Титульный лист

СОДЕРЖАНИЕ

Введение……………………………………………………………………………...						4
1 Методические положения бизнес-плана…….…………………………………...						5
1.1	Роль и место бизнес-плана в деятельности вновь создаваемого предприятия……....….....................................................................................					5
1.2	Сущность бизнес-плана и его структура …...…………………….………..					6
2 Бизнес-план фирмы ООО «Мебельтрейд»…………………………….………..						15
2.1	Резюме…………………………………………………………….……….....					15
2.2	Характеристика товара и технология работы с покупателем……….…....					16
2.3	Анализ рынка сбыта и конкуренции……………………………….…….....					23
2.3.1		Характеристика целевого потребителя……………………………….......				23
2.3.2		Анализ конкуренции………………………………………..……………...				24
2.3.3		SWOT-анализ фирмы……………………………………..………………..				29
2.4	План маркетинга……………………………………..……………………....					31
2.4.1		Рекламная деятельность фирмы……………………..……………………				31
2.4.2		Конкурентная стратегия фирмы………………………..…………….…...				35
2.4.3		Ценовая политика фирмы……………………..………………………..….				36
2.5	Организационно-производственный план…………………………...…….					38
2.5.1		Организационно-правовая форма………………………….……..………				38
2.5.2		Организация логистики……………………………………………...…….				39
2.5.3		Обоснование выбора места для размещения торгового зала фирмы…...				42
2.5.4		Организационная структура фирмы…………………………..…………..				43
2.5.5		Штатное расписание……………………………………………….............				45
2.5.6		Должностные обязанности сотрудников фирмы………………………...				46
2.5.7		Мотивация персонала……………………………………………………...				52
2.5.8		Организация подбора кадров……………………………………………...				54
2.5.9		Организация торгового зала……………………………………………….				56
2.6		Финансовый план………..…………………………………………………				60
2.6.1		Планирование доходов за первый год функционирования……………..				60
2.6.2		Планирование затрат на открытие и ведение бизнеса за первый год…..				63
2.6.3		Расчет безубыточности …………………….……………………………...				66
2.6.4		Расчет срока окупаемости…………………………………………………				70
2.6.5		Анализ рисков и меры по их снижению …...…………………………….				73
3 Документальное оформление открывающейся фирмы…………………………						77
3.1		Этапы организации предприятия…………………………………………				77
3.2		Состав и структура учредительных документов…………………………				79
3.3		Регистрация предприятия, технология и документооборот…………….				81
Заключение………………………………………………………………………...…						90
Список использованных источников……………………………………………….						93
Приложение А			Учредительный договор общества с ограниченной ответственностью «Мебельтрейд»…...............................................		95
Приложение Б			Устав общества с ограниченной ответственностью «Мебельтрейд»………………………………………………………..	101
Приложение В			Протокол №1 учредительного собрания ООО «Мебельтрейд»..		121
Приложение Г			Решение №1 учредителя общества с ограниченной ответственностью «Мебельтрейд»…………………………………		122

ВВЕДЕНИЕ

Современная экономическая ситуация, связанная с переходом к рыночным отношениям, диктует предприятиям новый подход к внутрифирменному планированию. Планирование необходимо любой организации, которая намеревается предпринимать какое-то действие в будущем. Предприятия вынуждены искать такие формы и модели планирования, которые обеспечивали бы максимальную эффективность принимаемых решений.

Актуальность темы обусловлена тем, что бизнес-план позволяет показать выгодность предлагаемого проекта и привлечь потенциальных финансовых партнеров. В его разделах раскрывается основная идея и цель бизнеса, специфика продукта, оценка рынка, стратегия поведения фирмы, производственная структура и т.д.

Цель работы – проанализировать теорию бизнес-планирования и применить ее для проектирования предприятия в сфере торговли.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть методические положения бизнес-плана;

- разработать бизнес-план проекта малого предприятия в сфере торговли;

- выполнить оценку эффективности проекта;

- рассмотреть технологию открытия новой фирмы;

- разработать необходимую документацию для открытия фирмы.

Предметом исследования является бизнес-проектирование вновь открываемого предприятия.

Объектом исследования является бизнес в сфере торговли.

В первой главе будут рассматриваться значение бизнес-плана в деятельности вновь открываемого предприятия, а также его сущность и структура.

