66. Імідж ділової людини та техніки його створення

Імідж, як і сама особистість людини, вельми багатогранний, оскільки в різних ділових ситуаціях людина постає перед оточуючими в досить несхожих іпостасях. Однак при всьому своєму відмінності ці іпостасі - лише різні точки зору на одну й ту ж особу. У кожній конкретній ситуації і для різних груп людей діловий імідж повинен бути їм адекватний і складатися з якомога більшої кількості конкретних форм його вираження. Оточуючим вас людям не байдуже, як ви виглядаєте, якою мірою знаєте і дотримуєтеся правила й умовності ділового етикету, володієте мистецтвомусного та писемного мовлення, з яких етичних принципів виходите у своїй діяльності, як використовуєте кошти і прийоми поведінкової техніки і тактики, в якій мірою проявляєте турботу про власне здоров'я.  Таким чином, якщо говорити більш узагальнено, то діловий імідж полягає в єдності всіх зазначених вище форм вираження. Саме їх гармонійне поєднання і сталість прояви роблять стабільним довіру і повагу до діловій людині з боку його колег, партнерів і клієнтів, створюють у них впевненість у його компетентності, діловитості, моральної та фізичної надійності. Тому розглянемо ці форми ділового іміджу більш докладно, і в першу чергу ті з них, які дозволяють скласти оточуючим перше враження про вас.  Дуже часто люди на кожну конкретну діяльність проектують масу стереотипів, поширених серед широкої публіки. Особливо це стосується одягу, оскільки наше становище і спосіб життя ніде так відверто не проявляються, як у манері підносити себе через одяг. Від того, як ви себе одягнете, буде значною мірою залежатиме ставлення до вас з боку оточуючих Вас людей.  Одяг є як би зовнішньою формою вираження ділового іміджу, вона пов'язана з характером і способом життя людини. Тому дуже важливо переконатися, що одяг відповідає ситуації, інакше ваш імідж зблякне, і ніхто не стане сприймати вас серйозно. Стиль одягу завжди повинен відповідати конкретної ділової ситуації. Найпростіший спосіб зміни вашого іміджу - зняти піджак. Якщо ви прийшли на збори, а там все розслаблені і сидять в одних сорочках, не «чіпляйтеся» за свій піджак. Зніміть його, і ви тут же станете частиною колективу. Точно так само, якщо вам потрібно виглядати більш офіційно, надягніть піджак. Це особливо корисно знати жінкам, які на відміну від чоловіків не завжди знаходяться на роботі в незмінному піджаку. Але якщо вони тримають його під рукою, то можуть миттєво прийняти офіційний вигляд. Манери поведінки як форма вираження ділового іміджу відчутно впливають на його створення. Однак ними потрібно користуватися вміло, оскільки, якщо ваша поведінка по відношенню до різних людей однаково, це не завжди піде вам на користь. Гарні манери починаються з розуміння потреб інших і прагнення надати їм посильну допомогу. Ви завжди повинні адаптувати свій особистий стиль поведінки до різних груп людей і окремих особистостей, щоб забезпечити їх розташування. Якщо потрібно пом'якшити вашу поведінку, підіть на це. Краще пристосуватися, ніж втратити клієнта або потерпіти невдачу в спробі домогтися політичного успіху. Проста ввічливість демонструє ваше розуміння, що оточуючі вас люди теж ранимі і заслуговують поваги. Ваш імідж може серйозно постраждати, якщо люди розпізнають у вас людину в цілому грубого та ввічливого тільки в певних ситуаціях. Більшість з них бажає бачити перед собою не тільки фахівця, а перш за все приємного і люб'язного людини. Позитивний образ в очах оточуючих людей багато в чому залежить від дотримання Вами правил і умовностей ділового етикету. Завдяки наявності цієї форми вираження ділового іміджу Ви придбаєте відтінок особистої чарівності. Дотримання правил етикету не є надто обтяженої обов'язком. Практикою ділового спілкування доведено, що ніяка інша здатність, якою може володіти ділова людина, не дає йому такого авторитету і можливості швидко зробити кар'єру, як вміння добре говорити і грамотно писати. Людина, що володіє цими якостями, завжди більш авторитетний, ніж той, хто ними не володіє. У діловому світі прийнято осмислювати свою поведінку і заздалегідь прораховувати його успіх, виходячи з відповідної реакції на вироблені дії. Ось чому дуже важливо розвивати в собі комунікативну привабливість, засновану на законах поведінкової стратегії, дотримання яких є однією з найважливіших форм вираження особистого ділового іміджу. Така стратегія передбачає дотримання норм ділової етики, дотримання правил службової субординації та вимог культури ділових взаємин, а також облік етичних та соціально-психологічних ситуаційних особливостей. Інший комунікативної формою вираження ділового іміджу є поведінкова техніка, що виражається в умінні використовувати прийоми і способи поведінки, які забезпечують найбільший успіх. До них відноситься вміння створювати сприятливий психологічний клімат ділової бесіди або комерційних переговорів, аргументувати свої висловлювання, спростовувати доводи опонентів і вміло його вислуховувати, захищатися від некоректних співрозмовників та партнерів, ставити питання і відповідати на них, використовувати прийоми психологічної розрядки і т.п. Однак використання цих прийомів і способів поведінкової техніки може не дати очікуваного успіху, якщо не вибирати з них найбільш підходяще для даної ділової ситуації, тобто якщо не опанувати мистецтвом поведінкової тактики, яка, так само як поведінкові стратегія і техніка, є важливою комунікативної формою вираження ділового іміджу.  Подібно до того, як привабливий зовнішній вигляд, хороші манери, вміння добре говорити і правильно вести себе в різних ділових ситуаціях відповідають уявленням про образ успішної людини, так і правильно обладнаний і добре оформлений інтер'єр робочого офісу сприяє підвищенню ділової статусу його господаря, будучи як би його своєрідною візитною карткою. Інтер'єр і обладнання офісу говорять багато про що: про достаток фірми, її надійності і грунтовності, солідності політичної партії. Тому при побудові ділового іміджу треба прагнути до того, щоб місце, де ви приймаєте людей, справляло на них якомога краще враження, щоб атмосфера цього місця сприяла підвищенню вашого ділового статусу, а не знижувала його.