Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Школа общественных экспертов - соцпроекты - 201...doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
2.42 Mб
Скачать

Анкета № 3 для организаций, выполняющих проекты в рамках городской целевой Программы развития некоммерческого сектора г.Тольятти

Уважаемые руководители организаций!

В целях проведения оценки эффективности выполнения вышеуказанной Программы просим Вас ответить на несколько вопросов по социальным услугам, которые предоставляют ваши организации клиентам. Если вы оказываете несколько видов услуг, то раздел 2 анкеты заполните для каждого вида отдельно.

Организационно-правовая форма и полное название организации – исполнителя проекта______________________________________________________________________

Часть 1. Общие вопросы (на них нужно отвечать только в одной из анкет).

1.1. Ведется ли в вашей организации учет количества предоставляемых услуг?

да.

нет

1.2 Если да, то кто отвечает за осуществление такого учета:

руководитель организации

специальный сотрудник

волонтер

_________________________________ (другой ответ)

1.3. Имеется ли в организации система оценки качества предоставляемых услуг?

да.

нет

1.4 Если да, то по каким критериям оценивается качество услуг (перечислите):

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

1.5. Кто оценивает качество услуг:

руководитель организации

специальный сотрудник

волонтер

клиенты

_________________________________ (другой ответ)

1.6. Какими ресурсами для оказания услуг обладает ли ваша организация:

1.6.1. помещение для работы:

собственное благоустроенное

собственное неблагоустроенное

арендуемое благоустроенное

арендуемое неблагоустроенное (требует ремонта или переоборудования)

иное

нет помещения

1.6.2. специально обученные сотрудники:

да

нет

1.6.3. волонтеры

да

нет

1.6.4. постоянные клиенты

да

нет

1.6.5. постоянные спонсоры

да

нет

1.6.7. разработанные технологии обучения кадров и/или технологии рекрутинга

да

нет

1.7. Каким образом ваша организация информирует население о своей деятельности и своих услугах:

публикации в СМИ (как часто?) _______________________________________________

электронная рассылка (как часто?) ____________________________________________

расклейка объявлений (как часто?) _____________________________________________

информирование по неформальным каналам (каким?) _____________________________

другое (что именно?) _________________________________________________________

1.8. Есть в вашей организации разработанная стратегия pr-сопровождения?

да

нет