1 Методические положения бизнес-плана

1.1 Роль и место бизнес-плана в деятельности вновь создаваемого предприятия

Начиная деятельность фирмы, предприниматель должен ясно представлять потребности фирмы в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники их получения и, кроме того, уметь рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы. Для достижения стабильного и успешного функционирования фирмы, необходимо четко и эффективно планировать ее деятельность как на стадии зарождения самой идеи бизнеса, так и в процессе развития уже существующего предприятия. Процесс бизнес-планирования включает анализ идеи и заставляет предпринимателя объективно, критически и беспристрастно оценить свою идею с разных сторон. Такой всесторонний анализ позволяет определить очередность действий и приоритеты в условиях ограниченности ресурсов и способствует предотвращению ошибок при его реализации, что особенно важно в процессе открытия нового предприятия.

Бизнес-план является источником информации о развивающейся фирме, т.к. содержит постоянно обновляющуюся информацию об изменениях, происходящих в ней самой и в окружающей среде (конкуренция, рынки сбыта, уровень спроса и т.д.).

Бизнес-план позволяет оперативно контролировать и управлять фирмой. При необходимости он является средством доведения идей бизнеса до всех заинтересованных лиц, включая работников фирмы [21, c. 15].

Бизнес-план помогает решить следующие основные задачи:

- определить конкретное направление деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;

- сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегии и тактики их достижения;

- выбрать ассортимент и определить показатели товаров и услуг, которые будут предлагаться фирмой потребителям, а также оценить издержки по их созданию и реализации;

- оценить соответствие персонала фирмы и условий мотивации их труда требованиям по достижению поставленных целей;

- определить состав маркетинговых мероприятий фирмы и соответствие имеющихся и привлекаемых ресурсов поставленным перед фирмой целям;

- предусмотреть трудности, которые могут помешать выполнению бизнес-плана [5, c. 21].

Бизнес-план состоит из следующих разделов:

1. Резюме

2. Виды товаров или вид услуг

3. Анализ рынка сбыта и конкуренции

4. План маркетинга

5. Организационный план

6. Производственный план

7. Финансовый план и оценка рисков

Далее детально рассматривается структура бизнес-плана и содержание его разделов.

1.2 Сущность бизнес-плана и его структура

Первым разделом бизнес-плана является резюме. Он содержит описание возможностей фирмы и дает характеристику основных направлений ее деятельности. Этот процесс начинается с формулировки миссии фирмы, ее основной стратегической ориентации. Миссия – это главная цель фирмы, отражающая основные аспекты ее деятельности и декларирующая то, чему фирма хочет себя посвятить. Миссия, сформулированная в виде общих качественных показателей, в дальнейшем конкретизируется в виде набора общепроизводственных целей [24, c. 54]. Как правило, главной целью является получение прибыли, что обязательно находит свое отражение в первом разделе, характеризующий бизнес-идею. Затем указывается назначения разрабатываемого бизнес-плана.

Резюме, по сути, является сокращенной версией самого бизнес-плана и составляется после написания его основных разделов.

Данный раздел бизнес-плана, как правило, пишется в самом конце. Его текст должен быть прост, то есть с минимумом специальных терминов. Здесь дается кратко и ясно информация из всех разделов. Он представляет собой рекламу проекта и должен быть написан так, чтобы вызвать интерес у партнера или инвестора. В этом разделе должно быть изложено кратко и четко все, чем будет заниматься то или иное создаваемое предприятие, какой ожидается спрос на его продукцию, срок возврата банковского кредита, удельная прибыль инвестиций распределение риска и другие моменты [17, c. 27].

