2. Деловое общение.

Необходимые условия для повышения симпатий предполагаемое или реальное сотрудничество

- приемлемое, приятное поведение другого

- сходство основных отношений к жизненным ценностям и целям.

- сходство с партнером в главных представлениях о собственном "я" и различие по малозначимым качествам.

- точная, правильная оценка положительных и отрицательных качеств вашей личности.

Появление антипатий обусловлено:

- соперничество и конкуренция (когда решается вопрос: "Либо один – либо другой").

- неприемлимое поведение другого (в манерах, походке, жестах, позе)

- различие основных отношений к жизненным ценностям (к семье, работе, своему месту в жизни и т.д.)

- расхождение с партнером о существенных представлениях о собственном "я".

- искаженная оценка положительных и отрицательных качеств вашей личности другими.

Фрэнк Снелл. Искусство делового общения. Публичные выступления.

- не принимайте молчание слушателей за враждебность к вам

Подготовка:

- продумать все заранее, походка ровная, смотреть прямо на слушателей, иметь уверенный вид, слушатели должны почувствовать значимость Вашего выступления.

- взгляд на слушателей, если группа большая-то на несколько человек в разных углах аудитории. Не оставляйте без внимания ни одного сектора аудитории. Не смотрите на кого-либо искоса. Вы теряете доверие.

- В. Шекспир: "Следите за своей речью, от нее зависит ваше будущее".

- жесты: не держите руки в карманах.

1. 90% жестов необходимо делать выше пояса. Жесты сделанные руками ниже пояса часто имеют значение неуверенности, растерянности.

2. Локти не должны находиться ближе чем на 3 см от корпуса. Меньшее расстояние будет символизировать незначительность и слабость вашего авторитета.

3. Пальцы рук должны занять такое положение, как будто вы держите грейпфрут.

Неопределенное положение ладоней будет говорить об отсутствии силы и способности вести за собой. Ладони вверх.

4. Жестикулируйте обеими руками.

5. Поднимающиеся вверх руки символизируют нарастание напряжения.

6. Руки опущены ниже пояса, ладони разведены, это говорит о том, что человек потерпел неудачу.

Аудитория: Чтобы завоевать доверие:

1. Слова произносите с силой, убедительно, не меняя частоту голоса.

2. В вашей речи все должно быть ясно и определенно: слова, движения, жесты.

3. Заинтересуйте аудиторию описаниями, сравнениями и противопоставлениями.

4. Предложите факты, которые понравятся слушателям. Пошутите.

5. Сделайте вид, что рады всех видеть. Пообещайте приятное времяпрепровождение.

План выступления.

1. Как завладеть вниманием слушателей. Вызвать желание слушать вас и верить вам.

2. Как наилучшим образом использовать свою энергию. Обозначить цель выступлении, показать почему она важная.

3. Как сказать именно то, что нужно сказать. Обозначьте тему, определите, что вы хотите объяснить, доказать.

4. Как завоевать своей идеей умы слушателей. Раскройте тему и докажите правильность своей позиции.

5. Как развить успех. Подчеркните важность. Подскажите возможное применение услышанного.

С чего начать?

1. Цитата знаменитого человека.

2. Необычное предложение.

3. История, вызывающая немедленное сочувствие слушателей.

4. Ссылка на Библию.

5. Ссылка на недавно появившееся и известное большинству произведение.

6. Рассказ из собственной жизни.

7. Риторический вопрос.

8. Исторический эпизод.

9. Занимательное приключение из прошлого или настоящего.

Главная идея.

1. Не облекайте то, что вы хотите сказать в форму вопроса. Это вводит в заблуждение.

2. Не путайте основную мысль с доказательствами и иллюстрациями.

3. Подчеркивайте голосом основную мысль.

4. Если появилось сомнение – сделайте паузу.