Четвертый раздел курса «Психологическая техника в работе юриста».

12. Психологическая техника использования речевых средств включает в себя:

- наличие достаточного запаса слов;

- словарная чистота языка;

- психотехника владения голосом (эмоциональная выразительность, тембр, громкость, темп).

13. Психологическая техника использования неречевых (невербальных) средств:

- умение владеть своей мимикой;

- умение осуществлять психодиагностику мимики, жестов, поз, движений, поведения собеседника;

- активное использование пантомимики (жесты, поза, походка).

14. Психотехника мышления включает в себя следующие аспекты:

- активизация мышления (преодоление волнений, тревог; использование внутренней речи);

- ориентировка в имеющейся информации и определение исходных точек поиска;

- правило разработки веера версий;

- правило постоянно проводить мысль с наблюдаемого на уровень психологических рассуждений;

- правило максимально полного сбора психологической информации;

- прием создания мысленной картины;

- правило непосредственного восприятия всех мест и предметов, имеющих отношение к исследуемому событию;

- правило разработки графических схем;

- прием преодоления умственных тупиков (поиск причин тупика в себе и возобновление поиска; критический возраст к исходной точке; выявление противоречий; правило свежего взгляда);

- прием актуализации самоконтроля мышления (установка на самоконтроль и самокритику; исключение симпатий и антипатий и др.);

- прием группового мышления («мозгового штурма»).

В психологической технике профессионального общения необходимо изучить следующие вопросы:

- правило продуманности целей и сценария общения;

- правило предусмотрительности в общении;

- правило благоприятных исходных обстановочных условий общения;

- правило благоприятного впечатления, производимого юристом на гражданина;

- правило диалогичности, «разговаривания» собеседника;

- правило внимания к собеседнику и к тому, что он говорит;

- активное слушание и поддержание речевой активности.

16. Для повышения эффективности коммуникативной деятельности юристу необходимо уметь диагностировать репрезентативную (достоверную) систему собеседника. Теория нейролингвистического программирования (NLP) утверждает, что у каждого человека есть один преобладающий из трех входных каналов, через которые люди получают информацию о внешнем мире, а именно – зрительный, слуховой, кинестатический. По преобладанию одного из каналов выделяют людей с преимущественно визуальной, аудиальной и кинестетической репрезентативными системами. Поэтому, чтобы успешно понимать собеседника, воздействовать на него необходимо выявлять и учитывать его репрезентативную систему. Ее диагностику можно осуществлять по следующим признакам:

- предложения, построенные из типичных слов (предикатов) для данной системы;

- по движению глаз собеседника;

- по преобладающей жестикуляции;

- по темпу речи;

- по интонации голоса;

- по преобладающему направлению взгляда;

- по частоте употребления местоимения «Я».

17. С целью установления психологического контакта и доверительных отношений юрист может использовать ряд приемов.

Накопление согласий – этот прием был еще разработан Сократом. Его суть заключается в изначальной постановке таких вопросов собеседнику, на которые он естественным образом отвечает «да». Здесь учитывается такая психологическая закономерность общения, что если человек изначально ответил «нет», то сказать потом «да» ему трудно и наоборот, если человек несколько раз подряд сказал «да», то у него возникает хотя и слабая, но установка продолжить тенденцию согласий. Поэтому рекомендуется в начале разговора не затрагивать болезненных проблем, а задать собеседнику 7 – 10 нейтральных вопросов.

Другой прием – психологическое поглаживание. Он предполагает признание и понимание юристом положительных моментов в личности партнера, его интеллекта, выдержки и самообладания и в конечном итоге выражения с ним согласия по всем пунктам, по которым можно согласиться. В результате между юристом и собеседником может возникнуть поле «временного сближения» или диада «мы».

Прием демонстрации искренности юристом предназначен для показа того, что он первый поверил партнеру по общению, с пониманием относится к его трудностям, и выступает как пример для подражания.

В пятом разделе «Психология предварительного следствия» необходимо изучить вопросы: психологическая характеристика следственной деятельности, психология допроса, психология очной ставки, психология осмотра места происшествия, психология обыска, психология предъявления для опознания, психология следственного эксперимента, судебно-психологическая экспертиза в уголовном судопроизводстве.

