10.2.Маркетинговий аудит

Аудит мікросередовища:

• ринок як такий;

• споживачі;

• конкуренти;

• посередники;

• постачальники.

Аудит макросередовища:

- економічні фактори;

- соціально-демографічні та культурні фактори;

- природні та екологічні фактори;

- технологічні фактори;

- політико-правові фактори.

Аудит цілей і стратегії маркетингу:

• наскільки чітко визначена місія фірми?

• наскільки чітко визначені місія фірми, маркетингові цілі?

• чи відповідають маркетингові цілі можливостям, ресурсам і реальному конкурентному становищу фірми?

• які складники маркетингової стратегії?

• наскільки маркетингова стратегія відповідає визначеним цілям?

• чи достатній маркетинговий бюджет для проведення маркетингових заходів?

• як розподіляється маркетинговий бюджет за територіями, сегментами, продуктами?

• Наскільки ефективними є маркетингові товарна і цінова стратегія щодо просування товарів? Наскільки ефективними є стратегічні рішення щодо розподілу товарів?

Аудит маркетингових заходів:

- товари;

- ціни;

- розподіл;

- просування.

Аудит організаційної структури маркетингу:

- чи є оптимальною структура організації маркетингу з огляду на особливості товарі, що виготовляються, особливості різних сегментів споживачів і територій, на яких діє фірма?

- чи достатніми є повноваження керівника служби маркетингу, щоб впливати на ступінь задоволення споживачів?

- наскільки ефективною є взаємодія служби маркетингу, інших підрозділів фірми?

- як оцінюється діяльність служби маркетингу та її працівників?

- як мотивується діяльність служби маркетингу?

Чи є потреба у підвищенні кваліфікації? За якими напрямками?

9.3. Методи стратегічного та оперативного аналізу

Для контролю маркетингу використовуються такі методи стратегічного та оперативного аналізу:

• АВС – аналіз;

• SWOT – аналіз;

• портфоліо – аналіз (портфельний аналіз);

• GAPаналіз;

• маржинальний аналіз та ін.

Література:

Основна:

1[с. 467-490], 2[с. 225-257], 4[с.217-227], 7[с. 217-227], 8[с.186, 206-210].

Додаткова:

20[с. 37-40].

Контрольні питання:

1. Що являє собою маркетинговий контроль?

2. Які етапи та напрями контролю результатів маркетингової діяльності?

3. Які основні етапи та методи маркетингового аудиту? У чому полягають переваги і вади внутрішнього та зовнішнього аудиту?

ЛІТЕРАТУРА

Основна література

1. Павленко А., Войчак А. Маркетинг. Підручник. – К.: КНЕУ, 2003. – 246 с.

1. Павленко А., Войчак А. Маркетинг. Навчально-методичний посібник для самостійного вивчення дисципліни. – К.: КНЕУ, 2001.

2. Гаркавенко С.С. Маркетинг. – Київ.: Лібра, 2002. - 705 с.

3. Маркетинг / Под. ред М. Бейкера. Спб.: Питер, 2002. – 1200 с.

4. Котлер Ф., Армстронг Г, Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – К.: Вильямс, 1999. - 1055 с.

Додаткова література

1. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с анг. Под ред. Божук С. Г. – Спб.: Питер, 2001. – 864 с.

2. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений. - Спб.: Питер, 2001. – 384 с.

3. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга.: Пер. с англ.: Уч. Пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 688 с.

4. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. з анг. — СПб.: "Питер ком", 1999.— 896 с.

5. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. — Спб. "Союз", 1996 — 870с.

6. Левитт Т. Глобализация рынков / Классика маркетинга. Серия: Маркетинг для профессионалов /Под ред. Ю. Н. Каптуревского. – Спб.: Питер, 2001. – 752 с. - (С. 75-91).

7. Лук’янець Т. І. Маркетингова політика комунікацій: Навчальний посібник. – К.: КНЕУ, 1998.- 276с.

8. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес-коммуникации. – Спб: Питер, 2001. – 688 с.

9. Павленко А. Ф., Войчак А. В., Примак Т. О. Маркетингові комунікації: сучасна теорія і практика: Монографія. - К.: КНЕУ, 2005. – 408 с.

10. Павленко А. Ф., Решетнікова І. Л., Гончарова І. І. Формування комплексу маркетингових комунікацій на ринку банківських продуктів: Монографія. – К.: КНЕУ, 2005. – 248 с.

11. Примак Т. О. Маркетингові комунікації в системі управління підприємством: Монографія. — К.: ТОВ “Експерт ЛТД”, 2001. — 387 с.

12. Примак Т. О. Маркетингові комунікації: Навчальний посібник. – К.: Ельга, Ніка-Центр, 2003. – 280 с.

13. Примак Т. О. Маркетингові комунікації на сучасному ринку: Навчальний посібник. - К.: МАУП, 2004. – 200 с.

14. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. – М.: ИНФРА, 1999, 804 с.

15. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. – М.: Экономика, 1999. - 702 с.

16. Диксон П.Р. Управление маркетингом. – М.: «БИНОМ», 1998. – 560 с.

17. Кардаш В.Я. Маркетингова товарна політика. – К.: КНЕУ, 1998. – 156с.

20. Кардаш В.Я. Товарна інноваційна політика. – К.: КНЕУ, 1999. – 124 с.

18. Мороз Л.А., Чухрай Н.І. Маркетинг. – Львів.: Державний університет “Львівська політехніка”, 1999. – 244 с.

19. Дейли Джон. Эффективное ценообразование – основа конкурентного преимущества.: Пер. с англ. – Издательский дом «Вильямс», 2004. – 3004 с.

20. Дугіна С.І. Маркетингова цінова політика: Навч. посібник. – К.: КНЕУ, 2005. – 393 с.

21. Корінєв В.Л. Цінова політика підприємства: Монографія. – К.: КНЕУ, 2001. – 257 с.

22. Павленко А.Ф, Корінєв В.Л. Маркетингова політика ціноутворення: Монографія. – К.: КНЕУ, 2004.- 332 с.

23. Шкварчук Л.О. Ціни і ціноутворення: Навч.посібник. 3-тє вид.- К.: Кондор, 2005.- 214 с.