В разделе характеристика товара описываются виды товаров и услуг, оказываемые данным предприятием на рынке покупателям. Здесь дается описание всех видов товаров, производству, которого посвящен проект. При описании указываются потребительские свойства, отличия от товаров конкурентов, даётся наглядное изображение товара (по возможности). Написанию данного раздела предшествует значительная предварительная работа по выбору товаров и услуг, которые должны стать основой бизнеса фирмы. При производстве сложных технических изделий описывается организация сервиса. Предпринимателю, прежде всего, необходимо оценить потребности покупателей, спрос на тот товар (услугу), который он может предложить потребителю, и далее спрогнозировать тенденции их изменения. Спрос обычно измеряется количеством товаров и услуг, которые потребители готовы купить в течение определенного количества времени по предложенной цене [9, c. 316]. Кроме цены существует и другие факторы, определяющие величину спроса на товар (услугу). Этими факторами могут быть географическое положение территории, изменение вкусов покупателей, традиции и обычаи, доход, мода, реклама и др. В результате проведенного анализа потребностей населения предприниматель составляет перечень наиболее перспективных с точки зрения сбыта товаров (услуг). Однако вид выбранного товара (услуги) не является достаточным для формирования бизнес идеи. Необходимо суметь обеспечить продукции уровень качества, способный удовлетворить потребности целевых потребителей лучше, чем фирмы-конкуренты, работающие в этой сфере на данный момент. Для этого следует проанализировать возможности фирмы: производственные, финансовые, материальные ресурсы, систему сбыта продукции, уровень квалификации работников, необходимый для выполнения работ и др.

В результате анализа информации о возможностях фирмы, рыночных требованиях предприниматель может выбрать окончательный ассортимент товаров (оказываемых услуг). Следует оценить за счет каких факторов данный товар (услуга) будут обеспечивать планируемый уровень потребления (за счет предоставления товара высшего качества, ценовой политики, системы послепродажного сервиса, рекламы, стимулирования продаж).

Таким образом, в этом разделе необходимо дать описание товара (услуги), проанализировав следующие аспекты: вид товара и его назначение, основные потребительские характеристики товара, потребности, которые призван удовлетворять товар, регулярность его приобретения, степень изменчивости спроса на товар, принадлежность товара к какой-либо ценовой категории, а также его целевые рынки, чем вызван спрос именно на этот товар именно в этой фирме, есть ли возврат товара и чем он обусловлен, организация предпродажного и послепродажного сервиса.

Раздел анализ рынка сбыта и конкуренции посвящен изучению рынков и дает четкое представление о целевом потребителе товаров (услуги) и о «нише», занимаемой им на рынке. Одна из основных задач данного раздела заключается в определении емкости каждого конкурентного рынка по каждому виду товаров (услуг). Они определяются количеством потенциально реализуемых товаров и ожидаемым реальным объемам продаж этих товаров в течение определенного периода времени. Емкость рынка зависит от многих факторов, как от социальных, национальных, климатических, так и от экономических, от уровня доходов потенциальных покупателей, темпов инфляции и т.д. Немаловажной является оценка той доли рынка, которую планируется захватить и соответственно той максимальной суммы реализации, на которую мы можем рассчитывать исходя из наших возможностей.

Следует определить перспективные рынки для реализации имеющихся товаров, характеристику основных и вспомогательных рынков, каково отношение населения в целом к товарам той группы, к которой относится предлагаемая фирмой продукции, какие специфические требования выдвигают определенные группы населения по отношению к товарам данной группы, доля фирмы на этих рынках и перспективы ее сохранения или увеличения, уязвимость рынка, стадия развития рынков (тенденция роста или снижения) и как фирмы предполагает реагировать на эти изменения [25, c. 186].

Анализ конкуренции на рынках сбыта проводится составлением характеристики конкурентов, их стратеги и тактики. При этом следует четко определить конкурентов фирмы, т.к. не все фирмы предоставляющий аналогичный товар, являются конкурентами. Необходимо определить стратегические группы конкурентов, т.е. непосредственно те фирмы, которые будут конкурировать с вновь созданной фирмой. После определения основных конкурентов предприниматель приступает к SWOT–анализу создаваемой фирмы. На фоне проведения анализа фирмы, необходимо провести также сравнительный анализ конкурентов в данном сегменте, что позволит объективно определить конкурентные преимущества фирмы перед ее конкурентами [13, c. 129].

После того как проведен SWOT-анализ фирмы, определены сфера, к которой она относится, и основные характеристики продукции, которую фирма планирует выпускать, следует переходить к маркетинговому анализу.

В следующем разделе, маркетинговый план фирмы, необходимо разъ­яснить потенциальным партнерам, как она намерена воздействовать на рынок и потребителя, чтобы обеспечить сбыт своей продукции. Необходимо разработать систему продвижения товаров/услуг, к которой относятся разра­ботка оптимальных схем логистики (вопросы транспортировки и складирования), создание каналов сбыта (магазинов, фирм-посредников, дилерской сети) и методов стимулирования про­даж, организация послепродажного обслуживания, рекламная кампания и формирование общественного мнения.

