- •1.Основные функции языка и формы его существования.
- •4.Культура речи как коммуникативно-стилистическое понятие. Понятие о языковой норме. Особенности норм литературного языка.
- •5.Характеристика основных норм литературного языка.
- •6.Коммуникативные качества речи.
- •7.Точность речи. Использование многозначных слов, синонимов, омонимов, антонимов, паронимов.
- •8.Понятность речи. Использование в речи слов ограниченной сферы употребления(терминов, иностранной лексики, профессионализмов и др.)
- •9.Богатство и разнообразие речи. Расширение индивидуального словаря говорящего.
- •10.Средства речевой выразительности(тропы и фигуры).
- •11.Использование в речи пословиц, поговорок, фразеологических единиц, крылатых выражений.
- •12.Речевой этикет: факторы, определяющие его формирования.
- •14.Основные типы лингвистических словарей.
- •16.Понятие о речевой деятельности. Виды речевой деятельности.
- •17.Основные единицы речевого общения.
- •18.Факторы,способствующие эффективному общению.
- •21.Барьеры, возникающие в процессе речевого общения.
- •22.Невербальные средства общения. Роль жестов, мимики, позы, движения в общении.
- •24.Интеграционные свойства официально –деловой письменной речи.
- •25.Особенности русской официально-деловой письменной речи.
- •27.Требования к языку и стилю документов.
- •28.Ораторское искусство как социальное явление.
- •29.Особенности устной публичной речи. Ораторская речь как процесс.
- •30.Характеристика личности оратора. Знания, навыки и умение оратора.
- •33.Основные этапы подготовки публичного выступления.
- •35.Поиск материалов для выступления. Основные источники подбора материалов.
- •39.Задачи главной части речи. Методы изложения материала.
- •41. Функции и законы делового общения
- •42. Виды делового общения.
42. Виды делового общения.
1. Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические. К монологическим видам относятся: · Приветственная речь; · Торговая речь (реклама); · Информационная речь; · Доклад (на заседании, собрании). · Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему. · Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений. · Переговоры - обсуждение с поставленной задачей заключения соглашения по какому - либо вопросу. · Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения. · Дискуссия; · Совещание (собрание); · Пресс-конференция. · Контактный деловой разговор - непосредственный, "живой" диалог. · Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию. В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее роль имеют устная и невербальная коммуникации. Беседа или передача сообщений по телефону являются самыми распространенными формами коммуникаций, их отличает непосредственный контакт и большое разнообразие способов общения, что позволяет без труда сочетать деловую (формальную) и личную (неформальную) части всякого сообщения. 2. Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, требование, контракт, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др. По содержанию общение может быть разделено на: · Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности; · Когнитивное - обмен знаниями; · Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями; · Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками. По средствам общения может быть деление на такие четыре вида: · Непосредственное - осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, башка, туловище, голосовые связки и т.д.; · Опосредованное - связанное с использованием специальных средств и орудий; · Прямое - предполагает личные контакты и непосредственное восприятие приятель другом общающихся людей в самом акте общения; · Косвенное - осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.