В профессиональной деятельности следователя выделяют шесть аспектов:

1. Социальная деятельность включает в себя политическую направленность следователя как одного из организаторов борьбы с преступностью; также сюда относится правовая пропаганда, перевоспитание преступников, профилактические мероприятия.

2. Поисковая (познавательная) деятельность – это собирание следователем информации о совершенном преступлении.

3. Реконструктивная деятельность предполагает текущий и завершающий анализ собранной информации и выдвижение на этой основе версий. С помощью версий следователь до суда проверяет достоверность созданной конструкции.

4. Удостоверительная деятельность – это оформление всей полученной информации в установленную законом форму: протокол, постановление и т.д.

5. Коммуникативная деятельность – это процесс получения информации путем общения, главным образом, при допросах.

6. Организаторская деятельность заключается в волевых действиях следователя в виде самоорганизации или организации сотрудников для коллективной проверки версий (гипотез) и решения других профессиональных задач.

Психология личности следователя включает в себя следующие аспекты: морально-политические качества, интеллектуальные (познавательные) качества, характерологические качества, психофизиологические качества, профессиональная деформация личности и основные пути ее предупреждения.

18. Психология допроса. Главный психологический процесс, происходящий на допросе – это воспроизведение. Для решения этой задачи следователю необходимо оказывать допрашиваемому лицу мнемическую помощь. Мнемоника – это система различных приемов, облегчающих запоминание и воспроизведение материала путем образования искусственных ассоциаций.

Мнемические приемы:

- предоставление возможности свободного рассказа;

- повторение рассказа с различных разделов повествования;

- предъявление вещественных доказательств, напоминающих о забытом факте;

- допрос на месте происшествия;

- ознакомление допрашиваемого с показаниями других лиц;

- использование планов, схем, фотоснимков, видеосъемки, моделей, макетов.

Существенным моментом в подготовке к допросу является составление плана допроса. В частности, план должен содержать перечень задаваемых вопросов. В следственной тактике используются следующие виды вопросов: дополняющие, уточняющие, напоминающие, контрольные, косвенные, детальные.

15. Для установления психологического контакта с допрашиваемым следователю необходимо соблюдать определенные условия:

• допрос должен осуществляться ровным и спокойным голосом без оскорбительных выражений и пренебрежения к допрашиваемому;

• следователь должен знать особенности ведения диалога со взрослыми, подростками, детьми, малограмотными и интеллектуально развитыми людьми;

• чем выше интеллект следователя, тем большее доверие он вызывает у допрашиваемого;

• не рекомендуется прерывать свободный рассказ вопросами или репликами;

• следователь не должен явно выражать своего отношения к тому, о чем говорит допрашиваемый;

• необходимо уметь намечать и формулировать нужные вопросы, незаметно обходить те из них, на которые допрашиваемый не желает отвечать и снова суметь возвратиться к этим вопросам (возможно в несколько иной форме), чтобы получить необходимый ответ;

• уметь сохранять эмоциональную устойчивость, душевное равновесие, т.е. самообладание (самоконтроль, самоторможение, саморегуляция). Вспыльчивость, нетерпеливость, раздражительность, грубость – признаки профессиональной слабости следователя;

• уметь направлять жесты, мимические выражения допрашиваемого в речевые выражения;

• учитывать явления эхолалии и речевой персеверации, т.е. стремление лиц с неразвитой речевой культурой автоматически воспроизводить услышанное, включать в ответ речевые обороты из вопросов;

• учитывать явление антиномической ассоциации, т.е., например, на вопрос: «был ли человек высоким?» - допрашиваемый будучи сам высокого роста может ответить отрицательно;

• следователь должен уметь проявлять твердость, настойчивость, чтобы подозреваемый и обвиняемый чувствовали его моральное превосходство; ибо если допрашиваемый почувствует сомнения, колебания следователя в правильности предъявленного обвинения – он потеряет веру в следователя и нужного психологического контакта установлено не будет;

• среди допрашиваемых лиц у следователя нет и не может быть врагов.