- •Лекция № 1 Понятие и содержание инновационных процессов
- •1.1 Инновационная деятельность
- •1.2 Процесс возникновения, разработки и диффузии инноваций в сфере скСиТ
- •1.3 Типологизация инноваций в сфере скСиТ
- •Лекция №2 Основные противоречия инновационной деятельности в сфере скСиТ
- •2.1 Оценка окупаемости инвестиций в технологии
- •2.2 Затраты на рабочую силу
- •2.3 Улучшенные характеристики и качество продукции и услуг
- •2.4 Сокращение продолжительности производственного цикла
- •2.5 Риски освоения новых технологий
- •2.6 Технологические риски
- •2.7 Организационные риски
- •2.8 Риски, связанные с окружающей средой
- •Лекция № 3 Технические инновации в скСиТ как результат внедрения информационных технологий.
- •3.1 Офисная автоматизация
- •3.2 Электронный обмен данными
- •Лекция №4
- •4.1 Франчайзинг как инновационная форма организации деятельности в сфере скСиТ
- •4.2 Мерчандайзинг как инновационная форма
- •Лекция №5
- •Лекция №6 Разработка, создание и внедрение инновационного продукта в сфере скСиТ
- •6.1 Категории инновационных продуктов
- •6.2 Причины разработки и создания новых продуктов
- •6.3 Разработка товаров и услуг: сходство и различие
- •6.4 Разработка качества и ценности услуги
- •6.5 Комплексное проектирование
- •6.6 Принципы разработки инновационных продуктов в скСиТ
- •Лекция №7 Инновационный менеджмент в организациях социально-культурной сферы.
- •7.1. Концепция и принципы проектного управления
- •7.2. Понятие и сущность инновационного проекта
- •7.3. Организационные структуры управления проектами
- •7.4. Финансирование инновационных проектов
- •2. Внебюджетное финансирование:
- •7.5. Экспертиза инновационного проекта
- •Лекция №8 Перспективные инновационные проекты в социально-культурном сервисе и туризме.
- •8.1 Особенности развития инновационных структур управления в некоммерческих организациях скс
- •8.2 Применение инновационной маркетинговой стратегии на примере Государственного Эрмитажа
- •Библиографический список рекомендуемой Литературы
3.1 Офисная автоматизация
Офисная автоматизация (Office Automation) достигается интеграцией различных офисных технологий с усовершенствованными офисными процессами, целью которой является повышение эффективности и производительности работы офисных служащих. Технологии создают конкурентное преимущество, улучшая процессы оказываемых услуг. Такие улучшения заключаются в скорости обслуживания, предложении большего выбора потребителям или улучшении качества. Офисная автоматизация, например, помогает сотрудникам работать более эффективно, интегрируя информационные технологии в свои процессы. Программное обеспечение электронной обработки данных увеличивает эффективность документооборота, уменьшая время на набор документа, его проверку, исправление ошибок и печать на бумажный носитель. Аналогичным образом электронные таблицы уменьшают время, необходимое на сбор, анализ и обработку большого количества числовых данных для принятия решения.
Новые технологии, использующие штрих-коды и сканирование, позволили значительно снизить уровень товарно-материальных запасов супермаркетов и магазинов, торгующих со скидками. Кроме того, с их помощью эти магазины могут точнее отслеживать структуру сбыта. [3, стр. 38]
3.2 Электронный обмен данными
Электронный обмен данными (Electronic Data Interchange — EDI) представляет собой процесс, в ходе которого данные информационной системы одной фирмы (например, закупочной) электронным способом преобразуются во вводимые данные информационной системы другой фирмы (например, по сбыту), без каких-либо задержек, неизбежных при использовании обычной почты, и обеим фирмам при этом не приходится заниматься вводом этих данных. Так, например, торговая сеть готовой одежды Limited воспользовалась системой EDI для связи всех своих магазинов с текстильной фабрикой, находящейся в Гонконге. Эта система получает от всех магазинов информацию о сбыте, обрабатывает ее и отсылает результаты обработки обратно. После этого фабрика приступает к производству именно тех изделий, которые продаются лучше всего. В общем, эта технология обеспечивает эффективное средство быстрого обмена информацией между поставщиками какой-либо продукции или услуг и их
потребителями.[3, стр. 41]
Наибольшее влияние современные компьютерные технологии оказывают на продвижение туристского продукта (распространение и продажи). Прежде всего, это касается возможности формирования новых маркетинговых каналов продвижения и сбыта туристского продукта. Так, в области рекламы широкое распространение получила прямая рассылка туристской информации по электронной почте (direct-mail). В последние годы большинство туристских предприятий создают свои собственные сайты в Интернете, а также используют баннерную рекламу. Хотя эффективность этих каналов распространения туристского продукта в России не очень высока, это направление следует рассматривать как весьма перспективное [3].
На Западе уже сейчас наблюдается электронное наступление на традиционный туристский бизнес. В частности, на туристский рынок начинает активно проникать и внедряться электронная коммерция. Уже существуют электронные туристские офисы, например туристское бюро «Экспедиа» фирмы Microsoft, позволяющее любому владельцу кредитной карты приобрести тур, забронировать место на самолет или в отеле, приобрести билеты на зрелищные мероприятия и заказать напрокат автомобиль в любой точке земного шара. По оценкам немецких экспертов, около 25 % всех продаж турпродукта может в ближайшем будущем реализовываться через электронную коммерцию. Таким образом, компьютерные технологии спровоцировали создание и применение принципиально новых электронных маркетинговых каналов продвижения и сбыта турпродукта.