Стимулирование сбыта – это использование разнообразных средств и приемов стимулирующего воздействия, способствующих совершению покупки. Как правило, стимулирование сбыта ведется фирмой в трех направлениях [6, c. 58]:

- стимулирование собственного персонала фирмы, целью которого является подключение к сбыту товара максимального числа работников фирмы, заинтересовывая их определенным материальным вознаграждением (премиями, процентами от сделки и т.п.);

- стимулирование сферы торговли и посредников. Могут применяться различного рода скидки, субсидирование рекламы и др.

- стимулирование потребителей, заключается в предложении им ощутимой коммерческой выгоды, которая побуждает их приобретать товары систематически и в больших количествах. Наибольшее распространение получили купоны, дающие право на скидку, кредит (рассрочка платежа или отсутствие начального взноса), конкурсы, лотереи, проведение выставок-продаж, ярмарок, возвращение денег за покупку через определенное время, замена на льготных условиях устаревших моделей. При описании методов стимулирования продаж предприни­матель сообщает будущим инвесторам, что представляет собой его фирменный стиль, использует ли он товарный знак, орга­низует ли ярмарки и выставки, осуществляет ли продажу в рассрочку.

В области послепродажного обслуживания в биз­нес-плане должна быть изложена схема гарантийного (бесплатного) сервиса, в который входят доставка и монтаж продукции, инструктаж покупателя по вопросам пользования товаром, ремонт и т.п., а также послегарантийный сервис, к которому относятся ремонт, замена запасных частей, модернизация продукции на местах, консультации покупателей по вопросам повышения эффективности эксплуатации товаров.

Относительно рекламной кампании фирмы надо сообщить в плане, сколько средств планируется выделять на рекламу, какие виды рекламы используются фирмой и есть ли связь между затратами на рекламу и прибылью фирмы. Необходимо определить цели рекламной кампании и их соотношение с целями фирмы, объект рекламы, на кого направлена реклама, какие средства массовой информации будут использоваться и почему.

В формировании общественного мнения о фирме и о товарах особенное значение имеет разработка и поддержание фирменного стиля, который включает в себя: товарный знак, логотип фирменный блок (объединенные в композицию знак и логотип, а также разного рода пояснительные надписи фирменные лозунги), фирменный цвет, комплект шрифтов, одежда и т.д. [2, c. 98]. При составлении бизнес-плана фирмы необходимо определить целесообразно ли на фирме создавать службу связи с общественностью, как ведется работа по организации паблисити, целесообразна ли организация встреч с представителями общественности и средств массовой информации, и если да, то с какой периодичностью.

При анализе ценообразования в бизнес-плане рассматривается общий подход фирмы к ценовой поли­тике, ее ценовая стратегия. Наиболее распространенные вари­анты обычно включают принцип ценообразования в зависи­мости от качества продукции — чем выше качество, тем выше цена; издержек производства — чем они ниже, тем соответст­венно ниже цена; цен конкурентов [1, c. 256].

Любая фирма, претендующая на привлечение внешнего фи­нансирования, должна провести предварительное исследование относительно возможной реакции потребителей на повышение или понижение цены (рассчитать эластичность спроса по цене), а также рассмотреть комплекс мер, которые следует принять в случае изменения цен конкурентов.

При определении ценовой стратегии обычно исходят из це­лей фирмы, поэтому для разных фирм или различных стадий жизненного цикла товара ценовая политика может и должна быть различной. При выходе на новые рынки для привлечения покупателей устанавливаются заниженные цены [10, c. 55].

После того как проведен подробный маркетинговый анализ, нужно внимательно посчитать, во сколько обойдется рекламная кампания, сможет ли фирма позволить себе льготы постоянным покупателям и другие способы стимулирования, а также насколько данная продукция лучше продукции конкурентов. Если после этого можно сделать выводы о том, что выбранный вид продукции пользуется спросом, риск, с которым столкнется предприниматель вполне приемлем, а затраты на реализацию плана велики, но осуществимы, следует переходить к разработке следующей главы – производственного плана.

