Коммуникационная политика

1. Значение коммуникационной политики. Виды коммуникаций

2. Сущность и значение рекламы

3. Основные принципы и функции рекламы

4. Виды рекламы

5. Организация рекламной компании

1. Вопрос Значение коммуникационной политики. Виды коммуникаций

Маркетинг выполняет не только пассивную задачу – всесторонне, детальное, тщательное изучение требований потребителей и производство необходимых товаров, но и активную задачу – формирование спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС) в целях увеличения объемов продаж, повышения эффективности и прибыльности деятельности предприятия на рынке.

Т.о. предприятие должно не только выпускать продукцию, которая удовлетворяла бы потребности потребителей, но заботится о своем имидже и создании мнения о престижности своих товаров.

Все это достигается путем разработки и правильной реализации политики продвижения товаров или коммуникационной политики.

Комплекс коммуникации – система мероприятий, направленная на установление и поддержание определенных взаимоотношений предприятия с целевыми аудиториями.

Целевые аудитории – это выбор тех, на кого будут направлены мероприятия, проводимые в рамках коммуникационной политики. Это:

- персонал предприятия (материальное стимулирование, система привилегий, продвижение по службе, участие в различных конкурсах)

- потребители (реклама, скидки, розыгрыши призов, конкурсы, игры)

- деловые партнера (поставщики, посредники – реклама за счет производителя, система скидок, прейскурантные цены, своевременная доставка товаров)

- контактные аудитории (банки, СМИ, общественность – связи с общественностью, реклама, участие в решение соц. проблем, спонсорство)

- органы гос. власти – (участие в различных культурных, экономических, экологических мероприятиях, презентации, участие в выставках, ярмарках)

Комплекс коммуникации включает в себя следующие основные элементы:

1. Реклама – оплаченная форма неличностного представления товаров, услуг, идей и предприятий.

   Достоинства	Недостатки
   Привлекает большую часть населения Доносит информацию о товаре Многократно повторяется Хорошо сочетается с др. элементами коммуникации	Не способна на диалог с покупателем Охватывает значительный размер бесполезной аудитории Не позволяет найти подход к каждому покупателю 4. Требует высоких затрат

2. Личная продажа – непосредственный контакт сотрудников предприятия с одним или несколькими потенциальными покупателями, с целью представления товара и совершения продажи (рынки, выставки, ярмарки)

   Достоинства	Недостатки
   Обеспечивает личный контакт с покупателем Значительно сокращается бесполезная аудитория Концентрация на четко определенных сегментах 4. Удерживает постоянных покупателей	1. Невозможность охватить большую часть покупателей 2. Требует расширения штата сотрудников- большие затраты на обучение и привлечение персонала

3. Стимулирование сбыта – система побудительных мер и приемов, предназначенных для усиления ответной реакции целевых аудиторий на различные маркетинговые мероприятия, направленные на увеличение объема продаж.

Достоинства	Недостатки
Приводит к краткосрочному росту сбыта и дополняет рекламу и личную продажу Побуждает к приобретению покупки Привлекает покупателей	1.Невозможность постоянного применения 2. Может использоваться лишь как дополнительный элемент продвижения 3. Высокие расходы для фирмы

4. Связи с общественностью – деятельность, направленная на создание и поддержание доброжелательных отношений между производителем и общественностью.

Достоинства	Недостатки
Дает достоверную информацию Охватывает широкий круг покупателей Создает возможности для эффективного представления товаров и фирмы	Высокая стоимость отдельных мероприятий Нерегулярность публикаций Отсутствие у фирмы гарантий формирования положительного отношения к ней и к товарам пресса может заострить внимание покупателей на второстепенных характеристиках товара

Все элементы тесно связаны между собой и с другими составляющими комплекса маркетинга.

Основная цель коммуникационной политики – формирование, поддержание образа, предлагаемых товаров и представление в целом в глазах общественности и своих потребителей.