Раздел 2. Рекомендации по транспортному обслуживанию слепых и слабовидящих пассажиров
Инвалидность по зрению в значительной степени различна. Один человек обладает полной потерей зрения, другой испытывает трудности со зрением только при определенных условиях. Две трети людей, имеющих проблемы со зрительным восприятием - это люди пожилого возраста.
При транспортном обслуживании слепых или слабовидящих пассажиров необходимо руководствоваться следующими рекомендациями:
2.1. При виде ожидающего транспортное средство слепого(слабовидящего) пассажира кондуктор (водитель) может просить других пассажиров оказать ему помощь в посадке в салон транспортного средства.
Кондуктор должен помочь обеспечить сидячее место в салоне, уточнить, на каком остановочном пункте пассажир выходит, и сообщить об этом водителю.
Если вы хотите помочь пассажиру, сопровождаемому собакой-по водырем, вставайте с противоположной стороны от животного (обычно это будет правая сторона). Когда пассажир отпускает привязь и берет собаку на поводок, это указывает на то, что собака должна быть рядом и не работать.
Кондукторам и водителям необходимо оказывать содействие сле пым (слабовидящим) пассажирам в оплате проезда, в том числе в реги страции льготного проездного билета на электронной основе в устройстве электронного контроля оплаты проезда; быть предельно корректными при проверке документов, подтверждающих право льготного проезда.
В случае оплаты проезда путем приобретения разового билета при получении денег от пассажира называйте сумму прежде, чем убрать деньги, передайте сдачу непосредственно в руку пассажира. Громко пересчитайте сдачу.
Сначала передавайте монеты, а потом банкноты, начиная с самых крупных. Большинство слепых или слабовидящих людей складывают свои банкноты таким образом, чтобы они могли различить их достоинство. На зывайте достоинство банкнот при передаче сдачи пассажиру и предоставь те время для того, чтобы уложить банкноты.
Во время поездки пассажир должен быть проинформирован о лю бых задержках или каких-либо отклонениях от ожидаемого маршрута.
Если вы устно указываете направления движения, ваши указания должны быть очень простыми и понятными. Всегда сообщайте о направ лениях, исходя из ощущения пространства, присущего слепому или сла бовидящему человеку. Используйте слова «впереди», «сзади», «налево» и «направо», а не «там» или «туда».
Заранее информируйте пассажира об остановке. По прибытии в место назначения пассажира информируйте о его местонахождении. Вы можете просить других пассажиров оказать помощь при выходе из транс портного средства. Предоставьте достаточно времени для высадки в зависи мости от количества багажа и потребностей пассажира.
В случае изменения маршрута следования транспортного сред ства (по техническим причинам) кондуктор (водитель) может обратиться с просьбой к другим пассажирам по оказанию помощи незрячему в сопро вождении к ближайшей остановке пассажирского транспорта и посадке в него.