В разделе организационный план приводится информация, характеризующая организационную структуру фирмы, а также сведения о персонале, работающем на ней.

Важнейшими характеристиками организационной структуры являются:

- количество звеньев;

- иерархичность (число ступеней и уровней);

- характер распределения полномочий и ответственности по вертикали и горизонтали структуры системы управления.

Предпринимателю необходимо четко показать: какова структура управления фирмой, кто и чем будет заниматься, как все службы будут взаимодействовать между собой и как намечается координировать и контролировать их деятельность. При этом должно соблюдаться соответствие объема выполняемых управленческих работ числу их исполнителей, отсутствие дублирования функций, оптимальное сочетание централизации и децентрализации функций и прав, а также соблюдение норм управляемости (числа исполнителей, выходящих на одного руководителя) [7, c. 113].

Очень важным для работы фирмы является разработка система подбора, расстановки и использования кадров. Необходимо освятить также вопросы потребности в кадрах по профессиям, квалификационные требования, форму привлечения к труду (постоянная работа, совместительство, надомная работа), заработную плату по профессиям, наличие квалифицированной и неквалифицированной рабочей силы, виды специальной подготовки и особые условия, требующиеся для работников фирмы, дополнительные материальные льготы для сотрудников фирмы, режим труда на фирме и сменяемость рабочей силы.

Под производством понимается любая деятельность, связанная как с изготовлением товаров, так и с оказанием услуг. В производственном плане для вновь создаваемых фирм целесообразно дать информацию об их местоположении. Исходя из потребностей рынка в объеме продукции, определяется необходимый производственный потенциал фирмы, в частности потребность в основных производственных фондах и в материальных ресурсах и производственных запасах [22, c. 98]. Кроме того, желательно указать, где будут изготавливаться товары, какие основные средства необходимы для организации производства, какова динамика их изменения на перспективу, какова потребность в материальных ресурсах и производственных запасах, какие возможны затруднения при организации производства, где, у кого и на каких условиях будут закупаться сырье, материалы и комплектующие изделия, предполагается ли производственная кооперация, с кем и в какой области, схема производственных потоков, каковы издержки производства.

В разделе финансовый план приводятся расчеты всех затрат и доходов, оговоренных в предыдущих разделах бизнес-плана, а также делаются выводы о прибыльности или убыточности предлагаемого проекта.

Написание этого раздела начинается с определения нормативов для финансово-экономических расчетов, затем определяются постоянные и переменные затраты на производство продукции, затраты на персонал, проводится калькуляция себестоимости, составляется смета затрат проекта, уточняются источники финансирования и, наконец, составляются основные финансовые документы:

- оперативный план;

- отчет о прибылях и убытках;

- прогнозный баланс [18, c. 105].

Оперативный план отражает за каждый период результаты взаимодействия фирмы и ее целевых рынков. План разрабатывается службой маркетинга. Отчет о прибылях и убытках отражает операционную деятельность предприятия и показывает покрытие производственных затрат доходами от реализации произведенной продукции или услуг, а также полученную прибыль [19, c. 255]. Прогнозный баланс отражает финансовое состояние предприятия в определенный момент времени и состоит из двух частей: актива и пассива, суммарные значения которых должны быть равными между собой.

Особое место в финансовом плане следует уделить расчету безубыточности и запаса финансовой прочности.

Для оценки эффективности проекта наиболее часто применяют чистый дисконтированный доход, который представляет собой дисконтированный показатель ценности проекта, определяемый как сумма дисконтированных значений поступлений за вычетом затрат, получаемых в каждом году в течение срока жизни проекта. Для признания проекта эффективным необходимо, чтобы его чистый дисконтированный доход был положительным [23, c. 188].

Необходимо рассмотреть возможные риски, сформировать организационные мероприятия по их профилактике и нейтрализации. При анализе рисков уместно выделять коммерческие, финансовые и внутрифирменные. С целью снижения рисков используют различные методы управления ими: диверсификацию (поставщиков и потребителей, расширение числа участников), страхование, резервирование (создание определенных запасов: финансовых, материальных, информационных) [4, c. 196].

Рассмотрев основы бизнес-планирования и характеристику каждого раздела бизнес-плана нового предприятия, можно приступить к разработке бизнес-плана проекта предприятия в сфере торговли.