Билеты к государственному экзамену

по направлению «Менеджмент»

Профиль «Управление малым бизнесом»

БИЛЕТ №1

1. Понятие организации в менеджменте. Признаки и характеристики организации.

2. Конкурентные стратегии в организациях малого бизнеса.

3. Компания «Май» - крупнейший российский производитель чая и кофе. Компания провела исследования о деятельности и результатах. В опросе приняли участие 3400 россиян. Они ответили на вопрос, какой чай любят и как его пьют. Более всего (60 %) потребители предпочитают приобретать чай марки «Корона Российской империи» - 26 %, «Золотые лепестки» - 10 %, «Лисма» - 10 %. Для того чтобы получить нужную информацию компания использует как качественные, так и количественные методики. Совмещение этих методов исследований позволяет не только соответствовать требованиям потребителей, но и оперативно реагировать на изменения. Для определения потребностей россиян компания хочет провести новое исследование о целях потребления чая.

Вопросы: Какие методы и инструменты используют в первом исследовании? Какова цель второго опроса?

Билет №2

1. Планирование как функция управления: понятие, этапы и результат реализации

2. Основной капитал фирмы: понятие и состав.

3. Щебекинская птицефабрика освоила выпуск колбасных изделий, которые более чем на 90% состоят из куриного мяса без соевых добавок. Однако наблюдения показали, что многие покупатели не приобретают этот продукт, принимая его за обычную вареную колбасу, но более дорогую.

Вопрос: Что будет наименее эффективным из перечисленных действий и почему?

• новая рекламная кампания

• стимулирование торговых посредников

• дегустация

• создание новой дистрибьютерской сети.

Билет №3

1. Организация как функция менеджмента: понятие, этапы реализации

2. Режимы налогообложения субъектов малого предпринимательства. Специальные налоговые режимы.

3. Фирма «Самсунг» предлагает на российском рынке стиральные машины, пылесосы, телевизоры и другие товары, утверждая, что техника золотых и серебристых цветов продается лучше и потребители готовы за «цветную» бытовую технику платят на 10 – 15% дороже. Ведущие менеджеры российского офиса «Самсунг» разработали для россиян четыре базовых цвета: золотистый, серебристый, жемчужно-белый и жемчужно-голубой. На рекламу цветной продукции фирма готова потратить 3 млн.долл.

Вопрос: К какой группе признаков сегментирования можно отнести предпочтения россиян в отношении цветной техники?

Билет №4

1. Делегирование полномочий в организации.

2. Оборотные активы фирмы: понятие, состав и показатели эффективности их использования.

3. В соответствии со статистическим подходом к оценке риска определите альтернативу с более высоким уровнем риска:

	А	В	С
Благоприятные условия	200 у.е.	100 у.е.	400 у.е.
Неблагоприятные условия	-50 у.е.	0 у.е.	100 у.е.

Билет №5

1. Контроль как функция менеджмента и его виды. Характеристики эффективного контроля.

2. Сегментация рынка и позиционирование товара

3. Внезапно надолго заболел главный инженер завода, который помимо основных обязанностей исполнял также обязанности руководителя проекта по внедрению новой технологии контроля изделий. В этой ситуации, что Вы назвали бы целью принятия решения?

• необходимость выполнять функции главного инженера, руководителя проекта и отсутствие человека для их выполнения;

• необходимость обеспечить выполнение функций главного инженера и руководителя проекта на предстоящий период;

• требование необходимой квалификации для человека, замещающего главного инженера;

все перечисленное верно

Билет №6

1. Информационная модель рабочего места менеджера

2. Управление качеством на предприятии малого бизнеса

3. Торговый агент должен встретиться с иногородним клиентом и лично вручить ему заказ на сумму 3000 у.е. Если агент поедет поездом, то потеряет день работы, который принес бы ему 1000 у.е. Полет самолетом сохранит рабочий день. Но если самолет не полетит из-за тумана, то личная встреча с клиентом не состоится. Зато день на работе не будет потерян. В этом случае придется говорить с клиентом по телефону, что уменьшит сумму заказа до 500 у.е. Что в этой задаче можно назвать альтернативами при принятии решения?

• погодные условия (туман или его отсутствие);

• поездка на поезде или на самолете;

• личная встреча с клиентом или сохранение рабочего дня;

• все верно.