализуя цели и задачи социального управления, люди вступают в определенные отношения, которые называются управленческими. Управленческие отношения – это все отношения возникающие в рамках процесса управления.
2.Законы управления.
Законы управления – это необходимые, существенные отношения между субъектами и объектами управления.
Основные законы управления:
1.Закон специализации управления означает, что деятельность по управлению должна осуществляться профессионалами.
2.Закон инетеграции управления, т.е. объединение управленческих действий в единый процесс.
3. Закон экономии времени. От скорости принятия решения зависит эффективность управления в целом.
3.Принципы управления.
Принципы управления – это основополагающие правила и рекомендации, которые должны учитываться в практической деятельности управления.
Принципы управления Анри Файоля:
1. Разделение труда. Целью разделения труда является выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству, при тех же усилиях.
2. Полномочия и ответственность Полномочия есть право отдавать приказ, а ответственность есть ее составляющая противоположность.
3. Дисциплина. Дисциплина предполагает послушание и уважение к достигнутым соглашениям между фирмой и ее работниками.
4. Единоначалие. Работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника.
5. Единство направления Каждая группа должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.
6 Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны превалировать над интересами компании или организации большего масштаба.
7. Вознаграждение персонала. Сотрудники они должны получать справедливую зарплату за свою службу.
8. Централизация.
9. Скалярная цепь — это ряд руководящих должностей, начиная с высших и кончая низовыми.
10. Порядок.
11. Справедливость.
12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации.
13. Инициатива.
14. Корпоративный дух.
4.Цели и задачи в системе управления
Под целью в управлении понимают некоторый заданный результат, которого следует достичь.
Задачи – это цели, достижение которых желательно к определенному времени Задачей системы управления является управление организацией.
Делятся на три категории: 1) работа с людьми; 2) работа с предметами; 3) работа с информацией.
5.Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению.
Процессный подход, рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. В системном подходе подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология. Ситуационные подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.