2) Монологическое — диалогическое;

3) Ролевое (исходя из социальной роли) — личностное (общение «по душам»).

Открытое общение — желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение — нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, имеющуюся информацию. Использование закрытых коммуникаций оправдано в случаях: 1) если есть значительная разница в степени предметной компетентности и бессмысленно тратить время и силы на поднятие компетентности «низкой стороны»; 2) в конфликтных ситуациях открытие своих чувств, планов противнику нецелесообразно. Открытые коммуникации эффективны, если есть сопоставимость, но не тождественность предметных позиций (обмен мнениями, замыслами). «Одностороннее, выспрашивание» — полузакрытая коммуникация, в которой человек пытается выяснить позиции другого человека, и в то же время не раскрывает своей позиции. «Истерическое предъявление проблемы» — человек открыто выражает свои чувства, проблемы, обстоятельства, не интересуясь тем, желает ли другой человек «войти в чужие обстоятельства», слушать «излияния».

Барьеры общения.

Во многих ситуациях обмена информацией и взаимодей­ствия друг с другом люди сталкиваются с определенными трудностями, которые выступают как барьеры общения. Фак­торы, выступающие в качестве причин непонимания собесед­ников и нередко создающие основы для конфликтного поведе­ния, можно обозначить как барьеры общения.

Н.И. Шевандрин выделяет три вида барьеров в общении:

1) барьеры понимания:

- фонетический барьер (невыразительная быстрая речь, Речь-скороговорка, речь с большим количеством звуков — па­разитов);

- стилистический барьер (несоответствие стиля речи коммуникатора и ситуации общения или стиля общения и актуаль­ного психологического состояния партнера по общению);

- семантический барьер (различия в системах значений слов, используемых в общении);

- логический барьер (сложна, непонятна или неправильна логика рассуждений и пр.).

2) барьеры социально-культурных различий возникают из-за социальных, политических, профессиональных и религи­озных различий, приводящих к различной интерпретации по­нятий, употребляемых в процессе общения.

3) барьеры отношений вызваны неприязнью или недове­рием к коммуникатору (человек, передающий информа­цию), которые распространяются и на передаваемую им информацию.

Интерактивная (побудительная) сторона общения — организация взаимодействия между людьми, например, согласовать действия, распределить функции, повлиять на настроение, убеждения, поведение собеседника, используя различные формы воздействия: внушение, приказ, просьба, убеждение;

Общение как взаимодействие характеризует непосред­ственную организацию совместной деятельности. Цели обще­ния отражают потребности совместной деятельности, а само общение, в частности, деловое почти всегда предполагает оп­ределенный результат — изменение поведения и деятельности других людей. В этой связи общение как взаимодействие мож­но рассмотреть с позиций ориентации на контроль и ориен­тации на понимание.

Ориентация на контроль предполагает стремление парт­нера контролировать, управлять ситуацией общения и опреде­лять поведение других, желание играть доминирующую роль во взаимодействии. Стратегия «контролера» осуществляется в намерениях навязать свой план взаимодействия, свое понима­ние ситуации.

Ориентация на понимание —это стремление не только понять ситуацию общения и поведение партнеров, а также нали­чие желания улучшить взаимодействие и избегать конфликтов, что связано с представлениями о равенстве в общении. Страте­гия «понимателя» характеризуется больше горизонтальными (равными) взаимодействиями, чем вертикальными (доминирую­щими) и направлена на адаптацию к партнеру по общению.

В зависимости от мотивов, с которыми партнеры вступают в общение, выделяют следующие социально-психологические виды взаимодействия:

Сотрудничество — взаимодействие, при котором оба партнера содействуют друг другу, стремясь достигнуть общих и индивидуальных целей.

Противоборство — взаимодействие, при котором партне­ры подавляют цели и интересы друг друга и препятствуют их достижению.

Уклонение от взаимодействия — вид взаимодействия, при котором партнеры избегают активного сотрудничества, уходят от контакта, для того, чтобы исключить выигрыш другого.

Однонаправленное содействие — вид взаимодействия,' в процессе которого, один из его участников способствует дости­жению целей другого, а второй уклоняется от сотрудничества.

Контрастное взаимодействие — взаимодействие, базиру­ющееся на противоположных действиях партнеров, - один из которых, старается содействовать другому, а последний актив­но ему противодействует.

Компромиссное взаимодействие — взаимодействие, ха­рактеризующееся тем, что оба участника взаимодействия отча­сти содействуют, отчасти противодействуют друг другу.

Виды социальных взаимодействий (по Р.Ф.Бейлс)

Отношения	Форма отношений
Эмоционально-положительные	1. солидарность 1. Ослабление напряжения 2. Одобрение
Деловые	3. Предложение 4. Мнение 5. Информация 6. Просьба предоставить информацию 7. просьба высказать мнение 8. просьба высказать обращение
Эмоционально-негативные	9. отклонение 10. напряженность 11. антагонизм

Интерактивная сторона общения по сути своей является психологическим воздействием проникновения одного человека(группы людей) в психику другого(группы людей). Резуль­татом такого рода проникновения выступают изменения инди­видуальных или групповых взглядов, мотивов, отношений, установок и состояний. Эти изменения могут быть временными, преходящими или устойчивыми. Однако в процессе этого воз­действия стоит своеобразная психологическая защита, отделя­ющая желательные, полезные воздействия, соответствующие потребностям, ценностям, убеждениям человека или группы людей, от воздействий нежелательных, вредных.